Frågor och svar

Jag har ett simkort som jag inte använt då jag fick med det vid något tillfälle med det inte behövdes. Jag undrar om det går att använda nu? Nummer under streckkod är 89460715115100XXXXX Mvh Malin Hasselblad [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Oönskade kostnader är ju något vi alla älskar så se upp för den påtvingade kostnaden till havs. Jag tog färjan mellan Trelleborg o Rostock för att korta ner körtiden och för att få lite sömn på vägen ut i Europa. Strax efter frukosten går jag och lägger mig för att sova i hytten medans kapten med sin besättning gör sitt jobb. Väcks ca. 4h (11.06) senare av ett mycket illa anslutet samtal som varar i någon sekund, lägger ifrån mobilen o somnar om. När jag sedan vaknar till fullo 12.30 och kollar startskärmen på mobilen så ser jag att jag fått flera sms från 3. Temat för alla sms var tydligt, anslutning till olika nät, första var om Danmark (08.40), därefter (09.15) att jag börjat använda mig av "Tre på fartyg & flygplan", följt av att jag uppnått kostnadstak (11.14). Redan här blir jag mycket irriterad, det är ju sjukt! Så därför ställer jag här frågan, hur kan man bli påtvingad ett nät med den kostnadsplanen?! Kom inte med ursäkten "d

Hej, är i ett annat eu land. Kostar det något o jag ringer till någon i Sverige som inte använder 3? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till utland

Hej, min iPhone 8 Plus är ca 1 månad gammal nu och min BAK kamera har slutat fungera helt. Den funkade bra i början men var ganska seg att ta kort med. Har testat att starta om, återställa telefonen mm men inget fungerar. När jag öppnar kameran är det helt svart, framkameran funkar som vanligt. Vad ska jag göra?. [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej

Hej, jag har fått en spricka över kameran ( även lite sprickor i displayen) på min IPhone XS, den är försäkrad, men vad kommer självrisken att gå på? Titeln blev autokorrektad från självrisk till självrick [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Min router har börjat lysa rött. Den har full mottagning och jag kan koppla upp mig. Har provat starta om, tagit i och ur sim kort och ”glömt nätverket” för att sen koppla upp mig igen. Räkningen är betald och jag har över 70 gig kvar att använda. Vad kan ha hänt? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej, sitter med min mamma och undrar om det är bedrägeriförsök. All 3 support har stängt så vet inte var man ska vända sig. Hon fick samtal från Tre och blev där tillfrågad om att förlänga abonnemang. Fick uppge personnr och email. Fick ett digitalt avtal på sms med länk till en sida (https://pro.egreement.com/#/review/83x9dk5kjtjkdk8ju655....typ) och att hon kunde höra av sig till 020-0751889 Hon tror hon klickade på länken och skrev på med Mobilt BankID. Innan dess fick hon ett sms där det stod att Tre hade viktig info och ett annat nr för att höra av sig 020-0751809 Smsen ovan kom från namnet "Tre" men tidigare har vi fått sms om kundservicenöjdhet från namnet "3". Är detta något normalt från Tre? Känns otroligt rörigt med olika nummer, namn och konstiga länkar. Är det ett bedrägeri? Hursomhelst är min mamma vädligt orolig nu och tacksam för svar och mer info. Mvh Elisa & son

Hej, kan man säga upp sitt abonnemang från tre?/nasir

Hej! Köpte min mate 20 Pro 20181218 undra om den är låst till TRE? Hitta tyvärr inga svar. /mvh Kalle [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

Tjena! Dagen har snart kommit då jag bör förlänga mitt abonnemang hos er men har ett litet problem. på flera olika mobilsajter har man fått rabatt när man förlänger ett abonnemang hos er när man samtidigt skaffar en ny mobil till det. Är riktigt sugen på iPhone XS Max men när man ser priset så blir man fundersam över den. som sagt gäller "Förnya abonnemanget, få mobil" här också eller ska man betala som ordinarie pris? //Ludwig [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej jag har en gammal router zte mf28g från er jag skulle behöva låsa upp den med 16 siffror e de något ni kan hjälpa med mitt IMEI : 863774010106397 nr tänkte se om den funka att få trådlöst via fiber med gratis 1mbit bredbandet man har från hyresvärden här [Redigerat] - Ämnet har flyttats till bredband

Kan man på något vis se vilka telefoner som snart kommer till försäljning? Ska snart förlänga mitt abonnemang om är lite nyfiken på Asus Rog phone 2. Någon som vet om den kommer säljas hos tre? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

Hej! När jag går in på Mitt3 och tittar under fliken abbonnemang så står det "går att förlänga: ja". Betyder det att jag kan förlänga mitt abbonnemang redan nu eller att man kan göra det senare? Om jag då väljer att förnya mitt abbonnemang med ny telefon nu (har tittat på ett dyrare), skrivs det då över på den nya månadsavgiften på en gång eller behöver jag betala en sista gång för mitt gamla abbonnemang OCH det nya? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Jag skriver till er för att jag står på mobilabonnemang till mina barnbarn och ett utav mina barnbarn fick sin mobil stulen i oktober förra året, mobilnummer XXXXXXXXXX. När jag sen ville spärra telefonen hos er så nämnde inte säljaren i butiken att ni kunde spärra simkortet för tjuven men skicka ett nytt till mitt barnbarn där han kunde behålla sitt nummer och abonnemang. Vi var tvungna att öppna ett nytt abonnemang plus att betala 479 kr i månaden för det abonnemang som vi trott att vi inte kan utnyttja i onödan, slängt pengarna i sjön. Plus att vi har fått betala kontantkort sedan dess för 200 kr i månaden. Varför nämnde inte säljaren att det inte behövdes att öppna nytt abonnemang utan kunde behålla det abonnemang som redan fanns??? Nu har vi fått via en vän som jobbar hos 3 reda på att detta har ju gått helt fel till. ONÖDIGA UTGIFTER!!! Härmed kräver jag en kompensation för dessa utgifter som ni h

Om jag tar ett extra sim till mitt befintliga abonnemang, får det då en publik IP adress? Modemet säger att jag får en privat adress (10.nånting) om jag stoppar in mitt befintliga simkort... [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej. för cirka en vecka sedan åkte jag till Norge med bil och köpte extra 4g bara till resan. Direkt när vi kom inom Norges gränser slutade mitt 4g att fungera utan anledning. Det stod att jag hade 4g dör uppe på skärmen men jag kunde inte använda det. Jag hade data roaming på och testade att starta om mobilen ett flertal gånger men inget funkade. Nu står det på mitt tre konto att jag har en faktura på 549 kr för att jag har använt 4g i Norge. Jag trodde inte att det kostade extra att surfa i norge. Och eftersom att mitt 4g inte ens fungerat fattar jag inte hur jag har kunnat få en faktura på det. Hälsningar Iris Winnes.

Hej! Mitt namn är Maria Nord telefonnummer 0*********. Jag skulle verkligen vilja kunna betala min juli faktura i augusti pga ja har oväntade utgifter som dök upp i mitt hus. Elpannan brann för mig och de blev dyrt. Skulle bli så tacksam om de gick att lösa. Med vänlig hälsning, Maria Nord[Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej. Mitt abonnemang går ut om två månader. Om jag inte förlänger med ny telefon, eller tar något annat aktivt beslut, vad händer då?

Hej! Har tyvärr helt missat förra månadens faktura. Betald sedan igår men abonnemanget har blivit spärrat. Finns det möjlighet att låsa upp det nu ikväll? Bifogar kvittens på betalning. Stor vikt att kunna ringa med företaget under kvällen. Dock full förståelse att det är mitt eget fel, men aldrig tidigare missat en betalning till er. Mvh Jesper Robertsson 0***-****** jesper.robertsson@****.se *** AB [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

Vi är på bil semester i Europa och när vi åkte genom Danmark så fungerade mobildatan som vanligt men senare i Tyskland och nu i Schweiz fungerar den inte alls. Jag vill inte gärna ringa härifrån eftersom jag är osäker på avgifter. Kan ni kolla upp varför det inte fungerar. Bara dryga 2 GB använt av 15gb. Kan det vara någon gammal inställning om 3dela som är aktivt och stör? Sitter nu fast i ”hotell wi-fi fängelset” hör gärna av er så fort som möjligt. med vänlig hälsning, Janne Sallinen gäller 0768580574

Hej Har haft min klocka 1 månad men nu bara flimrar den och batteriet håller drygt 8 timmar. Var in på 3 i Kalmar igår men dem visste inte vad felet kunde bero på. Häls Jenny

Hej jag försöker köpa 5 GB för 299 kr men köpet genomförs ej, skulle ni kunna fixa det! O lägga på nästa faktura

Jag fick meddelande om att min surf för månaden är förbrukad. När jag går in på mitt3 och kollar står det att jag har använt 10 GB i EU/världen (har 3Världen) och lite över 2 GB i Sverige. Har befunnit mig i Sverige i flera veckor. Förstår inte hur det fungerar? Varför dras det på EU/världen?

Jag vill ha PUKkoden till min Huawei. Men omöjligt på mitt3 [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang