Frågor och svar

Förbeställde en svart iphone 11 med obegränsad surf och airpods. Vill dock byta till en röd nu pga leveranstiden på den svarta och då jag behöver en ny telefon asap. Ringde och frågade typ måndag förra veckan men dem sa att det inte gick att ha kvar samma erbjudande. Borde inte detta gå att lösa ändå? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] 

Tja tre har nu uppdaterat på sin hemsida att leveranstiden på svarta Iphone 11 är 4-6 veckor. Om det tar 6 veckor till kommer det ha tagit 9-11 veckor att få en telefon jag “förbeställde”. Borde man inte kunna be om kompensation eller något för detta är ju sjukt från apples sida….. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Kontaktade idag kundservice för att jag vill låsa upp min mobil. Blev skickad en länk att trycka på för att kunna göra detta. Står att man ska fylla i sitt IMEI-nummer för att söka upp produkten, sen ska upplåsningskoden visas direkt på skärmen.  Men när jag har skrivit i mitt IMEI-nummer så kommer det upp:  Varför kommer detta upp och ingen kod? Telefonen är synkad med iTunes. Har testat att synka om. Vad är det som går fel??

Jag blir uppringd av ett företag som säjer sig jobba för tre på telefon 040-6436958 och säjer sig kan ändra mitt hela abonemang till 399 kr från 851 som jag har idag. Stämmer detta ? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej Jag har problem med utgående mail via tre. De skickade mailen hamnar i skickatmappen men kommer inte iväg till mottagaren. Det gäller alla tremobiler på företaget. På datorn, som ör uppkopplad på wifi med annan operatör fungerar mailen felfritt. Detta började i fredags. Innan dess fungerade samtliga mobiler.   Mikarl // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej. Som många andra har jag införskaffat mig en iPhone 11 Pro 64GB. Det var en oerhört bra kampanj för telefonen på mediamarkt där jag bor så jag slog till och skulle få obegränsad surf, obegränsade samtal och SMS, ett par AirPods och telefonen för 649:- i månaden. Jag beställde telefonen 14/9, alltså över en månad sen. Efter en vecka eller två kändes det konstigt att jag inte hade fått något mail eller sms av 3 angående min order och dess status, så jag ringde. En tjej sa att ordern hade fastnat och att hon skulle ta bort den, så att jag skulle kunna åka till mediamarkt och ”boka om” den helt enkelt. Det är vad jag gjorde och sedan dess har det gått några veckor. För en vecka sedan ringde jag tre och berättade om min situation och jag blev lovad att min order skulle prioriteras. Efter det har jag både ringt och skrivit till 3 för att be om mitt ordernummer så att jag kan spåra och kolla statusen på min order. Svaren har gått från: ”du får ett mail inom 24 timmar”, ti

Hej! Min Iphone XS glappar i lightninguttaget!? Jag måste lägga telefonen men något under sladden när jag laddar för att den ska ladda! Även med hörlurar glappar det och varje gång jag rör telefonen stängs ljudet av! Telefonen är inte 1 år gammal än! Kan jag reklamera detta? Borde finnas garanti i 1 år? Köpt på 3 butik och har abonnemang! [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hur ändrar man från ett hemligt nummer, till ett synligt?[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej,Jag har nyligen sett ett erbjudande på 3:s hemsida, vilket gäller IPhone Xr. Erbjudandet gäller till den 31 oktober och i erbjudandet får man mobilen plus 15 GB surf. Jag har just nu ett abonnemang på 3. Det går ut 13 januari 2020 men det står att jag kan förlänga. Däremot betalar jag just nu av en mobil utöver de 15 GB sur jag har. Hur blir det då med fakturan? Behöver man få en slutfaktura på mobilen först innan jag kan köpa erbjudandet eller hur fungerar det?[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till faktura[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Börjar nog bli dags att kompensera de som väntar på iPhone 11Hallon kompensera mig med Gb när leveransen inte kom!

Har idag abonnemang 3surfa25gb. Ska åka till Costa Rica och undrar vad som gäller. Kan man lägga till 3världen och vad kostar det i så fall och funkar det att ringa och surfa där i så fall.Bosse[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Har bara en fråga, ni har ju väl rätt att anmäla detta till Konsumentverket eftersom Apple flyttar fram tiderna hela tiden? Ring och klaga på Apple också för att det är konstigt att alla andra företag som t.ex Comviq O Tele2 ska få telefonerna mycket tidigare. Jag kommer ge detta en vecka till tills jag byter till Comviq. Första och sista gången jag beställer från Tre.

Hur länge giltighetstid har man för ett kontantkort från det man sätter in pengar?[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

I can wait for your iPhone. But in December I leave and I risk losing it if you don't send it before December. It's not right. This is not how customers are treated  [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

hej. hur är min status på min nummerflytt från Telia till mitt nummer på Kristina Jallow. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar[/i]

Vänligen förklara varför jag ombeds betala 350:- för att ta bort operatörslåset från företagsmobil som var ny (mars) 2016.Jag läser om bindningstider:När du tecknar ett abonnemang är bindningstiden 18 eller 24 månader. Om du väljer att byta abonnemangsform kommer du behålla samma bindningstid som innan. Väljer du istället att förlänga ditt abonnemang med eller utan hårdvara kommer bindningstiden att förlängas. Det sista förstår jag inte, hur länge hänger min gamla telefon ihop med mitt abonnemang som förlängs varje år?Sedan december 2018 har jag en telefon som betalats kontant. Abonnemanget har förlängts utan hårdvara, förmodar jag?I Mitt3 stårBindningstid: 2020-11-21 ..så när detta förlängs, “med eller utan hårdvara kommer bindningstiden att förlängas”, va?!Något måste väl vara fel här? Jag kan väl inte ha en bindningstid på nästan fem år? Hur länge måste jag vänta för at

Hej jag har betalat in 17000 kr för att få sänkt månadsavgift via mobilgrupp som jag betalade via billmate, Hans namn var Andreas och lovade mig lägre månads kostnad men nu betalar jag dubbelt, Vad är felet. Mvh Pär Gustafsson.

Hej!Igår, söndag 13/10 var jag i Skärholmen och förlängde våra två abonnemang. I samband med det beställde jag två telefoner, en iPhone Xs och En iPhone Xs max.Nu behöver jag ändra XS max till en 11 pro.Jag har ringt kundtjänst som hänvisar mig till butik.Jag har oavbrutet ringt butiken som inte svarar och inte tar meddelanden.Jag ville göra ändringen innan de skickar telefonerna men har ingen möjlighet att åka dit idag.Hur i hela friden gör man då?Åsa [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

Hej!Jag blev bestulen på min telefon i lördags. Kan ni kolla om mitt Imei-nr är spärrat? Jag var nere i en butik igår och vill minnas att han gjorde det på plats men squaretrade säger att den inte är det. Mitt telenr är 07XXXXXXXXMVh tove [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i]

Hej! Har haft mycket strul gällande min nummerflytt av mitt gamla nummer hos tre, vars abonnemang nyss avslutats, till mitt nya abonnemang hos Hallon. Problemet verkar vara att det står en annan ägares personnummer på det förra abonnemanget(min mammas) och jag har mitt egna personnummer på det nya hos Hallon. Hur gör man för att lösa detta så fort som möjligt? Har gått väldigt långsamt.

Jag har kommit fram till att det kostarför mycket för mig att betala av mitt nuvarande abonnemang. Jag ligger på 581 kr / månad. Hur avslutar jag det?

Hej, har en förfallen faktura och skulle behöva lösa det med ett annat betalkort. Hur gör jag? Fakturan finns inte med på mitt3 appen [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Har fått nytt sim-kort och aktiverat det samt haft telefonen avstängd efter detta trots det går det inte ringa eller ta emot samtal. Tacksam för hjälp [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! Jag har beställt en iPhone 11 grön, och skulle vilja byta till Vit är detta möjligt? Eller blir leverans tiden betydligt längre då? Mvh Åsa [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Har fått svar på frågan, appen installerad. 😊 Har 3 någon säkerhetsapp? Jag har haft Tele2 tidigare och prenumererade genom dem på My Mobile Security för 29kr/månad. Kanske ni har något liknande...? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar