Frågor och svar

Varför har jag dubbla extra användare i betalning?jag har 3 extra användare, men i fakturan står det 3*3 alltså sex stycken extra användare.

Flytta mitt nummer till en annan operatör 

Hej,Jag har nys portat mig till Tre och just nu jag befinner mig på Scania Södertälje och har ingen täckning. Jag kan inte få eller göra några samtal. Jag är redan på 3G och bara få människor i hela fabriken. Har aldrig upplevt sånt på Comviq.Kommer så vara framöver? Annars vill jag göra en reklamation för det kommer inte gå.Tack! /Izabela 

Jag landade i  Turkiet inatt och direkt fick meddelande att jag har förbrukat mitt surf som jag har när jag reser utomlands, men det stämmer inte har inte varit utomlands senaste månaden mvh Senad 

Hej, Jag bor i ydre och mitt mobila bredband det funkar inte riktigt bra när jag använder zoom kan du hjälpa mig om ni har något jag kan göra för att det ska bli bättre eller har ni någon bättre utrustning man kan köpa.  Mvh Rebecka 

Hej, jag hade en faktura på tre men den drogs från mitt konto tre gånger vad ska jag göra snälla jag behöver pengarna

jag vill installera nya datorer och ipad på mitt abonnemang hemma dock router accepterar inte det . kan ni nolla den? eller hur ska jag göradå koden fungerar i te på de nya apparaten? 

Jag vet knte hur man tar bort det vet någkn hur man gör. Vilka nummer man ska klicka

Vill ändra tillbaka till 5GB istället för som jag har nu 25GB.

När jag ringer så är kopplings signalen väldigt låg både med högtalare och utan 

Hej!Jag beställde min telefon samma dag som de släpptes, en fredag. Det stod att det skulle ingå ett mobilskal, men jag fick inget.Undrar bara varför? 

Jag behöver skaffa ny dator snart, Microsoft slutar den 14/10 2025 med uppdateringar till Windows 10 och min nuvarande laptop klarar inte uppgraderingen tii Windows 11. Jag har bestämt mig att denna gång blir det en stationär gamingdator. Finns det någon länk att ladda ner 3-surfa säkert till min nya dator sen?

 Jag skickar 3 skärmdumpar på något skumt fel med 3-surfen. Varje gång jag startar datorn kommer ruta 1 upp som säger att något fel inträffat med 3 surfen och datorn måste startas om. När jag startade om datorn kom ruta 2 upp som säger att en annan säkerhetsprodukt orsakar konflikter. Vad är det för säkerhetsprodukt...kan det vara Windows Defender eller F-secure som bråkar?Längst ner till vänster i statusfältet har jag en Windows säkerhetssköld men den har en grön bock bredvid sig som säger att ingen åtgärd krävs. Då antar jag att allt är säkert men varför säger 3-surfen nåt annat?Nu ändrades 3-surfen till “Du är skyddad” så jag förväntar mig att allt är lugnt nu.

Min surf är slut och måste köpa mer. När jag ska göra det står det att köpet ej kan genomföras. Hur gör jag

Hur gör jag för att få en my puk kod? 

Mamma hade köpt en iPhone 16 PRO och den gick sönder och jag vill veta priset

Jag har redan sedan tidigare en zyxel 5103 router utan abonnemang som tidigare  varit kopplat till tre. Jag vill nu använda denna router igen och undrar kan jag köpa bara abonnemanget från tre. Och hur gör jag då? 

Hej,Min mor har klagat över instabilt 5G via nr5103e i över ett halvår. Kom nu till sist hit och felsökte och det visade sig att firmware: V1.00(ACDJ.1)D1 tar bort alternativet för IP Passthrough samt så fungerar inte 4G Cellular Lock(LTE) längre korrekt.Gjorde en reset på routern och då finns inte längre IP Passthrough (har kört igenom de guider jag hittar samt chatgpt samt kikat på er ev2 guide det hjälper inte). Nu är inte IP Passthrough helt superviktigt då jag nu istället satte övriga noder bakom i AP mode. Däremot är 4G Cellular Lock(LTE) viktigt då denna lokation ligger precis mellan två master och det gör att routern hoppar till den sämre masten vilket påverkar stabiliteten (det är hinder mot mast 1 men inte mast 2) Finns det en äldre firmware att tillgå eller kommer zyxel fixa denna nu gamla bugg?

Jag undrar om man kan betala del av fakturan. Jag har två abonnemang som spärrats nu då jag inte kunnat betala båda. Men kan man bara betala ett av dom sålänge så det startas upp?

Jag fick hem mitt nya bredband, men gjorde fel med sim-kortet så det blev för litet. Försökte beställa ett nytt sim-kort, men det fungerar inte.  Joakim 

Tidigare har det gått att förlänga ett abonnemang i samband med beställning av ny telefon och få information om beställningen till ett annat nummer. Jag undrar om det fortfarande är möjligt då jag har flera telefonnummer registrerade på tre och önskar beställa en telefon på ett av mina nummer men få informationen om beställningen till ett av de andra numren?

Hej, Min dotter har ett comviq kontantkort och har nu abonnemang med mig som extra användare. Hur flyttar jag hennes nummer till 3 Ni hänvisar till nummerflytt på Mitt 3 men numret är ett vanligt kontant kort så inget abonnemang som står på någons namn. Hur gör vi?  

Hej!Jag önskar säga upp mitt abonnemang hos er. Kan jag göra det på detta vis?Inger

HejJag beställde precis trygg surf med F-secure och såg att det var gratis fram till 15 Oktober sen 49 kr/månad. Hur länge efter beställningen blir det aktivt på min dator?

Hej! Skulle vilja säga upp min bredband från och med 30 juni .mvh