Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,049 Ämnen
  • 2,941 Kommentarer

1049 Ämnen

I
ianRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

5g fungerar inte på iPhone 12 Pro

Hej har en iphone 12 pro med obegränsat abonnemang och 5g har aldrig fungerat. Bor i jönköping där täckningskartan visar att det ska finnas 5g. Vi har ett familjeabonnemang där den andra telefonen fick 5g i hemmet. Vad kan vara fel?

10
C
för 4 månader sedan
A
Ann1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

simkort

jag har ett simkort som vi använder i en router, efter att vi gick över till 3 så fungerar inte vårt internet. Jag har aktiverat simkortet, vad gör jag nu?

1
Elin
Moderator
för 4 månader sedan
J
Jjooyy1111Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

täckning

Hej jag har köpt nya iPhone 13 men det går inte ringa eller skicka sms. Det verkar som att det saknas täckning. Hur aktiviteter täckningen? Det står ingenting i mitt 3. Tacksam för snabbt svar!Mvh Park 

2
Elin
Moderator
för 4 månader sedan
S
SamuelHenrikssonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Ingen täckning Norrbottens inland

Hej!Jag har börjat sommarjobba i Norrbottens inland och pendlar mellan Lovikka (Pajala kommun) och Svappavaara (Kiruna kommun) och saknar täckning/nät längs hela sträckan. Finns det någon smidig lösning på problemet? 

4
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
T
tina.han.yeungNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

jag har 19GB kvar att använda enligt Mitt Tre men får meddelande om att data surfen är slut och måste köpa mer surf på nummert

jag har 19GB kvar att använda enligt Mitt Tre men får meddelande när man skall surfa på browser om att data surfen är slut och måste köpa mer surf på extra nummert.Vad är det för fel?

4
T
för 4 månader sedan
G
GunderNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

täckning

Varit hemifrån ett par dagar och nu när vi kom hem har vi typ väldigt dåligt internet. Bredbandskollen säger 0,61 mot ca 25 innan, vad är fel?Gunder

2
frodrik91
Superhjälte
för 4 månader sedan
M
Majzan
Har ställt en fråga i Teknisk support

Adapter för hörlurar

Jag har för några dagar sedan fått hem min nya Samsung Galaxy S22 och konstaterat att jag behöver kunna ha vanliga hörlurar med sladd trots att det inte finns något hörlursuttag på den modellen. Lätt ordnat tänkte jag och beställde hem en adapter (USB c/ 3,5mm). Den jag valde skulle vara kompatibel med Samsung och har även möjligheten att kunna ladda och ha hörlurarna i samtidigt. När adaptern kom hem idag så kopplade jag in den och det stod att den inte stöds. Jag testade ändå att ringa och lyssna på musik men inget av dem fungerar. Ljudet kommer i telefonen i stället. 😝Så nu undrar jag om någon vet vad jag ska köpa för adapter för att kunna använda mina sladdhörlurar? Eller är det någon här som har en sådan adapter till samma modell och kan rekomendera en som fungerar? 

5
M
för 4 månader sedan
M
MartyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Router har slutat fungera

 Min router/ nätverk har plötsligt slutat fungera.   Trots omstart av både tv och router

2
Nils
Moderator
för 4 månader sedan
P
photox3mNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig hastighet på 5G

Jag får rätt bra hastighet på nedströms (ca 35 Mbit/s) men bara 1-2 Mbit uppströms. Det gör att det inte går att genomföra videosamtal. Rent generellt så upplever jag att det är dålig kapacitet uppströms, stämmer det?

3
frodrik91
Superhjälte
för 4 månader sedan
M
MajjanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan ej nå viss abonnent.

Jag försöker ringa två nummer men kan inte komma fram till någon. I ena fallet kommer efter ett antal signaler en röst som säger: “Du har kommit till … som inte kan ta emot ditt samtal … “. Men nu vet jag att abonnenten är anträffbar och kan svara. I andra fallet hör jag abonnenten svara men samtidigt kommer rösten “Du har kommit till … som inte kan ta emot ditt samtal … “ och vi kan inte prata med varandra. Någonstans finns ett fel och detta har nog funnits minst en månad nu. Jag har ringt många samtal till flera andra abonnenter utan problem. Det är bara dessa två som krånglar.

2
M
för 5 månader sedan
B
Bekimbekim8083Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dålig täckning Bjärred

Hej Jag bytte telefoni från helbob till 3a telefoni från och med idag.Nu när jag har bytta SIM kort har jag mycket dålig täckning så dåligt att jag kan inte höra folk och är tvungen att ta bilen och köra ca 1km  för att kunna prata i telefon.Adressen jag bor är.XXXXXXXXXXX237 41 Bjärred Kan ni göra något så att jag har bättre täckning?Jag har 3 abonnemang  hos er nu.Mvh Emin 

2
Nils
Moderator
för 5 månader sedan
M
Marcin2023Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

fast och public IP-adress

Hej, jag har ett mobilabonnemang i 3 med obegränsat internet. Kan jag få en fast och public IP-adress i så fall?

2
M
för 5 månader sedan
J
Jennie DjerfNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Skärmtid barn

Hej Jag har alltid kunnat se hur mycket skärmtid mitt barn använder och även kunnat se hennes plats .  Sedan en tid tillbaka kan jag inte se användningen och inte heller hennes plats .  Jag har familjedelning .  

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 månader sedan
H
hugoornNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

surf funkar ej

Hej! Min mobil dog inatt och när jag laddar den och går in på den så kommer inte koden för Sim kortet upp. Jag har därför ingen teckning. Jag har testat att sätta in och ut sin kortet men koden kommer inte upp. Det går inte heller att sätta på sim-kort koden i inställningar, det fältet är grått och går inte att klicka på. Hur ska jag göra? 

2
Nils
Moderator
för 5 månader sedan
L
lucasljuNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Fel telefonnummer i Apple Inställningar

För en månad sedan skaffade jag en ny mobil med ett abonnemang hos tre och ville behålla mitt telefon nummer från min gamla operatör. I Mitt3 appen står det att jag fått ett nytt nummer på det datumet jag var och tecknade avtalet och att nummerflyttsförfrågan har nekats.Nån vecka senare pratar jag med min gamla operatör och dem löser så att nu så är nummerflytten godkänd och genomförd. Allt detta var innan jag fick hem mitt nya simkort.Jag fick hem det och stoppade in det i nya mobilen på en eftermiddag och sim kortet skulle aktiveras morgonen efter.Mitt problem är då att i Apples inställningar (Inställningar > Telefon > Mitt nummer) står mitt ”tillfälliga” nummer som jag fick på det nya abonnemanget som jag inte ville ha, och jag kan inte ändra på detta nummer. När jag försöker skriva in rätt nummer och trycker på spara så sparas det inte.

3
A
för 5 månader sedan
M
Mike_TRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Zyxel NR5103e problem med WIFI kompatibilitet / anslutning

Hej,Jag har problem med WIFI delen i router Zyxel NR5103e och har haft det sedan jag fick den i juni 2022. Hoppades att det bara var ett firmware problem som skulle lösa sig med en uppgradering.Routern hade firmware Version: V1.00(ACDJ.0)b2_D0 när jag fick den och har uppgraderat sig sedan dess. Nuvarande version är V1.00(ACDJ.0)b6_D0.Problemet jag har är WIFI kompabiliteten, den stödjer äldre standarder väldigt dåligt.För att bena ut problemen så har jag testat med andra routers bl.a.Telias Huawei 4G, Telia ADSL router, NetGear WNDR3700v2 och D-Link DP-1522.Samtliga enheter jag har problem med (nedan) fungerar felfritt med alla dessa.Enheter jag inte får att fungera.Telia nya TV box SDMC DV8919X,                   hittar routern men kan inte anslutaSkrivare Brother HL2270DW,                            hittar routern men kan inte anslutaIntel multimedia dator (Intel 5100 AGN),           hittar inte routern allsBärbar Acer (Intel Pro),                                      hittar inte ro

15
M
för 5 månader sedan
S
Shahrokh578Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

call failed

Jag kan inte ringa från min telefon. Jag har försökt allt men hjälper inte

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 månader sedan
M
Mariehedstrom77Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

kan ej öppna telefonen

Sonens telefon har låst trots inskriven puk och pinkod

2
Nils
Moderator
för 5 månader sedan
A
Användarnamn1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

driftproblem svinninge/Åkersberga

Jag har problem med täckning där jag bor i Svinninge utanför Åkersberga. Täckningen kommer och går hela tiden, försvinner helt ibland, pendlar mellan 3G och 5g.  när jag åker några kilometer bort är det inga problem alls, utan det verkar bara vara i området där jag bor. Står inget om några driftstörningar på hemsidan.  Vad är problemet?  mvh

2
A
för 5 månader sedan
D
Dara fatollahiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

simkort lösning

Hej ! Igår jag försöka tre gånger sätt min mobil pin kod men tyvärr det var fel pinkod och min mobil sim-kortet blir lös hur ni kan hjälpa mig att aktivera igen glad sommar 

1
Q
för 5 månader sedan
M
MbygdellNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Min skärm är mörk hela tiden

Sen någon månad är skärmen hela tiden mörk. vi har gjort omstarter, sökt på nätet. precis som om den gått in i sparläge konstant

2
Nils
Moderator
för 5 månader sedan
Mr C
Mr CEntusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support

5G Malmö... vad händer? Täckningen försvinner flera gånger om dagen..

Nåt har hänt med 5G den senaste 1-2 månaderna.. Det täckningen försvinner flera ggr per dag.Nästa dagligen vid 22-23 tiden men även från och till under dagen.Det sker i slottstaden / ribban området.. Trodde från början det bara vara nåt tillfälligt så skrev aldrig om det men Men nu är det nästan dagligen, och konstant. har vi en dålig mast eller vad händer?   

3
frodrik91
Superhjälte
för 5 månader sedan
P
Per LagerströmNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Surfen har slutat fungera

Vi har tre nummer hos er. Idag den 13/6 slutade helt plötsligt surfen att fungera. 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
J
JanaRookie
postat i Teknisk support

Dålig mottagning i Askim

Varför så dålig mottagning i Askim? Kan inte se t ex SVT Play.

6
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
P
PuxanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

zyxel divice och fiber

Vi har fiber indraget i vårt hus. Hur kopplar jag samman det med vår Zyxel divice?Just nu känns det som vi ej har nytta av vårt fiber.Hälsn. Jessica

1
frodrik91
Superhjälte
för 5 månader sedan
Allmänna villkorVälj nivå