Frågor och svar

Skall resa till Danmark, förra året var vi där och våra mobiler fungerade inte varken att ringa eller svara på inkommande samtal samt att skicka sms Har aldrig haft dessa problem tidigare med annan leverantör som jag inte skriver här. Vi vill kunna använda våra mobiler i Danmark , Tacksam för svar

Har en Samsung ingen Apple. På fakturan står under Förmedlade tjänster  Apple 020-100529 Apple MV2M29VZBS-aple.com/bill att det är Apple fattar jag. Följt alla instruktioner om att kolla hos Apple (loggat in och kollat köp, abonnemang m.m.) men hittar inget. Vad göra? Om man byter abonnemang och tele nummer borde det “kanske” försvinna?

Hej, jag beställde en telefon förra veckan & har inte fått någon bekräftelse eller fått hem den. När får jag min telefon? Det har gått en vecka nu.

Hej finns de nån möjlighet att minska min kostnad i månaden? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Jag undrar hur det kommer sig att det står att jag har bindningstid till oktober. Jag har inte bundit mina abonnemang. 

Hej. Jag skulle vilja lösa hela den kvararande kostnaden på den mobil jag avbetalar.Jag skulle behöva summa, BG och OCS. Kan ni hjälpa mig med det?

Jag har betalat samma faktura 2 ggr denna månad först den 21.a o sen den 28.nde

Hej. Jag har en räkning hos er som ska vara betald idag den 27 maj. Det har skett lite ändringar i mina inkomster så vet inte riktigt när jag kommer få pengarna. Går det att förlänga fakturan så det inte blir massa påminnelser

Tycker att 3 har tvivelaktiga metoder för att hindra kunden från att säga upp avtal. I mitt fall får jag uppsägning på dagen både muntligt och bekräftat på mejl. Därefter, när jag inte vill förlänga och binda mitt bredband så bestraffar kundmottagaren mig med nya mejl med senarelagd uppsägning, samt en verbal otrevlig attityd och utskällning.Undrar hur 3 ställer krav på attityder hos kundsupporten, och utbildar kundsupporten i styrande lagar och regler, moral och etik. 3 tappar försäljning 25’/år (övriga avtal) på mig pga ovilja att säga upp två outnyttjade avtal, värde 2’, sådana klantar. Alla avtal kan ändras och sägas upp, det handlar sannolikt enbart om ovilja och försälningsprovision.

Hej alla. Vill förstärka Wi-Fi-signalen. Enl Bredbandskollen har jag bara ca 15Mb inkommande och jag behöver iaf 25Mbenl Boxer. De byter till en Mini-hub som behöver 25Mb för att det ska fungera. Vet någon hur jag kan lösa detta?

Tjenare, varför betalar jag olika belopp på mina fakturor per månad? Ibland kan det vara väldigt varierande och mycket större belopp än föregående månad.

i har köpt extra mobil trafik för 1000 kr och för 199 nästa, men jag har ingen internet på min mobil, så det är inte lätt för att komma hem till Sverige ännu. Kan fu hjälpa mig för att hämta 1-2 gb?

Kan man ha en smartklocka med ett “vanligt” SIM-kort och inget E-SIM? 

Jag delbetalar min nuvarande telefon vilket tar slut nästa månad och jag antar om jag inte använder deras abonnemang fortfarande, tas det också slut men jag har tänkt köpa en ny hos dem men jag vet inte om det går att välja bort abonnemangen eller bör jag göra ett nummer flytt även dock det är hos 3? Jag vet inte om ni förstår min fråga haha. 

Skvskvsk skvw

Hej Tre! Jag har en ovanlig telefon. Det är en Light Phone II (4G (LTE FDD + VoLTE)). Den är skapat av ett litet team i New York och jag har deras internationella modell. Jag har också er som operatör men vissa samtal misslyckas. De kommer fram signaler men sen när personen svarar är det tyst för båda. Light Phone support säger att telefonen ha följande band: B1 (2100 MHz)                                                   B3 (1800 MHz)                                                   B5 (850 MHz)                             B7 (2600 MHz)                                                       B8 (900 MHz)                             B20 (800 MHz)                                                       B28 (700 MHz)     Är denna telefon kompatibel med era frekvensband?Jag läser också på Kjell & companys hemsida där de ger information om hur mobilnät funkar. De menar att det “kräv

Jag har precis bytt abonnemang till 3 men nu har jag problem med att om jag ringer till någon så visas okänt nummer istället för mitt nummer . Jag har ändrat så mitt nummer står i telefonen ( IPhone ) men trots det så blir det inte rätt . Hur gör man för att rätta till detta ?mvh//Annika 

Hur kan jag använda min iPhone och abonnemanget hos Tre som uppkoppling på internet?

Hej! jag har beställt en ny telefon och ska i samband med detta skicka in min gamla mobil för att få den värderad och sedan få rabatt på mitt abonnemang. Men då undrar jag hur jag ska gör jag med simkortet? Tar jag ut de ur min gamla mobil innan jag skickar in den till er eller ska det sitta kvar? Sedan undrar jag vad som är viktigt att tänka på/göra innan man skickar in sin telefon för värdering till er. Vet att man ska stänga av hitta min IPhone och liknade men läste även att man skulle stänga av aktiveringslås, vad är det för nåt? mvhsaga

Jag har ett par ganska nya Airpods pro 2 gen som jag köpt från Tre. Det är dåligt ljud i mikrofonen när jag ringer upp andra. Hur gör jag för att skicka in till reparation?

kommer inte in på många av mina appar, bl.a. 3, bank. på eran app får jag felmeddelande “error loding page Error code -1003

Hej Jar precis flyttat och avslutat mitt befintliga bredbandsabonnemang på min gamla adress som jag haft via en annan operatör än 3. Skulle nu vilja öppna bredbandsabonnemang via er fr.o.m 5/6. 

HEJ TRE!Jag behöver hjälp med att få tillbaks mina pengar, min lille bror köpte mycket EA FC Poäng i EA FC MOBILE och jag ville kontakta er om jag kunde få tillbaks pengarna för att det drog från mitt abonemang

Jag ska radera min telefon och jag har ett e-sim som är överfört till ny telefon som jag vill behålla. I informationen innan jag nollställer min gamla telefon står det att E-simkommer raderas. Försvinner då nummer kopplingen på min nya mobil? 

Hej! Har bytt operatör till 3 och har tagit med mitt gamla nummer. Nummeröverflyttningen tog några dagar och min nya telefon gick att använda med det nummer som medföljer. Nu är numret överflyttat och används av telefonen vid samtal. Däremot när jag sänder SMS så visas det andra numret för mottagaren och jag vet inte hur jag ändrar. Jag har en iPhone 8