Frågor och svar

köpt en iphone 11 och flyttade över mitt sim från en iphone 7. Men ingenting fungerar nu i 11an. Jag kan varken ringa eller surfa. Vad har jag gjort för fel. Jag har provat alla knep jag kan hitta inkl. fabriksåterställning men det går inte i alla fall.    

Jag kan från igår varken ringa ut eller ta emot samtal på min iPhone 7. Samtalet kopplas upp och då är det helt tyst eller så står det "samtal misslyckades". Det går inte heller att ringa facetime eller slå på högtalarfunktionen, de knapparna är helt grå. Vad gör jag? Har testat att starta om och testat att återställa nätverksinställningen men det fungerar inte.

Hej jag är utomlands i ett EU land och tre dagar efter att jag landat så har jag nu inget nät eller täckning kan varken ta emot eller ringa eller nyttja 4g

Hej min gamla abonnemang hos Comviq fortsätter ta betalning för den gamla abonnemang. Ni sa att ni skulle hjälpa mig att säga upp det  abonnemang hos Comviq, hur kommer det sig att de fortsätter skicka in fakturor till mig?   // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang  

Hej! Är det bara jag som upplever en hel del strul i streamingen nu december 2019?   Upplever främst videostreamingen.    Bor i spånga 16354 och har en Huawei p30 lite    Mvh Alex 

Kan jag på något sätt få tillgång till sms/nummer som jag inte har sparat? Jag har bara ungefärliga datum.   MVH Kim

Ni hade ett erbjudande med att kunna köpa en ps4 vid tidigare tillfälle, kommer ni att göra något liknande ned ps5? Hoppas det iallafall. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! jag vill veta hur jag kan låsa upp min telefon från Australien. Jag har inget svenskt bank id. Kan ni återkomma snarast tack. Vänliga hälsningar Jacob Curlisa // Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil

Vad jag vet så får man iaf en IPv4-adress och ett /64-prefix med IPv6-adresser med ett vanligt abonnemang. Vilket är det exakta antalet IP-adresser man kan få hos Tre? Kan man t.ex. få ett /48-prefix eller flera IPv4-adresser?

Har för mig att jag fått upp mot 350 Mbps när jag i princip stod bredvid en basstation, men när elen försvann i hela kommunen för någon vecka sedan så låg maxhastigheten på 0,04 Mbps. Då började jag fundera: vilken hastighet är “mastarna” uppkopplade med vanligtvis? Följdfråga: När används radiolänk? De flesta radiostationerna har väl fiber?

Hej !   Har ni något problem, eller gör ni något i erat nät i Arboga? Postnummer 73248? Jag har otroligt dålig täckning där, trots att eran karta visar att det skall vara bra. Har ni annars några planer på att fixa nätet där? Det är otroligt irriterande när det knappt går att ringa eller surfa. Har testat med både min galaxy s10 och simkort i datorn. Surf fungerar riktigt illa och samtal fungerar inte heller något vidare...

Jag har flera abonnemang och bekanta har Tre. Används ens surfpott för data som sker inom Tres nätverk eller är sådan surf obegränsad? Trafiken kan t.ex. vara P2P-chatt och -spel samt streaming från hemmaservern via 3Bredband. Jag har lusläst mitt avtal men jag hittade ingen definition av “data”, mer än att Tre reserverar sig för att även räkna med passiv dataanvändning. 

Vid t.ex. festivaler så kan det behövas extra kapacitet - de kan hållas på platser där stora folkskaror annars inte annars brukar vistas, t.ex. på nedlagda flygfält eller gärden. Ibland kan också fasta master krascha. Vissa operatörer använder sig vid dessa tillfällen av mobila radiostationer som man snabbt kan placera ut. Använder sig Tre av mobila basstationer? Om, hur ser de ut? Nedan är en av Rakels mobila basstationer.  

Hejsan. Min vän har åkt till Colombia, han visste inte att 3världen fanns. Kan jag aktivera det åt honom? Vänligen Linn

Hej! Jag har aktiverat wifi-samtal i telefonen (Samsung S6) men den är lite dålig på att slå över till wifi-samtal (halv prick mottagning och full wifi men ändå slår den inte över). Finns det något sätt att manuellt välja wifi-samtal när man ringer eller måste det ske automatiskt?

min g-board app (tangentbord) bara kraschar och kraschar, Har stängt av och på mobilen, gjort ett antal omstarter utan resultat. Några tips? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hur kommer det sig att man sagt upp ett abonemang och allt ska vara klart? Men man får betala för det ändå?[Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Tjena!   Beställde en iPhone 11 vit 64gb den 23 september och har en beräknad leveranstid v.51-52 som förövrigt har framflyttats flera gånger hittills, hur kommer det sig då att det står att den finns i lager och levereras om 2-3 arbetsdagar?   Med vänlig hälsning,  Besviken kund

Hej skall varav Portugal 3 månader och undrar om man ringer och skickar sms till annan mobil (3) i Portugal är det något man behöver veta t.e x , kostar det något ? eller ringer vanlig telefon ? har ett abonnemang 199kr  kan jag ha på roaming redan nu i Sverige utan problem ? Undrar Tommy

Beställde på tel i september en iPhone 11 Max och hämtade min Mob idag som istället var en iPhone 11 pro?????? Kan någon hjälpa mig, eventuellt kolla min beställning som gjordes i september. Hittar inte heller något bekräftelse Mail…..hälsningar Josefine 

Har ca 1 Mbit nu mot 20-30 Mbit som jag brukar ha. Är nån mast nere här i postnummerområde 64398 ? Ni har för övrigt en sjukt dålig support, jag avkrävs både mobilt bankid och en  registrering för att kunna posta detta, vilka säljer ni uppgifterna till ?   mvh

Hej, Gjorde en felanmälan för 1 vecka till Tre men inte hört något. Har mobilt bredband i stugan, Axtorpsvägen 15 i Järlåsa, ca 4 mil från Uppsala och 2.5 mil från Enköping. Har senaste vita routernm kommer ej ihåg modellen. Sen nyår har hastigheten tappat regält, detta gäller oavset via bredbandsroutern med extern riktantenn på mast eller via nått av mina övriga 3 abonnemeang hos er. Innan hade jag i snitt 20-30 Mbs ned oavsett produkt och kunde vara flera uppkopplade samtidigt. Detta har förändrats sedan Nyåret, medel hastighten är nu nere på under 5Mbs.V Vilket gör att jag inte kan utnyttja mina tjänster fullt ut, streama TV avbryts upprepat. Kollade med grannen som också har Tre med mast och antenn och senaste routern och för honom är det samma sak. Inget övrigt har förändrats och router samt övrig utrustning har senaste FW. Har upprepat startat om routern utan förbättring. Att pe

Försöker radera min telefon innan jag ska lämna in den för har köpt en ny. Försöker koppla den till datorn men den vill inte svara. Skärmen är helt trasig, kommer inte in på telefonen för den är aktiverad pga att jag försökt trycka koden för många gånger men eftersom att skärmen är trasig kom jag ej åt alla knappar pga det. Jag undrar om hur jag ska kunna radera telefonen????

Hej, jag vill låsa upp min mobil men jag har inte något svensk bankkort så jag får ett fel meddelande när jag försöker via webben. Jag bor i Australien. Hjälp!

Någon som kan skicka telefonnumret till Kundservice? Kommer inte in på sidan där numret visas och behöver komma i kontakt med någon.   Med vänliga hälsningar  Cathrine