Skip to main content

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,192 Ämnen
  • 3,280 Kommentarer
1192 Ämnen
H
HajpanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobilnät

Hej,Vi har väldigt dålig mottagning på vårat mobilnät just nu. Befinner oss oss i Åmål

742
J
3Medarbetare
för 6 månader sedan
B
BölarpNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ljud förvinner i mobilen

Efter ca 10 till 15 sekunder försvinner ljudet från mobilen, när jag använder musikappen, storytel, facebook och youtube.Har en helt ny Samsung S24 ultraDetta inträffade efter ca 5 dagars användning, har fungerat utan problem innan

120
B
för 6 månader sedan
T
Tommy hahnNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
internet

Hej Tre Mitt namn är Tommy och jag har  och är kund hos er.Men ärendet gäller inte mig utan min syster Helen Mårtensson med och är även hon kund hos er. Och jag skall försöka hjälpa henne så hon får internet och Bank-ID på sin surfplatta. Hon har en ganska nyligen inköpt surfplatta av märket Samsung och modellnummer SM-X200. Efter att varit i kontakt med er så har hon köpt ett SIM-kort med modellbeteckning F01500. Men nu visar det sig att den surfplatta hon köpt inte är kompatibel med SIM-kort, utan det fack som finns på surfplattan är  enbart till för minneskort. Hon har även en 3Webbkontakt-C700, men saknar lösenord till denna och kan ej heller få tag på detta lösenord. Hennes man sitter sedan ett bra tag på servicecentra och vet varken det ena eller det andra. WiFi nyckel F778D1T3. Nu är den stora frågan hur vi skall kunna hjälpa henne och om hon behöver skaffa router och nytt abonnemang eller om man kan fabriksinställa hennes 3 Webbkontakt. Jag förstår mycket väl att ni inte kan lä

642
A
Hjälte
för 6 månader sedan
T
TimothyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
device identity

Hej! my phone was hacked a few weeks ago - friends received my text messages but didn’t reconise me because the text messages showed that the messages were coming from another number.I immediately factory reset my phone but now I am having problems because it seems that my service is attached to another device. The phone is a HUAWEI P30 lite - model MAR-LX1A.My problems:1). Since the reset, I cannot restore my MSDefender protection - the alert message I get is “Your mobile device isn’t fully protected”. I click on “see details”. It says “Protection is Off”. Under “What to do right away” it says “Go to the Android device “MAR-LX1A” to turn on malware protection and protect it from potential threats”. How do I do that?2). I was trying to restore My train pass on the Interrail app, but the app says: “You are already using your Pass on another device”. I have the option to “Move pass”. The next question is “Do you have your old phone and is it still working?” If I click “No” my choices are

50
T
för 6 månader sedan
A
agamemnonRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felinställda antenner eller bara dålig täckning?

Halloj!Jag bor 245m från närmsta mast och har på teknisk supports inrådan skaffat antenner till vårt 4G modem, 2 st riktade 4G-antenner på 18 dBi, för mimo. De är rikade i rätt riktning men får ändå riktigt kass uppkoppling, sällan över 10mbit/s. Har en TP-link X20-4G+ AX1800 och har även testat hastigheten med kabel inkopplad utan bättre resultat. Det är inte bara dålig hastighet utan flera gånger per timme kopplar den helt ifrån och funkar inte alls på en stund. Har även testat köra utan antenner men med samma resultat. iPhone 15 Pro Max har liknande resultat men betydligt bättre hastighet upp. Bor väster om masten i Odensbacken, Örebro.

647
A
för 6 månader sedan
K
K-åkerNykomling
postat i Teknisk support
Telefon / samtal

Har inga större problem med att ringa och vederbörande person svarar, mer än att själva “telefon”-delen, den delen som är svart med en röd lägga-på symbol och slå på högtalare o.d. INTE SYNS och/eller kommer inte fram. MEN!! när någon ringer, så kan jag inte bekräfta eller avböja samtalet. Därför att, som jag beskrev ovan, “telefon”-delen kommer inte fram! Har en Huawei p20 lite med android. Antar att jag måste skaffa en nyare mobil. Det märkliga är att min farsa har en betydligt äldre version av en Huawei och har inga som helst problem. ????!!!! Mycket märkligt. Är det någon som vet vad jag pratar om, som vet vad man ska göra. Hittills har jag rådfrågat 2 personer som båda har försökt men till slut fått inse att jag bör nog skaffa en annan mobil.

511
A
Hjälte
för 6 månader sedan
A
anassolimanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Vart ska jag rikta min antenn mottagare

Bor i Bjuv och försöker få bra mottagning på min router, har en XPOL-2 riktantenn på taket och hade behövt hjälp att veta exakt åt vilket håll jag ska rikta den så jag kan få så bra signal som möjligt.Bor på Lingongatan 11, Bjuv. 

641
J
3Medarbetare
för 6 månader sedan
G
GsporreRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
DNS "Err_Name_Not_Resolved

Jag försöker surfa till “gabrielforss.se” via “mobilnätet”  och får då error att det inte går att göra DNS uppslag.Det fungerar bra via “wifi” och det fungerar bra via andra operatörers mobilnät.Man gjorde en flytt av domain (se nedan) och innan dess fungerade det.Inställningar i telefonen för mobildata APN:data.tre.se

763
G
för 6 månader sedan
F
FexonzNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ditt tre svar är avtängt, kontakta kundservice

Jag kan inte höra mina röstmeddelanden då jag bara får upp ”ditt Tre svar är avstängt. kontakta kundservice” hur löser jag detta

15173
S
för 6 månader sedan
M
MimmiRegistrerad användare
postat i Teknisk support
Kan ej ringa samtal

Kan inte ringa eller ta emot några samtal. Fungerade under dagen men inte sedan jag kom hem vid 17.00 [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

13077
S
för 6 månader sedan
J
JosefinehansNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobil

Hej! Jag har upptäckt att vissa inte kan nå mig, utan det sägs till dom att min mobil är avstängd. Vad kan det bero på?

251
frodrik91
Superhjälte
för 6 månader sedan
K
KaiSeniorNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Lokalisation av närmaste telemast

HejJag bor i Lövstalöt nära Uppsala och kör mobilt bredband - tyvärr täckning är sådär vg 4G och jag tänkte förbättra det med en extern antenn.För att få optimala parametrar skulle jag behöva en lokalisation av en av telemaster - gärna närmaste för att veta hur ska jag planera montering och vilken utrustning kan jag välja. Jag undrar om jag skulle kunna få en sådant information. Jag kollat på täckningskarta men det finns ingen info om vårt telemaster befinner sig.Jag förstår att det kan vara känsliga information men det skulle räcka med en ungefär lokalisation så att jag kan planera hur antennen ska riktas och avståndet för att välja rätt utrustning.Hoppas att få hjälp.

671521
A
Hjälte
för 6 månader sedan
A
Abbelito 093Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
bredband problem.

Hej jag har skaffat bredband från er tidigare. Ni sagt att jag ska ha bra täckning vilket inte stämde då vår nät är väldigt svag och försvinner hela tiden . så pass mycket att vi inte kan använda internet. Kan ni hjälpa mig?

231
A
Hjälte
för 6 månader sedan
R
RiverlandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobilsvar

Hej. Jag kan inte lyssna av mobilsvar på ett av mina extraanvändare LRKan ni aktivera om det tack?

2123
P
för 6 månader sedan
J
jojogubbeNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
nummerbyte

Mitt gamla telefon nummer är inte kopplat till mitt nuvarande simkort. Mitt abonnemang säger rätt nummer, men simkortet verkar inte hänga med. det hjälper inte att starta om, eller gå in på inställningar/telefon/mitt nr och ändra

100
J
för 6 månader sedan
K
Katie OagNykomling
postat i Teknisk support
mobile data not working at all

My phone doesn’t pick up any mobile data. I can’t use the internet or text when I am not connected to wifi. If you use up data for the period, doesn’t it just roll on and you are charged for excess?

1022
J
för 7 månader sedan
T
Totte6514Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Återuppringning efter ett telefonsvar meddelande

Hur ringer man upp ett telefonsvar meddelande när personen inte talat in telefonnumret?

662
H
för 7 månader sedan
J
Jusse78Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
internet och samtal

Hej! Jag har nu i 2 v inte kunnat ringa ut eller ta emot samtal samt inte haft internet täckning på en plats där jag har haft det tidigare utan problem. Varför är det så?mvh Justina 

181
A
Hjälte
för 7 månader sedan
A
anntorNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Bredbandshastighet

Hej, min nuvarande kund har uppkoppling med VPN (Palo Alto/Global Connect). När jag sitter hemma på trådlöst bredband kan jag inte koppla upp mig pga “Possible bad or unstable internet connection”. Jag har aldrig upplevt detta förut, är det något jag kan kontrollera, ändra inställning etc ?Min router är Zyxel Air NR7101 5G LTEMVH Anne-Lie

250
A
för 7 månader sedan
T
TremobilNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
går inte ringa vissa nr iphone

Kan inte komma fram på vissa nr ibland funkar det och ibland inte ????? Från Brasilien  varför 

181
P
Superhjälte
för 7 månader sedan
G
GsporreRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
DNS

Hej Jag kan inte surfa till https://gabrielforss.se/ får ingen DNS uppslag på 91.201.60.121Fungerar på andra länkar. (Jag vet att hemsidan har bytt webhotell nyligen, dock så fungerar det via dator)Min Iphone är uppgraderad 17.4 och omstartadHar ni några idéer vad det kan vara för fel?//Göran 

1436
Q
för 7 månader sedan
K
Kjell SNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
streamingtjänster sega att starta

I lördags 2/3 vid lunch avbröts en pågående film. Efter omstart tar det numera många minuter att få fram startbild på t ex SVT play och TV4. Att starta en film är lika segt men när den efter en låååång stund kommit igång rullar det på utan hack. Problemet gäller Android devicer men IOS verkar fungera som vanligt. Är det känt problem? Vad kan jag göra?Har router NR5103E

301
K
för 7 månader sedan
P
Pontus TNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Pixel 8 - Kan inte skicka eller ta emot MMS

Jag har en Pixel 8. Efter senaste uppdateringen av telefonen kan jag nu varken skicka eller ta emot bilder i messages appen, vilket gått tidigare. I samma sms tråd har jag tagit emot bilder men nu är det bara en svart symbol med ett kryss på när någon skickat en bild. Jag har dubbelkollat inställningarna inkl. APN och det ser rätt ut. Vad kan det vara för fel? 

6434
A
Hjälte
för 8 månader sedan
T
Thomas TL-SERVICENykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
går ej skicka/ta emot mms

Kan ej skicka eller ta emot mms

840
T
för 8 månader sedan
L
LinnLedinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
iPhone 12 Max hittar inte wifi

HejJag har 3 månader kvar att betala på min iphone och för någon månad sedan/två månader sedan slutade wifi att tas upp utav min iphone. Jag har försökt med alla medel att hitta orsaken och uteslutande är det min telefon. Den hittar inga nätverk som jag har i närheten, inte mitt eget hemnätverk heller. Tack och lov så har jag unlimited data för annars hade jag inte kunnat använda telefonen. Hur kan det komma sig att en telefon som jag fortfarande betalar på drar ner på användarfunktioner? Vad gör jag åt det?

80
L
för 8 månader sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies