Frågor och svar

Mitt bland bostäder i Högsbo uppgraderade 3 förra veckan en befintlig site men nya fräscha Ericsson Air-antenner! Som snabbast fick jag hela 1005 Mbit och snittade jag tio mätningar på rak så blev snittet 850 Mbit. Det är bra! 💥💣💨💯 Svarstid ungefär 15 ms.  

Kommer inte längre in på region Östergötland webbplats www.regionostergotland.se varken från min laptop eller från min mobil. Har 3 både för mobila bredbandet och för min mobil.

Jag kan varken skicka/ta emot SMS när jag är utomlands, jag kan inte heller ta emot röstsamtal. Att ringa till sverige fungerar.Har testat att nolställa nätverket & startat om telefonen, men problemet kvarstår.Är i Thailand om det spelar någon roll. Tack på förhand! Philip

Hej, jag beställde en IPhone 13 med erbjudandet att få ett par Airpods för endast 1kr. Jag läste något om att erbjudandet inte började förän den 14 december och att rabattkoden skulle vara kundnumret. Det står för mig att rabattkoden inte är giltig fast jag dubbelkollat kundnumret x antal gånger. Någon som kan hjälpa mig?? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör

Jag undrar om min 5G router (Huawei H122-373 CPE Pro 2) kommer att klara av att ta emot de frekvenser som 3 har och kommer att använda för 5G i Lund. Enligt specifikationen klarar den 5G: n1/ 3/ 5/ 7/ 28/ 38/ 40(2300–2390 MHz)/ 41/ 77/ 78/ 79/ 80/ 84LTE: B1/3/5/7/8/20/28/32/34/38/39/40(2300–2390 MHz)/41/42/4

HejJag ha beställt en mobil och vill avbryter beställning men jag kan inte göra på hemsidan.  Vad kan jag göra? För att jag beställde hos er butik men jag ångar mig eftersom jag vill inte vänta längre PLUS jag känner sig som att den person som sälja till mig lura mig lite. Så jag vill avbryter. 

Hejsan! För ett tag sedan köpte jag ny mobil hos er. Jag undrar om det finns möjlighet att även köpa till en appel watch i efterhand och lägga den på mitt abonnemang? tack på förhand Med vänlig hälsning, Lovisa

Hej! Jag har en Androidbaserad mediaspelare i bilen som jag ju kan installera Spotify i. Den har dock ingen internetuppkoppling, kan jag använda mobilen som modem och ändå ha fri musikstream? MvhThomas // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Varför är avtalet för detta nummer fortfarande aktivt?

hej jag beställde 2st mobilen,  men på ordernummer står bara 1st kommer jag då båda?? // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till mobil

Hej! jag har både mobilabonnemang med obegränsad surf och 3brebdand hemma går det att göra dom till ett familjeabonnemang? Tänkte om man kan ha ett utav dom dom huvedabonnemang och lägga till den andra och då minska surfen på det abonnemanget som man lägger till. Har ingen bindningstid på något av abonnemangen 

har en Tp Link archer  mr200 som jag har ett simkort till. Får inte igång internet och i manual står att jag ska kontrollera att simkort är LTE, WCDMA eller GSMkort. Jag ska även kontrollera att simkort är i ISP’s serviceområde. Hur får jag reda på det?  // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Jag ska ha fått en rabatt kod som gör att jag köper ett par AirPods för endast 1kr från 3 när jag förnyade mitt abonnemang men jag vet inte vart jag har fått den? Så jag undrar vart man ser sina rabatt koder hos 3? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör

Hej Jag har problem med att koppla min nätverksskrivare till mitt mobila bredband. Jag har en Huawei router.  Kan någon hjälpa mig och tala om hur jag ska göra?  Skrivaren är på och kopplad till LAN, men visar offline. Kan någon tala om hur man delar nätverket med skrivaren. Skrivaren är en trådlös skrivare.  Första gången jag har mobilt bredband. Tacksam för hjälp. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Idag mäter vi intill en ny 5g-site i Otterhällan. Site 035 sektor A. Nya fräscha Ericsson Air-antenner! Svarstiden kanske inte är bra men nedladdningen går desto bättre @Erik @Karl @JeppePeppe @Emanuel @Fredrik W Göteborg levererar igen 💥 1194 Mbit/s 

Testade vid Redbergsplatsen! @Erik @JeppePeppe @Karl @Emanuel 

Otillräcklig täckning:Hej, jag är en mycket missnöjd kund. Varför vill ni säkert veta. Jag blev kontaktad av en "säljare" via telefon och enligt honom så skulle abonnemangen fungera där jag rör mig utan problem. Detta stämmer inte alls så jag önskar avsluta abonnemangen i förtid. Hur gör jag då? Jag vill ju inte gärna starta en rättslig process mot TRE som utlovar mer än de kan hålla.Här kommer några exempel på problem:1 - Telefonmottagningen fungerar dåligt och kommer man utanför stan (jag bor i Västerås) så fungerar det knappt alls, jag var i Finland förra veckan och där fick jag ingen uppkoppling alls så jag fick använda mitt arbetes telefon (alternativet var att ringa med en app för wifi-telefoni då jag var hemma hos någon som hade wifi).2 - Från början så hade jag även ett mobilt bredbands abonnemang men det fungerade inte alls utanför stan så det fick jag avslutat direkt och kör nu på Tele2.

Går det att uppgradera sitt abonnemang under bindningstiden? går set att byta nummer på ett abonnemang ? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hi ! I have been costumer here for 8 years !and now I have been traveling in South America 3 months .. when I land from Panama to Colombia I revived a sms from 3 that I can use everything normal and free as in Sweden so I made a call to my bank in Sweden . Right away I got sms that I have been charged 650 sek ! So I talked to agent online and he told me it was mistake and he fixed it and yes every thing is free ( I have screen shot of conversation) so I revive a call from my bank so they charged me 350 sek ! So I did contact again with email .. I talk to agent very rude that he basically told me .. you used it and you pay for it ! keep in mind for so many years I have option to block my phone over 100 sek if I use anything over my contrAct .. with so many back and forward with rude agent he told me .. you are lying basically and you changed your setting afterwards ! It’s so so painful and makes me so mad because I know none of them it’s true ! So if anyone has any idea

Tjena 3 folk ;)  Jag har en fundering som någon kanske kan ge tydlighet i angående “Roaming” .  Används det för svenska abonnenter mellan olika operatörer ? dvs funkar på hemmaplan . Kanske har något annat ? Eller kör var sig om inte det är samarbeten över vissa frekvenser / band etc. Att operatörer helt enkelt kör sitt egna race utan vad som är bäst för Sveriges täckning & hastighet . Om det är som lärt att det är för turisten i ett land roaming fungerar för . Tex jag drar till Spanien . Men om en spanjor kommer till Sverige . Funkar den personens telefon bättre för den har större möjligheter och roama fritt över operatörerna ? likväl för mig som surfar gött vid poolen i spanien ;)  ( täckning/hastighet)    Förutom att spanjoren får en kostnad från tex 3 för den tid / surf den lånat hos 3 tex.  Känns som roaming förändrats mycket över tid . Förr fick folk kaos fakturor utan vetskap vad dom gjort . Hur är det nu & för f

Sen slutet på förra veckan försvann 5G hos mig, är det fler i Malmö som har samma problem?   

Hej! Min mobil har precis blivit stulen, dock har jag inte tillgång till en mobil/telefon just nu så jag kan inte ringa och anmäla detta till er kundtjänst, men jag vill väldigt gärna spärra den genom IMEI-nummert iallafall, är det möjligt? Mvh Elin Eghbal [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang och ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, min frus order har packats i 2 dagar och undrar bara om det brukar ta så långt tid? Personalen i 3butiken sa mobilen senast onsdag vilket verkar högst otroligt. 

Hej och hå vad det går undan! 🔥💥🔥💥Göteborg är nog 3:s mest utbyggda 5g-stad?@Erik @Karl @JeppePeppe  

Hej, jag har en Huawei B2368-66 som jag av misstag har fått på en annan firmware än den från TRE på.  Denna har jag inte lösenordet till Web Admin för. Det är inget av det vanliga som brukar användas och jag är nu utelåst från enhetens Web Admin Gränssnitt. Den firmware jag fick på hittade jag i ett forum och det är en Vodafone Firmware från CZ/Tjeckien, den skulle vara den nyaste, jag ville gå från TRE.se firmware då den inte tillät att ställas i bryggläge/bridge mode/ip passthrough. Den firmware jag fått på heter: V100R001C00SPC139 (B2368_V100R001C00SPC139.bin), 31.03.2020 from CZ Vodafone. Min fråga är om det går att komma in på routern på annat sätt än via Web Admin gränssnittet? Kan man använda Telnet t.ex. ? Jag har gjort vanlig Reset med knapp, hålla inne 10sek, det nollställer så jag får upp original nätverk men jag får inte "admin - admin" som står på baksidan av min router, den tar inte det inlogget. Nätverksnyckeln som står på rou