Skip to main content
Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,205 Ämnen
  • 3,348 Kommentarer
1205 Ämnen
E
EvaigenarpRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
applewtach funkar inte med abonnemangwt

Har beställt esim till min min klocka men det funkar inte! Nör jag trycker på sidoknapparna och sen på ”antenn” symbolen står det 3 men sen är det borta igen 

3711
E
för 6 månader sedan
H
Henrik ANykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Dåligt ljud i Airpods

Jag har ett par ganska nya Airpods pro 2 gen som jag köpt från Tre. Det är dåligt ljud i mikrofonen när jag ringer upp andra. Hur gör jag för att skicka in till reparation?

7335
A
Hjälte
för 6 månader sedan
T
tengan54Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobilen stänger av

Köpte en Samsung Galaxi S23 plus i nov -23. Den stänger av sig efter 15-20 minuter. Försökte ringa till er, var en lång telefonkö, och telefonen stängde av sig efter ca 15 min. Fel på mobilen? Inställningssak? 

405
JeppePeppe
Community Manager
för 7 månader sedan
P
PewiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
extra simkort

Hej 3!Jag har två telefoner. En privat och en jobbtelefon. Men jag skulle vilja slippa bära med mig två telefoner. Därför skulle jag behöva ett extra simkort till mitt privata abonnemang. Min jobbtelefon har två simkortplatser.Hur går jag till väga? Bästa hälsningar,Jonas

1755
P
Superhjälte
för 7 månader sedan
A
Hjälte
agpathHjälte
postat i Teknisk support
Stäng gamla trådar.

Gamla trådar bör inte kunna kommenteras. Exempelvis så dyker ständigt åratals gamla trådar upp som “nya” i flödet när någon inte har orkat skapa en egen tråd utan slänger in en kommentar i en gammal tråd istället för att skapa en ny. Exempelvis idag kommenterade någon en gammal tråd som gällde dataroaming i Norge med att “det är dålig mottagning i Höllviken idag”. Helt irrelevant och kommentaren syns ju inte ens förrän man scrollar längst ned i en gammal diskussion.

241
frodrik91
Superhjälte
för 7 månader sedan
H
HassenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
ingen hör mig

Hej!jag har ett märkligt problem!När jag ringer hör mottagaren mig inte medan jag hör honom.Problemet ligger inte i mikrofonen, för när jag ringer via Snapchat eller Facebook hör jag och mottagaren varandra.Vad är felet tror ni? 😟

240
H
för 7 månader sedan
S
ShessanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning centrala Borås?

Vi gick från full mottagning till 1 blinkande streck på både vår router och våra mobiler. Vad händer? Står inget på sidan. Varken dator, TV eller något som kräver nät funkar. Knappt här heller.När väntas den komma tillbaka?

1081
J
3Medarbetare
för 7 månader sedan
K
KnackenRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Tappar uppkoppling

Hej!Tappar internetuppkoppling på min router, kör med simkort från 3 och en asus 4g-ax56 router. På routerns sida står det att simkortet ej kan läsas och problemet kvarstår tills dess att routern startats om ett par gånger. Det kan fungera bra i några minuter mellan dessa omstarter och sedan fungera i dagar eller veckor innan samma problem uppstår igen. Jag har bytt ut routern mot en ny av samma modell, men inga framsteg där. Så jag tror att problemet ligger hos operatören eller att simkortet ej fungerar?

49910
B
för 7 månader sedan
J
JPEntherNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
e-sim

Hej,jag har beställt e-sim(företag) och fick det att fungera(ringa- han aldrig testa surf).När jag försökte koppla 3växel så får jag ett felmeddelande om att telefonnumret är ogiltigt. Vilket gjorde att jag loggade in på mitt tre och där stod det att simkortet inte var aktivt, så då aktiverade jag det. Jag tänkte att det skulle lösa problemet men nu kan jag varken ringa, surfa eller koppla till 3växel.Finns det något jag kan göra för att lösa det?Jesper

420
J
för 7 månader sedan
S
SvetsNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning Vetlanda-Hult

Hela nätverket har stannat. Någon rapport om när täckningen är tillbaka i Vetlanda-Hult? 

290
S
för 7 månader sedan
J
Johanna WimerstrandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
internetåtkomst

Fick igår meddelande om att min surfmängd var slut. Köpte ny surf. Idag har jag inte haft nätåtkomst, köpte för säkerhets skull ännu mer surf. Mobildata är påslagen. Finns det något problem med mitt abonnemang som ni kan se?

200
J
för 7 månader sedan
R
RudolfKruseNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobilnät

Jag fyllde på mitt surf igårkväll. Men jag har inte kunnat använda det ännu. Det är som jag inte har någon surf kvar, trots att jag köpte 5gb igår

100
R
för 7 månader sedan
H
Halvan71Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
samsung wallet

När jag ska verifiera kortet i samsung eallet skickas jag inte till bank id. Utan den står och försöker ladda på internet.

360
H
för 7 månader sedan
H
HajpanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobilnät

Hej,Vi har väldigt dålig mottagning på vårat mobilnät just nu. Befinner oss oss i Åmål

772
J
3Medarbetare
för 7 månader sedan
B
BölarpNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ljud förvinner i mobilen

Efter ca 10 till 15 sekunder försvinner ljudet från mobilen, när jag använder musikappen, storytel, facebook och youtube.Har en helt ny Samsung S24 ultraDetta inträffade efter ca 5 dagars användning, har fungerat utan problem innan

120
B
för 7 månader sedan
T
Tommy hahnNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
internet

Hej Tre Mitt namn är Tommy och jag har  och är kund hos er.Men ärendet gäller inte mig utan min syster Helen Mårtensson med och är även hon kund hos er. Och jag skall försöka hjälpa henne så hon får internet och Bank-ID på sin surfplatta. Hon har en ganska nyligen inköpt surfplatta av märket Samsung och modellnummer SM-X200. Efter att varit i kontakt med er så har hon köpt ett SIM-kort med modellbeteckning F01500. Men nu visar det sig att den surfplatta hon köpt inte är kompatibel med SIM-kort, utan det fack som finns på surfplattan är  enbart till för minneskort. Hon har även en 3Webbkontakt-C700, men saknar lösenord till denna och kan ej heller få tag på detta lösenord. Hennes man sitter sedan ett bra tag på servicecentra och vet varken det ena eller det andra. WiFi nyckel F778D1T3. Nu är den stora frågan hur vi skall kunna hjälpa henne och om hon behöver skaffa router och nytt abonnemang eller om man kan fabriksinställa hennes 3 Webbkontakt. Jag förstår mycket väl att ni inte kan lä

662
A
Hjälte
för 7 månader sedan
T
TimothyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
device identity

Hej! my phone was hacked a few weeks ago - friends received my text messages but didn’t reconise me because the text messages showed that the messages were coming from another number.I immediately factory reset my phone but now I am having problems because it seems that my service is attached to another device. The phone is a HUAWEI P30 lite - model MAR-LX1A.My problems:1). Since the reset, I cannot restore my MSDefender protection - the alert message I get is “Your mobile device isn’t fully protected”. I click on “see details”. It says “Protection is Off”. Under “What to do right away” it says “Go to the Android device “MAR-LX1A” to turn on malware protection and protect it from potential threats”. How do I do that?2). I was trying to restore My train pass on the Interrail app, but the app says: “You are already using your Pass on another device”. I have the option to “Move pass”. The next question is “Do you have your old phone and is it still working?” If I click “No” my choices are

60
T
för 7 månader sedan
A
agamemnonRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felinställda antenner eller bara dålig täckning?

Halloj!Jag bor 245m från närmsta mast och har på teknisk supports inrådan skaffat antenner till vårt 4G modem, 2 st riktade 4G-antenner på 18 dBi, för mimo. De är rikade i rätt riktning men får ändå riktigt kass uppkoppling, sällan över 10mbit/s. Har en TP-link X20-4G+ AX1800 och har även testat hastigheten med kabel inkopplad utan bättre resultat. Det är inte bara dålig hastighet utan flera gånger per timme kopplar den helt ifrån och funkar inte alls på en stund. Har även testat köra utan antenner men med samma resultat. iPhone 15 Pro Max har liknande resultat men betydligt bättre hastighet upp. Bor väster om masten i Odensbacken, Örebro.

697
A
för 7 månader sedan
K
K-åkerNykomling
postat i Teknisk support
Telefon / samtal

Har inga större problem med att ringa och vederbörande person svarar, mer än att själva “telefon”-delen, den delen som är svart med en röd lägga-på symbol och slå på högtalare o.d. INTE SYNS och/eller kommer inte fram. MEN!! när någon ringer, så kan jag inte bekräfta eller avböja samtalet. Därför att, som jag beskrev ovan, “telefon”-delen kommer inte fram! Har en Huawei p20 lite med android. Antar att jag måste skaffa en nyare mobil. Det märkliga är att min farsa har en betydligt äldre version av en Huawei och har inga som helst problem. ????!!!! Mycket märkligt. Är det någon som vet vad jag pratar om, som vet vad man ska göra. Hittills har jag rådfrågat 2 personer som båda har försökt men till slut fått inse att jag bör nog skaffa en annan mobil.

541
A
Hjälte
för 7 månader sedan
A
anassolimanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Vart ska jag rikta min antenn mottagare

Bor i Bjuv och försöker få bra mottagning på min router, har en XPOL-2 riktantenn på taket och hade behövt hjälp att veta exakt åt vilket håll jag ska rikta den så jag kan få så bra signal som möjligt.Bor på Lingongatan 11, Bjuv. 

731
J
3Medarbetare
för 8 månader sedan
G
GsporreRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
DNS "Err_Name_Not_Resolved

Jag försöker surfa till “gabrielforss.se” via “mobilnätet”  och får då error att det inte går att göra DNS uppslag.Det fungerar bra via “wifi” och det fungerar bra via andra operatörers mobilnät.Man gjorde en flytt av domain (se nedan) och innan dess fungerade det.Inställningar i telefonen för mobildata APN:data.tre.se

833
G
för 8 månader sedan
F
FexonzNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ditt tre svar är avtängt, kontakta kundservice

Jag kan inte höra mina röstmeddelanden då jag bara får upp ”ditt Tre svar är avstängt. kontakta kundservice” hur löser jag detta

17073
S
för 8 månader sedan
M
MimmiRegistrerad användare
postat i Teknisk support
Kan ej ringa samtal

Kan inte ringa eller ta emot några samtal. Fungerade under dagen men inte sedan jag kom hem vid 17.00 [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

13537
S
för 8 månader sedan
J
JosefinehansNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobil

Hej! Jag har upptäckt att vissa inte kan nå mig, utan det sägs till dom att min mobil är avstängd. Vad kan det bero på?

251
frodrik91
Superhjälte
för 8 månader sedan
K
KaiSeniorNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Lokalisation av närmaste telemast

HejJag bor i Lövstalöt nära Uppsala och kör mobilt bredband - tyvärr täckning är sådär vg 4G och jag tänkte förbättra det med en extern antenn.För att få optimala parametrar skulle jag behöva en lokalisation av en av telemaster - gärna närmaste för att veta hur ska jag planera montering och vilken utrustning kan jag välja. Jag undrar om jag skulle kunna få en sådant information. Jag kollat på täckningskarta men det finns ingen info om vårt telemaster befinner sig.Jag förstår att det kan vara känsliga information men det skulle räcka med en ungefär lokalisation så att jag kan planera hur antennen ska riktas och avståndet för att välja rätt utrustning.Hoppas att få hjälp.

688821
A
Hjälte
för 8 månader sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies