Frågor och svar

Lösenordet till användargränssnittet funkade inte, eller om jag glömt bort det. Resetade routern med knappen på baksidan, då ska alla lösen återgå till förinställda. Wifi lösen återställde sig till det som står tryckt på baksidan, men inte login till användargränssnitt.  Det står user-admin password-admin på baksidan, men detta funkar inte.Några bra idéer?? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till bredband

Min mobil blev stöld utomlands. När jag kom tillbaka till Sverige fick jag en räkning på 10000 kr och Tre spärrat abonnemanget. För att de ska kunna öppna abonnemanget igen så behöver jag först betala hela fakturan!  Om jag gör en polisanmäla måste jag ändå betala fakturan? Kan man göra en polisanmäla för en stöld som hänt utomlands? 

tänkte köpa en samsung galaxy A32 5g och en galaxy watch med esim i klockan. fungerar detta ihop med A32 5g telefonen ? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej! Kan ni släppa på spär för min abonemang 

Jag har sedan ett par år ett företagsabonnemang som heter 3 världen. Får jag någon rabatt om jag skulle vilja köpa en ny telefon? Jag tänker på iPhone 13

Hej,jag undrar vad det e som gör att när jag skickar o tar emot meddelande.så vissa gånger kommer det inte upp att jag har fåttett meddelande.och ibland är det så när andra får mitt meddelande.har mest problem på messenger tycker jag.Mvh Therese 

Jag blev ordentligt lurad av en försäljare från tre i april. Nu undrar jag hur kontraktets legalitet upprätthålls om jag inte skrivit under detsamma efter att det skickats ut per e=post efter samtalet.Tacksam för svar,Fredrik

Hej, När man fabriks-återställer en iPhone 11 Pro, som har e-Sim som enda “simkort”, försvinner de uppgifter när man “blåser” den?Skall ge bort telefonen (förhoppningsvis) på fredag, och då vill jag ju att “simkortsuppgifterna” försvinner :)Tack och bock

Hej san jag vill låsa upp min mobil men det gick inte kan ni hjälpa mig?

Hej Jag har en iPhone 12 PRO Max och kan inte välja endast  3G nätet med min mobil kan enbart välja 4g och 5g näten   // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej! Har abonnemang hos er som löper ut 28 sep. Såg bara nu att uppsägningstiden är en månad innan. Det betyder då att jag kommer betala fram till 28 okt? Men efter det avslutas det? Det är så att jag vill säga upp mitt abonnemang hos er för ska gå över till familje abonnemang som min familj har hos Telenor.  är det möjligt ?  Tack på förhand /Daniela

Hej!Under eftermiddagar och fram på kvällen går hastigheten mer till 14 Mbit ner och 6 Mbit upp. Har två tonårsbarn hemma, vi är inte helt nöjda. Bytte till 3 eftersom de inte hänger på samma nät som övriga leverantörer här på Hönö, eftersom vi upplevt just detta problem förut med andra abonnemang.Kan vi få upp hastigheten på nåt sätt? 

Hej! Kan ni förlänga fakturan eller lägga den till nästa månad? har inte möjlighet att betala just ny! Kan inte vara uttan telefon!

Mitt telefonnummer flyttades igår till Tre och i samband med det bytte jag telefon, enda fram tills jag skulle sätta igång Steam Guard på nya telefonen. Jag får inga SMS ifrån Steam och enligt deras FAQ kan det bero på att min mobiloperatör (Tre) inte tillåter SMS från dem, de använder ett 6 siffrigt nummer för SMS. Har någon haft detta problem?

Hej, jag har en Huawei p40 Pro och innan jag köpte den visste jag inte alla extrema problem som den skulle utsätta mig för då den inte har Google-tjänster. Jag har försäkring på den så pass att om den går sönder (vilket den har nu under en olycka på gymmet) kommer jag att få en ny. Eftersom jag är less på denna telefonen och måste använda min gamla telefon för att använda Kivra, Bank-ID och göra köp online så undrar jag om jag kan byta till en telefon som är billigare eller vid samma pris, t.ex. som en iPhone 12 som är 700kr billigare. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang

Har läst att man tidigare automatiskt fick 6mån fri anslutning när man anslöt esim till sin Apple Watch. Går det att ta del av samma erbjudande nu eller har 3 någon annan deal om man vill testa på 2st.  tack på förhand !!!Moppa 

Jag har haft 3 i flera år och har nu skaffat familjeabonnemang. Jag har därför fått ett nytt simkort. När jag stoppar in nya simkortet kommer det upp meddelanden mm till ett namn och mobilnummer som jag inte har en aning om vem det är. Undrar hur detta kan komma sig? Har fler råkat ut för detta?  

Tänkte att jag lätt skulle hitta en manual till routern här. Är då fruktansvärt trött på att internet inte funkar som det ska. kan man få tag på en sån här eller är det Huawei man får kontakta?  

Hej varför lägger ni till förmedlade tjänster på fakturan när det jag köpt har dragits från mitt konto redan?! Vad har jag gjort för förmedlande tjänster med er för 224kr?

När kommer ni att få in oneplus som utbud av telefon vid val av abonnemang? Det börjar ju nästan bli ett måste att ta in. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

Tjena tjena alla glada. Masterna i markaryd kommun är fel vända. Dom pekar mot motor vägen ej mot centrum av markaryd.Finns ingen 4g i markaryd centrum trots det står på täcknings kartan mycket good täckning på 4g.Jag ringde in till tre kundtjänst eftersom jag täcknade bredband via tre.Jag berättade detta. och dom sade det ser dom också. Så varför är alla 3 masterna vända mot motorvägen och ej mot centrum där folket bor? låter nog lite konstigt? Jag frågade om dom kan rikta om masterna mot centrum dom svarade dom kan fråga teknikerna.men jag har ej hört nått om detta senare. Vart ska man vända sig och hur kan man få dom vända master dit folk bor?markaryds befolkningen bor ju nämligen inte på motorvägen utan i centrum xDkonstigt nog så var alla 3g masterna rätt håll men ej 4g xD hur kan detta komma sig ? någon som slant med shift nyckeln ? xD

Hej Jag har fått en ny mobil från försäkring. Men problemet är att jag inte får nya uppdatering (UI 3.1) Jag tror problemet är att Tre inte skickar uppdateringar till min mobil pga att IMEI inte är registrerat hos Tre. Jag kan inte uppdatera IMEI nummer på mitt3 heller. Hur ska jag få dessa uppdateringar ? Kan support uppdatera mitt IMEI  ? MVH

Enligt Er när jag tecknade försäkringen av Er så visar dokumentet “Med 3Försäkring Express får du en ny telefon levererad till dig direkt i handen”.Men när jag gjort anmälan hos SquareTrade så får jag bara ett alternativ: Få en industriellt rekonditionerad enhet i utbyte mot din skadade enhet och då är det inte ens säkert att jag får samma modell. Detta går jag ej med på! När vi gjorde avtalet så står det klart och tydligt att jag skall få en NY mobil och då accepterar jag inte en begagnad. Ni kan inte lura mig som kund på detta sätt. Hur går vi tillväga för att lösa detta?  // Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil

@3Sverige har på facebook och instagram publicerat att samtal från Sverige till Afghanistan är avgiftsfria i en månad fram till 13 September. Så nu när jag ringde en gång för att kolla om det verkligen funkar så gick mina rörliga kostnader upp till 100 kr. Varför? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till faktura

Hej.SMS från Google verkar inte gå fram.Försökt att avregistrera mitt nr från deras RCS-tjänst och beställer en kod via denna sida:https://messages.google.com/disable-chatKoden skickas står det men inget kommer fram. Samma sak när jag vill AKTIVERA RCS via deras messages-app så står det "Försöker verifiera" länge (2 dagar nu) men någon verifiering sker aldrig. Då kan jag tillägga att rcs funkade ok under förra veckan för att plötsligt sluta fungera under helgen. Därför stängde jag av det och nu lyckas jag inte aktivera det igen. Google väntar på ett automatiskt verifierings-sms som aldrig kommer fram. Det funkar som sagt inte heller att beställa kod manuellt via den länkade sidan. Inget kommer fram. Blockerar ni Google på något sätt? Jag vill alltså ha RCS aktiverat men har försökt att inaktivera det för att lösa eventuella problem. Nu kan jag int