Frågor och svar

Hur kan jag se mina fakturor? Enligt mitt 3 har jag inte tillgång till det. Fast det har jag, det är jag som betalar 4 abonnemang på fakturan. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Jag vill förlänga mitt abonnemang och samtidigt få en ny mobil men jag hittar inte hur jag ska gå till väga [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej, Kan man betala av sin telefon, så man får en slutfakura för att uppgradera till en ny telefon? Mvh, Jim

Abonnemanget har bindningstid till 2018-11-30. Kan jag säga upp mitt abonnemang till detta datum och sedan låsa upp routern kostnadsfritt? Eller måste det datumet passera innan jag kan låsa upp routern kostnadsfritt? Humlan [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej jag är i London o jag får inte i gång surfen jag har på romingen men när jag tittar på åtgjord roming så står det noll hur får jag i gång datatrafik kunde ni beretta hur man får i gång det Med vänlig hälsning, Peter [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej! Vid tecknande av min Iphone X förra året, så fick jag ta del av ett erbjudande som ni kallade: Kampanjsurf, 10 gb i 10 år. Hur fungerar detta egentligen? Det abonnemang jag har idag har 15 gb data, om jag skulle gå över denna gräns har jag då automatiskt upp till 25 gb per månad? Vad händer nästa gång jag tecknar ett nytt eller förlänger mitt abonnemang? Om jag tex tecknar mig för ett abonnemang med 5 gb data, innebär det då att jag får 15gb per månad? Tack på förhand!

Hej, Jag har ett befintligt abonnemang med ca. 8 månader kvar på bindningstiden. Vill dock byta upp abonnemang med telefon (Iphone XS). Kan detta göras trots att jag fortfarande har 8 månader kvar på nuvarande avtal? Läste nånstans att så länge man byter upp sig så är det ok och att 24 nya månader läggs på mina befintliga 8. Betalar 379kr/mån i dagsläget, och just nu så har Tre ett erbjudande på 699kr/mån eller nåt liknande med telefon. Jag betalar endast för abonnemanget i dagsläget, eftersom att jag betalade av telefonen direkt efter avtalet skrevs på. Tack på förhand!! [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Kan man på något sätt skaffa nytt abonnemang och förlänga även om den är ca 4 månader till det står att jag kan ändra? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Jag har väntat på bekräftelse av nummerflytt. Nu har jag fått mail om det samt att Telia meddelat att de förstått att jag byter operatör. Varför går det ändå inte att aktivera abbonemanget på min egen mobil ?? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej! Jag har köpt 1gb surf utomlands, men det fungerar inte. Måste jag ha roaming på när jag ska använda det? Kommer jag att få något meddelande när jag har förbrukat 1gb för att undvika extra kostnader? Jasminka

...

Hej! Har i dagsläget ett abbonemang hos tre, typ 3 delad surf på 17gb surf/mån. I förrgår beställde jag ny mobil hos 3 och även ett nytt abonnemang, min fråga är då följande; Kommer jag behöva stå och dubbelbetala mina abonnemang eller förs eller kommer mitt gamla abonnemang bara att avslutas? Värt att nämna är att det gamla abonnemanget inte hade någon bindningstid kvar! Mvh Tommy [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! I mitt jobb så reser jag väldigt mycket - både inom Sverige men även utanför dess gränser. Ibland befinner jag mig på mer avlägsna platser i Sverige och jag kan då säga att Wi-Fi-samtal har räddat mig flera gånger! Helt grym tjänst 😍 I utlandet fungerar det ibland, inte ofta, men ibland. Har varit så i, bland annat, Hong Kong och i USA - men också inom Europa. Svaret jag tidigare fått har varit att Wi-Fi-samtal inte fungerar i utlandet. Stämmer det svaret fortfarande eller är det något annat som gör att det fungerar ibland och ibland inte? Om svaret fortfarande är att inte ska fungera utomlands, finns det planer på att få det? Hade varit supergött att kunna använda WiFi-samtal lite överallt för att slippa krångla med massa olika lösningar för samtal (typ FaceTime, Messenger osv). 📞

Hej jag vill köpa iphone xs med abonnemang och undrar om jag kan betala för mobilen på en gång alltså hel pris utan delbetalning i 24 månader, och betala bara för abonnemang sedan. på hemsidan finns inte sånt val. mvh Vaida [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre och ämnet har flyttats till abonnemang

Jag har nyligen köpt en mobil hos tre med mobilabonnemang. Jag valde obegränsad surf då trodde jag att jag skulle behöva det. Undrar nu om jag kan sänka den nu till 5 eller 10 GB per månad i stället. Obs! Jag har bindningstid på 24 månader...;) [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hejsan, jag har via Mitt3 stängt av mitt 3svar eftersom jag är utanför EU. Trots det har jag mottagit några 3svar. När jag kollar i mitt3 så ser det korrekt ut. Kan ni åtgärda detta i nästa faktura så att jag slipper betala kostnaderna? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre och ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Hej! Jag betalade min faktura till alektum group den 12/9, men den fakturan och fakturan på er hemsida har inte samma belopp så vet inte vad jag har betalat. Får sms att jag kan gå in på mina sidor och betala så stänger ni av spärren inom en timme men eftersom den gått till inkasso så går det inte att betala den till er direkt. Och kan inte ringa eftersom abonnemanget är spärrat. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Hej Min Iphone Se stänger av sig, hänger sig och går ibland inte att starta igen. Jag har gjort olika former av återställningar inklusive fabriksåterställning. Ingen bättring. Tyvärr går mitt abb. inte att förlänga ännu så att jag kommer åt en ny lur. Hur göra? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Försöker förlänga mitt abonnemang men har inte bank id kan jag förlänga med koden som jag har när jag loggar in på 3?! [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Jag gjorde en miss och beställde den mindre modellen av Iphone. Jag vill ha den stora dvs. Xs Max. Hur gör jag för att ändra det? Med vänlig hälsning, Vic [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Vad är kostnaden 25kr på min faktura, se bild, under Övrigt? [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

hej har inte ladat min kontant kort ca 14 månader nu när jag vill göra det går inte kan man aktivera kortet igen mvh elmaz [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Jag har mobilt bredband hemma via Tre och det fungerar mycket dåligt (500 gig/månad) (går ej att streama etc). Vill avsluta abonnemanget, som gäller till december 2019 redan nu så att det är gjort så att jag inte glömmer bort luckan som kommer innan december 2019. Hur går jag till väga? Av nån anledning kan jag bara se mitt vanliga abonnemang för telefonen i Mitt3, men ej för bredbandet, men pengarna för båda dras på samma faktura varje månad via autogiro.... SKUMT!

Hej. Jag skaffade nyss 3surf abonnemang 12månader och valde då ingen mobil till mitt abonnemang, nu skulle jag vilja ha en ny mobil och 24månaders abonnemang. Är det möjligt att förlänga och lägga till en mobil nu? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Talade med Lukas på kundservice i går vid kl 10 han skulle återkomma när han hade besked om min faktura Har fortfarande inte ringt....