Våra tjänster och appar

Får name not resolved vi suft i mobilnätettill lite blandade ställen, skulle misstänka att det är fel på dns 

swishbetalning till alektum för nummer 07XXXXXXXX är utförd!! vänligen häv spärren.

Mitt 3svar är avstängd 

Kan inte läsa av mina 3 svar 

Hej, Jag bytte från en annan operatör till 3 för att jag kunde få en bättre deal här på en ny mobil med bindningstid. Jag skickade in min gamla mobil den 23/10 efter att jag fick min nya från tre den 22/10. Tiden gick och jag undrade när detta skulle justeras på fakturan, hittade tidigare inlägg i detta forum och det kan ta upp till tre månader senare. Nu har jag betalat fakturan för februari och det har fortfarande inte justerats. Enligt det testet jag tog skulle jag som mest få tillbaka drygt 6000kr för min gamla, iphone 13 pro max som var i väldigt fint skick. Har hört av mig till er kundtjänst separat och bett om hjälp, de skickade iväg den informationen jag hade om mobilen till de som tar emot den. De skulle höra av sig på mail efter några dagar, nu har det gått nästan två veckor och ingen har hört av sig om hur det går. Eftersom jag har en bindningstid på 24 månader så skulle detta innebära en sänkning på fakturan med minst 250kr i månaden!!! Jag är egentligen inte villig att bet

Hej! jag insåg att jag har 1000 gamla iphones liggande som skulle kunna återvinnas. Såg att det fanns nåt om ”Byt in din gamla mobil eller surfplatta”. Gäller ev rabatt på abonnemang även existerande abonnemang?

Hej,Jag undrar om man kan koppla en trådlös router till ett mobilt bredband jag kör från min mobiltelefon? Jag kör alltså inget bredband hemma, utan surf endast från mitt mobila bredband?//Mvh Isabel

När jag försöker logga in på mitt tre appen så kommer jag bara till en llåst bild där det inte går att göra någonting.    

Hej!Mina mamma har nyligen fått en ny router och när vi startar den så funkar den "halvt", vissa saker kan vi ha tillgång till men inte andra. Det som funkar då går det väldigt segt.Tex jag kommee in på min mail men inte Netflix för den säger till mig vi har ingen nät.Jag kommer in på Youtube men den är väldigt seg för att ladda men kan inte koppla chromecast för den nya internet uppkoppling funkar inte för den. Inte ens att koppla tvn till nya internetuppkoppling.

Jag ska åka till Indien och kollar priserna om man har 3Världen. Mobilsurf är gratis med mobilt bredband kostar. Vad 17 är skillnaden? 

Hallo!Min telefon stängde av sig hela tiden och startade om - ibland efter 5 minuters användande, ibland efter 5 sekunder. Så jag skickade den för reparation med Tre Express. Nu har telefonen kommit tillbaks. Ser  väldigt fräsch ut - typ rekondad. Men den hänger sig i "startskärmen" - nu har det stått HUAWEI lysande på skärmen i 3 timmar och jag kan inte slå av eller göra någonting alls. Jag är ju definitivt inte sugen på att betala för reparation igen eftersom jag redan betalt för en reparation som inte funkade. Vem och hur kontaktar jag? Behöver en fungerande telefon - inte bara en snygg och fräsch 😉 

Hej,Jag har flyttat till en ny lägenhet, och jag har nästan ingen täckning på den nya adressen. Jag kan knappt prata med någon eller använda internet. Vad måste jag göra för att få bättre täckning? Jag använder andra telefonoperatörer som Telia och Tele2, och de fungerar hur bra som helst.Så fort jag går ut på gatan får jag täckning. Vad bör jag göra annars? Det är meningslöst att ha abonnemang hos er om jag inte kan använda de tjänster jag betalar för. 

När jag försöker logga in på mina sidor. 1 kan inte logga in via mina sidor den tjänsten är “skuggad “2  När jag försöker logga in med email adress får jag besked konto inte finns. 3 När jag försöker skapa nytt konto får jag besked att Mejladressen redan finns fast fick precis besked ju att den inte finns.   

Min frus telefon frågar efter pukkod, vi vet inte hur vi ska agera. Vad gör vi? Mobilnummer 07X-XXXXXXX Mvh. Torbjörn Kennemo 

Hej . Jag har familj simkort hos er. Jag har slagit fel pin kod på ett av simkorten tre gånger. Och nu kan jag inte ta reda på mitt puk code. Jag vet inte hur jag ska logga in i eran websida med det här nummret. Jag hade inte skapat något konto med det här numret.

Jag äger huvudabonnemanget här och har även en extra användare. Undrar om det är gratis för den extra användaren att beställa ett e- sim oxå?

Brukar spela Betapet på mobilen. Nu finns inte ikonen på min hemskärm. Hur får jag tillbaka Betapetappen på hemskärmen?Med vänlig hälsning, Peter 

Har en knapptelefon. Och behöver PUK koden ? 

Jag kan inte teckna ett mobilabonnemang från 400kr/månadn till 200 kr/månaden därför att jag får avslag (se bild).Jag föredrar hellre slippa betala min 400krs-abonnemangsavgift för augusti. Jag fick en faktura idag den 8:e för augusti månad. Igår den 7:e försökte jag byta till 200kr/månaden igår men jag fick avslag.Jag vill inte få avslag i mitt försök at byta den 7:e  och en abonnemangsavgift den 8:e.Jag tycker inte om detta.Jag hade inte fått en 400krs-abonnemangsavgift för augusti om inte ni hade motat mig i grind och get mig avslag när jag försökte byta till en 200krs-faktura.Jag hoppas Jag kan få lite medlidande för min väldigt unika situation och en augusti faktura för 200kr istället för 400kr.Jag kanske får betala 400kr i agusti ändå. Tråkigt.Kärnan i detta meddelande är att jag vill betala 200kr abonnemangsavgift i september.Och jag kan inte få ändring om jag fortsätter få avslag.Jag är ingen arg kille. Jag har försämrat mina kredituppifter som fodrat avlaget. En bekymrad kille

Hej!Beställde precis 3SurfaSäkert efter att ha pratat med er kundservice och ni skickade ett mail till mig där jag skulle gå in och ladda ner/aktivera denna extratjänst. När jag ska ladda ner appen (Android, Samsung S21) så får jag meddelandet “Den här appen är inte tillgänglig för din enhet eftersom den har skapats för en äldre version av Android. Hur ska jag göra nu?????? MVHHelena

Hej.  Idag har 3 släppt en uppdatering till mitt3 app på iOS. De har ändrat bland annat loggan som visas när appen startas. Fint. Men när man kommer in i appen är scrollande seg, alltså inte som det brukar vara såsom i andra appar som inställningar.  Detta är lite irriterande. Ha samma scroll inställning som resten av systemet. Eller erbjud möjlighet att välja.  Tack på förhand.  

Varför går det inte att logga in på min zyxel router på 192.168.1.1 eller 192.168.8.1 när jag försöker logga in där med lösenordet admin användarnamn admim med stort A i båda Admin Admin så går det inte att logga in på routern och även om jag skriver in mitt personliga lösenord som jag blivit tilldelad på etiketten på routern så går det inte heller att logga in på routern för att ändra inställningarna . Vet inte varför det inte går att logga in på routern är det någoting som ni känner till elller vad kan felet bero på ? tack för frågan 

Hej fick min nya router idag men hittar inte mitt SIM kort. Kanske glömde jag det i den trasiga routern som jag skickat åter till tillverkaren.

Går ej att installera 3surfasäkert. Kan bara avbeställa 

Under alla år som jag varit kund hos Tre har jag varit tvungen att begära nytt lösenord varje gång jag skall logga in på Mitt 3. Mycket irriterande! När jag fått det nya lösenordet loggar jag in och det fungerar - däremot inte gången därefter! Jag kan omöjligt vara den enda som drabbas av detta problem. Är van datoranvändare sedan 1980 och har aldrig stött på detta hos något annat företag. Har ni något förslag på hur man ska komma tillrätta med detta problem. För övrigt är Tre:s hemsida/Mitt 3 sällsynt användarovänligt, trögt och ostrukturerat. Det saknas även möjlighet att komma i kontakt med Tre.se via mail från hemsidan, detta trots att vi skriver 2019! Vore intressant att få ta del av vad Tre kallar "entusiastiska kunder" och deras erfarenheter som kund. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre