Skip to main content
Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,207 Ämnen
  • 3,348 Kommentarer
1207 Ämnen
G
Gustaferik03Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
samtalskvalite

Hej. Har problem med att ringa och ta emot samtal samt kvaliten under samtal. Det hörs dåligt, ljudet hackar och ibland bryts det. Har pågått under 2-3 veckors tid. Gäller iphone 12 tack på förhand.

2091
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
T
ThomasBergRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem öed Galaxy S22 efter senaste uppdateringen

Min dotter uppdaterade sin Galaxy S22 idag, den 18 november. Efter uppdateringen slutade Skärmlås-knappen fungera.Någon mer? Vad ska vi göra åt det?

2588
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
D
Dennta73Nykomling
postat i Teknisk support
5g här någon gång????

Har väntat i två år på fem GGGGG.Köpte en telefon med fem G utav tre för snart två år sedan. Pga förväntningar om att 5g snart var här (där jag bor)Men det händer ingenting utbyggnaden/täckning.Fattas.. ca tre kilometer till mig fortfarande.På postnummer 72233 Västerås.Funderar på att byta till Telia snart(de har närsomhelst 5g här) synd..(Idag har jag hitintills bara 3g (täckning) )för jag har varit gammal kund hos tre och gillar (de) dem . Med ledsna :(( hälsningar D 

541
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
M
MickeFotoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning i Svalöv

Vi har sedan igår upptäckt att vi har driftstörning i Svalöv.När vi är utanför vårt Wifi så har vi bara H+. 

827
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
S
slimjimNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobilt bredband

Hej! Har under några veckors tid provat massa mobila bredband men alla har hittils varit tvärdåliga. Dom flesta erbjuder hastigheter mellan 3 och 20mbit, och alla har hamnat strax över 3 vilket är skit. Har min mobil ansluten och delar internet nu och får hastigheter på 90mbit och uppåt, så jag funderar på om ni kan garantera hastigheter däromkring om jag skulle skaffa abonnemang hos er? Jag håller till på hagbacksvägen i fagerås. 

2191
P
Superhjälte
för 2 år sedan
C
christofferkingNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
jag har problem med 5G nät att beställa

Varför kan jag inte skaffa 3Flexibel 5GB och en extra användare då

844
C
för 2 år sedan
K
Kristoffer NorénRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felsökning: 5G-bredband under sommaren, nu endast 4G (Göteborg, centralt)

Jag skaffade 5G-bredbandet från Tre direkt när det släpptes i våras och fick direkt 5G-hastigheter mellan 300-600 mBit/s, men har under hösten aldrig varit i närheten av dessa hastigheter.När jag går in och kollar på min historik på bredbandskollen så noterar jag att någon gång mellan 27 juni och 22 augusti så har något skett som gör att jag inte längre kommer upp i 5G-hastigheter utan bara får vanlig 4G-hastighet (20-60 mBit/s). Kan tilläggas att jag bor i centrala Göteborg, enligt täckningskartan har mycket god täckning och med telefonen så får jag 5G-hastighet i storleksordningen 800-1000 mBit/s inomhus.När jag har kollat routern mer specifikt den senaste tiden så är “internetsymbolen” oftast grön (= 4G), men kan kort slå över till blått (= 5G). När jag kollar “via routerns programvara” (som jag nådde via https://www.tre.se/support/guider?page=device/zyxel/nr5103e/topic/natverk/vaxla-till-3g-4g-5g/1) så visar den konstant att det inte finns 5G.Har försökt att låsa routern till 5 gen

1991
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 2 år sedan
S
sofiemagnusson82Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felkod 38 när jag ska skicka sms till en grupp

HejJag har nyligen flyttat mitt nummer till 3 från 1 nov. Jag har ett esim. jag använder ofta sms grupper kopplade till andra tjänster. T.ex www.supertext.nuDet har alltid funkat, men nu funkar det inte längre. Det står när jag skickar felkod 38. Förstår ni vad jag behöver ändra för att få det att funka? mvhsofie

2841
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
E
E-TNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
låst mobil efter flera försök att ange kod

Mitt barn har lyckats komma åt min mobil och försökte öppna skärmlåset genom att ange slumpmässiga motiv. Mobilen (samsung galaxy s20) är nu låst. Jag behöver öppna den utan att radera all min sparade data. Kan jag få hjälp med detta? 

561
P
Superhjälte
för 2 år sedan
P
PerlRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Vidarebefordra sms till iPhone

Jag har en privat android Samsung telefo. Och arbetstelefon iPhone, Går det att vidarebefodra sms och mms till min iphone? Gärna genom app eller annars inställningar 

5584
I
för 2 år sedan
A
Ann-Charlotte2256Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem att skicka sms

I samband med ny IPhone bytte jag operatör till er. Kan inte skicka sms till några av mina kontakter. Fått hjälp med inställningar från inköpsstället, de rekommenderar att jag kontaktar er för hjälp. 

17361
Q
för 2 år sedan
K
KarreiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
utan täcknig

Får ingen kontakt med internet. Har provat alla tips och inget fungerar. Har varit såhär i ca 2 dagar nu.När kommer ni att åtgärda problemet?Mvh Karin 

210
K
för 2 år sedan
N
NEHANykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Kan inte skicka MMS över mobildata

Hej, kan inte skicka mms över mobildata, men det går när jag är hemma och wifi är på???Kan ni hjälpa med att lösa problemet?? // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

7076
P
för 2 år sedan
J
Jael monastyrskiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
kan inte ansluta till mobildata

Hej jag kan inte få tillgång till mobildata och kan inte surfa utan bara på Wi-Fi.  hälsningar Jael 

400
J
för 2 år sedan
M
MarcustahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Kan inte se spårnings-ID till mobilen jag beställde.

Hej, beställde en mobil igår och det står att den är påväg till mig men när jag trycker på spårnings-ID så kommer PostNord hemsida upp men det står ” Ingen försändelse hittades. Antingen så saknar din försändelse spårning eller så har du angett ett felaktigt försändelse-ID.” så jag skulle behöva hjälp med det.

270
M
för 2 år sedan
T
TrelerumEntusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support
Wifi-samtal som bryts

Har tidigare haft problem med fungerande wifisamtal. Efter ett tag bryts samtalet och man får ringa tillbaka. Tidigare tog jag bort funktionen och problemet försvann. Nu med ny router hemma med 5g ville jag ge det ett nytt försök. Samtalet håller ett tag, därefter slutar det alltid med att motparten inte längre hör mig men jag hör motparten kristallklart utan tecken på störningar. Vad kan problemet bero på? 

56713
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
M
MariahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Gps klocka

Jag har köpt GPS klocka till barnen men klockan säger att sim kortet inte är giltigt. Vad behöver jag göra? Kortet har 3 abonnemang på 15 g surf.

9686
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
C
CattRookie
postat i Teknisk support
felanmälan

4G i Stallarholmen har tagit slut mitt under Robinson har bara 2G, hittar ingen felanmälan nummer eller annat sätt att påtala felet, Frugan i uppror och hon ojar sig över att inte kunna spela sina spel i morgon. Ett pankisproblem. Hälsningar Bosse W

4133
C
för 2 år sedan
A
AndreascarlenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mottagning strängnäs

Hej. Kan inte få nån form av mottagning längre. Allt skedde mellan 18-20 ikväll. Kan inte hitta 3 på listan av operatörer alls längre. Hittar inget på driftstopp hos er. Kan ni ha fel ändå? Jag har en uppdaterade s22'a. Behöver inga råd om guider. Allt är upp to date och allt är påslaget som behöver vara. 

502
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
L
Lusine DurgaryanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
fel på skärmen

Fel på skärmen. Högst upp på höger så blinkar det regelbundet 3  stycken pixlar. 

261
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
G
Gunnar81Entusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support
Spotify stream dras som vanlig surf

Jag har märkt att min surf har dragits av mer än vad det brukar göra på sistone. Detta pga av min Spotify musik stream dras som vanlig surf.Jag har utfört två olika test under olika dagar.Bägge två tester visar att motsvarade (av min telefon registrerade) musik stream registreras istället (felaktigt enligt mig) som vanligt surf när jag väl tittar på ”Mitt3”.Övriga dagar så har jag lyssnat på Spotify i minst 1 timme och på spellistor som har ny musik (dvs inget som är cachat i telefonen). Trots detta så har enbart ca 5-15MB kategoriserats som musik surf.Jag har kontaktat teknisk support hos 3 och där dom hade otydliga förklaringar till anledningen. Och att lösningen var att nollställa telefonen (iPhone) nätverksinställningar. Vilket jag har gjort men det har inte gjort någon skillnad. Teknisk, som jag är, så blev jag inte alls imponerad av tekniska nivån hos supporten dessvärre, så jag tvekar att ringa in dit igen.Jag har testat att justera kvalitén för streams i Spotify (från ”mycket h

327332
N
för 2 år sedan
D
danielvbergNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Flytta esim till ny telefon

Hej,Jag skall byta telefon idag och behålla mitt nr 073X-XXXXXX där jag har ett esim som jag vill flytta över till den nya mobilen, hur går jag tillväga

11361
P
Superhjälte
för 2 år sedan
D
DeltasteveNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
täckning Väderstad

Har haft bra täckning i Väderstad i Östergötland, fram tills igår. Sedan dess har det varit otroligt dåligt, knappt att 3G har fungerat. Hittar ingenting om driftsstörningar i området…

1767
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 2 år sedan
N
ny abonnentSkillad
Har ställt en fråga i Teknisk support
3Svar fungerar inte

Telefoninställningar/s9 samsung Nummer till röstbrevlåda står inte inställt? Jag har den inkopplad… Och tjänsteleverantör i bockat röstbrevlåda. Men vidarekoppling röstsamtal står inaktiverad på alla alternativ? Varför ser man inte till vilket nummer?

96514
D
för 2 år sedan
N
NazifNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
avaktivera "hitta min iphone"

Hejsan när jag lämnade min telefon på 3 butiken så har han avaktiverat min iphone, nu får jag ett sms att jag måste avaktivera hitta min iphone annars blir jag debiterad 350 kr utan att man gjort något med mobilen. Hur kan ni hjälpa mig att avaktivera den? Jag tycker att man ska kunna ha förtroendet på 3 att man avaktivera den när man säger att man ska göra det. Hjälp mig är ni snälla.

8992
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies