Frågor och svar

Tja, jag startade nyss ett abonnemang hos er och valde då att inte ta ut en telefon. Men jag har nu lyckats ta sönder min och undrar om man kan plocka ut en ny i abonnemanget? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

hej jag undrar om man kan förlänga tiden innan svararen hoppar igång?

Hej! Mit nummer har flyttats över idag och jag har satt i rätt simkort i den nya telefonen. Men nu står det att simkort 1 tillhandahålls inte. Jag kan inte ringa och har inget nätverk. Hur ska jag göra?

Hej! Vi är på resa i USA och fick ett meddelande med information om att köpa Surfpass genom att skicka sms-kod 1000 till 2527. Vi har skickat koden från båda sönernas mobiler men det fungerar ändå inte surfa. Mvh Christian

Hej jag råkade beställa ett paket på min gamla adress och undrar om de finns något sätt jag antingen kan få de skickat till min nya eller avsluta abonnemanget då jag inte har möjlighet att hämta de för det är för långt bort

Hej! Ny här och min S9 låste sig i kameran igår efter foto men den hoppade igång igen. Nyss skulle jag logga in i banken med bankid och scannade QR-kod varpå telefonen låset sig igen och blir sen helt svart. Nu funkar absolut ingenting - är det bara att skicka för reparation? /Heléne

Hej! Fick min nya bredbandsrouter får några veckor sen och allt funkar skitbra. Nästan. Ca 21:00 på kvällarna startar den om sig. Tappar bredbandet i ca 2 minuter sen är det full fart igen. Hårdvarufel eller vad kan det vara?

Hej, jag har förlängt mitt abonnemang i tisdags med en ny telefon men jag har inte fått den än? Hur kan jag kolla om den har skickats eller när den ska skickas?

Hej, finns inte längre bara surfmängden att köpa, t. ex. 10 GB för SEK 99,--? Jag har tid till slutet av månaden men surfmägden är slut. Tack. mvh Jörg [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Jag är i Malaysia och skulle vilja låsa upp mitt sim i 14 dagar så att jag kan ha ett malaysiskt sim medan jag är här. Hur går jag tillväga? Tack på förhand / Ida

Hej Varken jag eller mina barn kan komma åt mobilnät. Ombildats och roaming är aktiverat, jag har testat att återställa datanätverk, funkar inte. Något måste hänt på färjan mellan Sverige o Tyskland. Jag får meddelande att jag nått gränsen för datasurf för perioden. Samtidigt så ska jag kunna använda min surf hemma lika bra som i ett Eu-land. Både jag och barnen har massa surf kvar, men alla får info om att vi nått surftaket. Har vi missat något. Sist vi var utomlands fungerade allt helt problemfritt, är det något i abonnemangen som är ändrat? //lojo [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

Åkte just in i Schweiz och får lite panik över hur jag inte ska åka på massa kostnader. Min dementa mamma ringer mellan 20-50 samtal till min mobil varje dag. Jag svarar inte på alla men hur blir det nu när hon ringer när jag är utomlands ? Har stängt av röstbrevlådan. De gånger jag svarar ....bör jag då ha gratis wi-fi för att slippa kostnader? Ska roaming då vara påslagen? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Här väntat på min nya mobil samsung s10 i över en vecka utan att höra nåt ??? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Tidigare betalade jag 99 kr per månad men jag noterar nu att på senaste fakturan står det 199 kr, dvs. från och med maj 2019.. Har priset ändrats eller vad har hänt? Jag har inte fått någon info om detta. / Filip

Jag säkerhetskopierade min 7:s men när allt skulle överföras till min nya XS så gick typ inget över till mobilen. Av 7000+ bilder så kom 100st in. Vad kan ha hänt? Hur dka jag göra? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

när kommer min telefon som jag beställde i måndags? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Hej ner jag säter ni SIM-kortet står detta SIM-nätets pinkod är blockerad .Ange SIM-nätets PUK .Var får jag PUK koden [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej Jag har ett 2Gb abonnemang. Brukar oftast klara mig på det i en månad. Denna månaden var jag utomlands 3-10 juni (Spanien och Storbritannien). När jag landade i Barcelona får jag ett sms från 3 att jag nu har börjat surfa i Spanien . I spanien kan du surfa upp till 2 Gb per kalendermånad utan extra kostnad. Dessa klarar sig precis till jag kommer till London då jag får nytt SMS där jag får 2 nya Gb. När jag kommer hem dröjer det endast några dagar (15 jun) innan jag får ett SMS om att 80% av min surf är förbrukad. Idag 21/6 är den slut. Synes märkligt om det är så att de 2Gb i Spanien (och London) räknas in i mina 2Gb här hemma (då jag iså fall surfade mer än 2Gb totalt utomlands enligt telefonens datamätare)... och jag borde varit tom redan vid hemkomst 10/6. Om de inte räknas in så är det väldigt märkligt att jag kunna surfa upp allt med 1v mindre i Sverige och dessutom 1 vecka innan månaden är slut. Vad har ni för tankar?? [Redigerat] -

Hej! Mitt abonnemang går snart ut. Jag är intresserad av att förlänga med ny telefon. Sammanlagt 3 abonnemang. Min dotter vill ha en iPhone 8 plus. Finns det och vad kostar den med 15 gb surf? Ann-Sofie Axén [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Mobilens livslängd brukar ligga runt 4-5 år om man tar hand om den på rätt sätt. Det finns många enkla knep som gör att din ögonsten tjänar dig längre än bindningstiden och vi tänkte lista 7 favoriter. 1️⃣ - Uppdatera telefonen till den senaste mjukvaran. ✅Batteriet har en stor, om inte den största påverkan på telefonens livslängd. Har du dom senaste uppdateringarna på telefonen så optimeras operativsystemet och därmed även batteriets användning. Dessutom får du den senaste säkerhetsuppdateringen. 2️⃣ - Starta om telefonen. 🔄Din telefon är en liten dator, och precis som en dator mår telefonen bra av att ibland startas om. Vid omstart aktiveras de senaste versionerna av dina program samtidigt som onödiga filer tas bort. Rekommendationen är att göra det en gång i veckan. 3️⃣ - Rensa telefonen. 🗑️Behöver du verkligen alla applikationer, eller finns det några som du har laddat ned ti

Hej, jag har en sån trådlös mackapär till internet, batteriet är nu så svullet att det inte går att stänga luckan. Om jag köper ett nytt batteri, är det säkert att använda apparaten då? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hej. Jag förnyade mitt abonnemang under våren via en supertrevlig kille på telefonen. Han frågade då vad jag ville ha för telefon och mitt enda krav var då att det skulle vara en bra kamera och en Samsung. Han nämnde då S9 och S9+ och när jag frågade om skillnaderna mellan telefonerna så sa han, att den enda skillnaden är storleken och priset - annars är det samma telefon. Jag gick då med på att ta S9 eftersom det inte var någon direkt skillnad. Under tiden nu när jag använt S9:an så har jag inte varit helt nöjd med kameran men inte tänkt mer på det. Förens i helgen när jag fick prova kompisens 9+ och insåg hur mycket bättre kamera den hade. Kände mig direkt besviken eftersom mitt enda krav var att kameran skulle vara bra, oavsett vad de skulle kosta. Så min fråga är nu, när jag inte känner mig nöjd. Finns det någon möjlighet att kunna uppgradera sig till en S9+ istället? Jag betalar mer än gärna 200 kr extra i månaden för att kunna ta fina bilder på mina

Mitt abonemang har precis gått ut och blivit uppsagt och nu försöker jag låsa upp mobilen men istället för att be om en upplåsningskod när jag sätter i nya sim-kortet så ber din mig att fylla i en puk-kod för att koden är låst. puk-koden till nya simkortet fungerar ej att slå in, inte heller min upplåsningskod, har jag slagit in för många försök och behöver en speciel kod från tre?? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

Hej, Går det att ställa in Huawei B525 i bryggläge/NAT:a vidare till min egen router? Behöver veta det innan jag slår till med ett abonnemang. Tack!!

Kan jag använda mobilen som vanligt trots att bindningstiden gått ut? Samma avtal som innan? Ex obegränsat med sms 15gb surf? mvh Malin [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre