Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5283 Ämnen
J
JanneBenitezNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Mobil

Hej!Jag har fått tre samtal från privatpersoner där de säger att jag har ringt upp dem men det har jag inte, Är det någon som har kidnappat mitt telefonnummer?Med vänlig hälsningJanne

291
P
Superhjälte
för 1 år sedan
S
shadiioNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Inget internet i Albanien

Mitt 4g funkar inte helt plötsligt utan har bara 3G och befinner mig i albanien där det ska funka har startat om mobilen och tagit ut sim kortet men har inte fått välkomstmedelandet som man brukar få när man är i ett nytt land vad ska jag göra 

1461
Elin
Moderator
för 1 år sedan
I
ianRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
5g fungerar inte på iPhone 12 Pro

Hej har en iphone 12 pro med obegränsat abonnemang och 5g har aldrig fungerat. Bor i jönköping där täckningskartan visar att det ska finnas 5g. Vi har ett familjeabonnemang där den andra telefonen fick 5g i hemmet. Vad kan vara fel?

39210
C
för 1 år sedan
A
Appe0698Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Ändra förfallodatum

Eftersom jag får min lön 27 varje månad är det olyckligt med betal datum 26

1254
Elin
Moderator
för 1 år sedan
J
JVGMNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Data apple watch utomlands

Hej!Min Apple Watch Ultra lyckas inte ansluta till något nätverk när den är ifrån min mobil utomlands. Dvs. När jag är ute med endast min klocka utomlands (inom EU) så hittar inte min klocka nått mobilt nätverket.  klockan har senaste programuppdatering. Klockans inställningar är öppen för mobilnät, mobildata och data-roaming.  Vad kan jag göra? tack!joel

1241
Elin
Moderator
för 1 år sedan
M
Melissa01Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
kostnadstak i sverige

Är det möjligt att ändra kostnadstaket inom Sverige trots att det står att det inte går att ändra förens nästa månad? Känns riktigt surt att det är den 12 juli och att jag då inte kommer att kunna använda mobilens surf förens om flera veckor. Finns det något sett som ni från tre kan fixa det, eller måste man vänta så länge? 🙁

6042
Elin
Moderator
för 1 år sedan
A
Ann1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
simkort

jag har ett simkort som vi använder i en router, efter att vi gick över till 3 så fungerar inte vårt internet. Jag har aktiverat simkortet, vad gör jag nu?

671
Elin
Moderator
för 1 år sedan
E
emmydixyNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Abonnemang Nordmakedonien

Hej, jag har abonnemang 3extra användare 99kr/månad, kan jag surfa i Nordmakedonien?

1271
Q
för 1 år sedan
S
SkylarkNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Hitta min mobil

Har lagt min mobil någonstans men hittar inte den. Hur gör jag då? 

1492
S
för 1 år sedan
J
Jjooyy1111Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
täckning

Hej jag har köpt nya iPhone 13 men det går inte ringa eller skicka sms. Det verkar som att det saknas täckning. Hur aktiviteter täckningen? Det står ingenting i mitt 3. Tacksam för snabbt svar!Mvh Park 

1042
Elin
Moderator
för 1 år sedan
S
Styrman_janssonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
felaktig faktura

Hej! jag ingick avtal med er att flytta mitt abbonemang med extra snvändare från Telia till er från och med 2023-09-26 pga bindningstid. Ni flyttade ändå huvudnumret till er 2023-06-23 med löfte om att detta skulle bara gratis fram till och med 2023-09-26. Nu har jag fått en faktura på de extra användarna som alltså ej är flyttade och inte används. Denna bestrides och jag önskar bekräftelse på att denna krediteras samt löfte om att det inte kommer fler fakturor innan flytten.

821
Elin
Moderator
för 1 år sedan
F
FredrikCraasNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Slå samman abonnemang

Hallå, jag och min sambo är båda trogna 3-kunder, går det att slå Amman våra abonnemang till ett billigare?

1471
Elin
Moderator
för 1 år sedan
M
MobuNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Jag vill ha en tydlig nerbrytning av vad jag betalar för. Vilka delar som ingår i de hela priset.

2911
P
Superhjälte
för 1 år sedan
E
Ebba WaenerlundNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
tre extra användare 99kr

Hej! för Tre extra användare har jag betalat 99 kr per månad, varför har priset helt plötsligt blivit 129kr? Jag ser inte att ni informerat om det.  

3111
P
Superhjälte
för 1 år sedan
S
SamuelHenrikssonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen täckning Norrbottens inland

Hej!Jag har börjat sommarjobba i Norrbottens inland och pendlar mellan Lovikka (Pajala kommun) och Svappavaara (Kiruna kommun) och saknar täckning/nät längs hela sträckan. Finns det någon smidig lösning på problemet? 

1324
P
Superhjälte
för 1 år sedan
A
Arbetsnarkoma40Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Skicka hem simkort som kontantkort.

Önsksr att ni skickar hem ett kontantkort till mobil nummer 0760XXXXXX. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

11993
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
E
Erik76Nykomling
Har ställt en fråga i Utland
Fråga om surf utomlands

HejMin son ska till England på påsklovet. Hur gör jag för att ställa in så att han inte kan fortsätta surfa när de 60 GB som ingår är förbrukade?MVHErik Åkerberg

3488
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
E
El SozuNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Apple watch, facetime och 4g/LTE

Hej,Jag fick nyss min Apple Watch se (4g/LTE) som jag beställt från 3. Den funkar bra, MEN FaceTime ute ‘på stan’ (utan Iphone) verkar ännu inte fungera… Jag kan ringa/SMSa etc. så jag har uppkoppling (esim), men jag kan i nuläget inte ringa/ta emot FaceTime-samtal när jag inte har min iPhone 13 i närheten. Samtalen funkar alltså hemma med telefon och Wifi men klockan, själv (utan sin Iphone) kan uppenbarligen inte fixa FaceTime-samtal… vad gör jag? Under klockans Inställningar/Mobilnät är Mobilnät+Mobildata+Data-roaming aktiva, och under Abonnemang syns “3SE”, men under status står det “Ingen anslutning” vilket jag tycker verkar lite märkligt?!Kan någon detta?! 

1243
E
för 1 år sedan
P
PegfiskNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
månadsavgift skiljer sig från kvittot

Min månadsavgift på inloggade läge på mina sidor stämmer inte överens med kvittot från elgiganten.

1071
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
C
Candrah84Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Fakturan

Fri surf 399 kr. Men på min faktura är det 499 kr? Avgift för köp av mobil / tillbehör 180 kr? mvh. Åsa

2221
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
T
TilinNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Min mobils wifi fungerar inte på en del appar

Har läst vad ni skrivit om detta på sidan. Har haft kontakt med er, samsung och min internetleverantör. Gjort allt det sagt att jag skall göra. Men när jag skall använd appar så som tex spotify, bankid, läsa aftonbladet , lyssna på Storytel mm så säger telefonen att jag inte har någon internet anslutning. Då får jag koppla bort Wifi och gå på mobilens surf. Den räcker ju inte hela månaden. Problemt kom i februari när telefonen uppdaterades. Nu har jag setat i telefon med support flera gånger. Tyvärr måste jag arbeta så  jag hinner inte med att lägga ner timmar på detta. Jag har bindingstid 6 månader på telefonen och garanti till november

4971
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
T
tina.han.yeungNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
jag har 19GB kvar att använda enligt Mitt Tre men får meddelande om att data surfen är slut och måste köpa mer surf på nummert

jag har 19GB kvar att använda enligt Mitt Tre men får meddelande när man skall surfa på browser om att data surfen är slut och måste köpa mer surf på extra nummert.Vad är det för fel?

2514
T
för 1 år sedan
E
EmmelieRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Överkörd telefon

Hej! Min Iphone SE blev idag överkörd och totalpajad på en parkeringsplats. Jag köpte den (kontantkort 230 kr/mån i två år) i september 2017 och har alltså ännu inte betalat färdigt. Vad händer med betalning nu? Jag vill gärna köpa en ny telefon redan idag. Helst kontant och med kontantkort. Har jag ¨ågon form av garanti?

4573
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
S
Snabb frågaNykomling
Har ställt en fråga i Utland
nordmakedonien

Hej! Snabb fråga! 3 like home DKJag undrar vad som skiljer tre (DK) med tre (SE) för i danska abonnemang ingår nord makedonien där man surfa som hemma. Kommer detta också bli aktuellt hos tre i Sverige?  Tack i förhand! 

1121
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
G
GunderNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
täckning

Varit hemifrån ett par dagar och nu när vi kom hem har vi typ väldigt dåligt internet. Bredbandskollen säger 0,61 mot ca 25 innan, vad är fel?Gunder

442
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies