Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5280 Ämnen
B
BaggioNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Behöver nytt skärmskydd

Jag har köpt skärmskydd från tre butik och gick sönder och jag behöver ett nytt skärmkydd för iPhone 15 pro…tack 

870
B
för 7 månader sedan
B
BaggioNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Skärmskydd

Hejsan! Jag har köpt skärmskydd och det gick sönder  och jag har kvitto som garanti …

310
B
för 7 månader sedan
H
HajpanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobilnät

Hej,Vi har väldigt dålig mottagning på vårat mobilnät just nu. Befinner oss oss i Åmål

782
J
3Medarbetare
för 7 månader sedan
J
Jonas LeidingNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Telefonsamtal

Det är massor med folk som ringer och säger att jag har ringt de fast jag inte gjort det. Detta måste tas bort, har ringt 4 st bara idag.

160
J
för 7 månader sedan
B
BölarpNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ljud förvinner i mobilen

Efter ca 10 till 15 sekunder försvinner ljudet från mobilen, när jag använder musikappen, storytel, facebook och youtube.Har en helt ny Samsung S24 ultraDetta inträffade efter ca 5 dagars användning, har fungerat utan problem innan

140
B
för 7 månader sedan
T
Tommy hahnNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
internet

Hej Tre Mitt namn är Tommy och jag har  och är kund hos er.Men ärendet gäller inte mig utan min syster Helen Mårtensson med och är även hon kund hos er. Och jag skall försöka hjälpa henne så hon får internet och Bank-ID på sin surfplatta. Hon har en ganska nyligen inköpt surfplatta av märket Samsung och modellnummer SM-X200. Efter att varit i kontakt med er så har hon köpt ett SIM-kort med modellbeteckning F01500. Men nu visar det sig att den surfplatta hon köpt inte är kompatibel med SIM-kort, utan det fack som finns på surfplattan är  enbart till för minneskort. Hon har även en 3Webbkontakt-C700, men saknar lösenord till denna och kan ej heller få tag på detta lösenord. Hennes man sitter sedan ett bra tag på servicecentra och vet varken det ena eller det andra. WiFi nyckel F778D1T3. Nu är den stora frågan hur vi skall kunna hjälpa henne och om hon behöver skaffa router och nytt abonnemang eller om man kan fabriksinställa hennes 3 Webbkontakt. Jag förstår mycket väl att ni inte kan lä

662
A
Hjälte
för 7 månader sedan
P
PTHNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Indien

Jag har 3 världen men får inte igång surf i Delhi. Får bara E. Vad gör jag för fel?Roaming påslagen. 

451
A
Hjälte
för 7 månader sedan
T
Thesssoder77Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Avbetalning på telefon

Hej! Jag har en telefon hos er på avbetalning, som dras varje månad, men skulle vilja betala hela kvarvarande beloppet, hur gör jag?

590
T
för 8 månader sedan
T
TimothyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
device identity

Hej! my phone was hacked a few weeks ago - friends received my text messages but didn’t reconise me because the text messages showed that the messages were coming from another number.I immediately factory reset my phone but now I am having problems because it seems that my service is attached to another device. The phone is a HUAWEI P30 lite - model MAR-LX1A.My problems:1). Since the reset, I cannot restore my MSDefender protection - the alert message I get is “Your mobile device isn’t fully protected”. I click on “see details”. It says “Protection is Off”. Under “What to do right away” it says “Go to the Android device “MAR-LX1A” to turn on malware protection and protect it from potential threats”. How do I do that?2). I was trying to restore My train pass on the Interrail app, but the app says: “You are already using your Pass on another device”. I have the option to “Move pass”. The next question is “Do you have your old phone and is it still working?” If I click “No” my choices are

60
T
för 8 månader sedan
A
agamemnonRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felinställda antenner eller bara dålig täckning?

Halloj!Jag bor 245m från närmsta mast och har på teknisk supports inrådan skaffat antenner till vårt 4G modem, 2 st riktade 4G-antenner på 18 dBi, för mimo. De är rikade i rätt riktning men får ändå riktigt kass uppkoppling, sällan över 10mbit/s. Har en TP-link X20-4G+ AX1800 och har även testat hastigheten med kabel inkopplad utan bättre resultat. Det är inte bara dålig hastighet utan flera gånger per timme kopplar den helt ifrån och funkar inte alls på en stund. Har även testat köra utan antenner men med samma resultat. iPhone 15 Pro Max har liknande resultat men betydligt bättre hastighet upp. Bor väster om masten i Odensbacken, Örebro.

697
A
för 8 månader sedan
K
K-åkerNykomling
postat i Teknisk support
Telefon / samtal

Har inga större problem med att ringa och vederbörande person svarar, mer än att själva “telefon”-delen, den delen som är svart med en röd lägga-på symbol och slå på högtalare o.d. INTE SYNS och/eller kommer inte fram. MEN!! när någon ringer, så kan jag inte bekräfta eller avböja samtalet. Därför att, som jag beskrev ovan, “telefon”-delen kommer inte fram! Har en Huawei p20 lite med android. Antar att jag måste skaffa en nyare mobil. Det märkliga är att min farsa har en betydligt äldre version av en Huawei och har inga som helst problem. ????!!!! Mycket märkligt. Är det någon som vet vad jag pratar om, som vet vad man ska göra. Hittills har jag rådfrågat 2 personer som båda har försökt men till slut fått inse att jag bör nog skaffa en annan mobil.

541
A
Hjälte
för 8 månader sedan
1
134Registrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Ta emot samtal från utlandsnummer

Hej! försöker hitta info kring vad det kostar att ta emot samtal från utlandsnummer utan någon vidare framgång. Vill ta emot samtal från Sierra Leone men undrar då såklart- kommer detta kosta skjortan??? Tacksam för hjälp då sidan för utlandssamtal saknar flik för inkommande samtal :) [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

93795
I
för 8 månader sedan
E
EmmaKBNykomling
Har ställt en fråga i Utland
ingen uppkoppling

Hej! Jag är i Indonesien och har varit här i två dagar då internetet funkade. Jag har tre världen så det ska inte vara några problem att surfa här. Men nu senaste dygnet har varken jag eller min kompis som också har tre världen kunnat surfa utan Wi-Fi. Vilket resulterar till att vi varken har kunnat föra över pengar eller boka taxi utan Wi-Fi. Vad kan vara problemet?

321
Q
för 8 månader sedan
A
anassolimanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Vart ska jag rikta min antenn mottagare

Bor i Bjuv och försöker få bra mottagning på min router, har en XPOL-2 riktantenn på taket och hade behövt hjälp att veta exakt åt vilket håll jag ska rikta den så jag kan få så bra signal som möjligt.Bor på Lingongatan 11, Bjuv. 

731
J
3Medarbetare
för 8 månader sedan
U
ulfsanny52Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura

Jag ifrågasätter  att min faktura hos er är för hög. Jag ser inte att jag har fått  någon specificerad  faktura. Jag ska bara betala för ett abonnemang. MVHSanny Johansson 

391
P
Superhjälte
för 8 månader sedan
G
GsporreRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
DNS "Err_Name_Not_Resolved

Jag försöker surfa till “gabrielforss.se” via “mobilnätet”  och får då error att det inte går att göra DNS uppslag.Det fungerar bra via “wifi” och det fungerar bra via andra operatörers mobilnät.Man gjorde en flytt av domain (se nedan) och innan dess fungerade det.Inställningar i telefonen för mobildata APN:data.tre.se

843
G
för 8 månader sedan
F
FexonzNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ditt tre svar är avtängt, kontakta kundservice

Jag kan inte höra mina röstmeddelanden då jag bara får upp ”ditt Tre svar är avstängt. kontakta kundservice” hur löser jag detta

17153
S
för 8 månader sedan
M
MimmiRegistrerad användare
postat i Teknisk support
Kan ej ringa samtal

Kan inte ringa eller ta emot några samtal. Fungerade under dagen men inte sedan jag kom hem vid 17.00 [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

13557
S
för 8 månader sedan
F
falangenNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Pixel watch 2 LTE/4G

Jag undrar om och när Tre kommer att ha stöd för Pixel watch 2 LTE/4G e-sim?Vad jag har lyckats ta reda på så är det Telia,Telenor och Halebop som har stöd för det.

7137
F
för 8 månader sedan
J
JosefinehansNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mobil

Hej! Jag har upptäckt att vissa inte kan nå mig, utan det sägs till dom att min mobil är avstängd. Vad kan det bero på?

251
frodrik91
Superhjälte
för 8 månader sedan
S
Stefan GodinNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ny användare av detta nummer

HejJag har tagit över detta nummer från en tidigare kollega // Stefan

191
frodrik91
Superhjälte
för 8 månader sedan
J
JonteBjorkNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura efter uppsagt abonnemang (15gb surf?)

Hej! Jag sade upp mitt abonnemang för någon månad sedan men fick nu en faktura på vad jag tror är kostnaden för 15gb surf. Jag trodde att surfen skulle avslutas i samband med abonnemang uppsägningen. Finns det något sätt att lösa detta på eller måste jag betala för månadens surf? :)Mvh 

4021
P
Superhjälte
för 8 månader sedan
K
KaiSeniorNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Lokalisation av närmaste telemast

HejJag bor i Lövstalöt nära Uppsala och kör mobilt bredband - tyvärr täckning är sådär vg 4G och jag tänkte förbättra det med en extern antenn.För att få optimala parametrar skulle jag behöva en lokalisation av en av telemaster - gärna närmaste för att veta hur ska jag planera montering och vilken utrustning kan jag välja. Jag undrar om jag skulle kunna få en sådant information. Jag kollat på täckningskarta men det finns ingen info om vårt telemaster befinner sig.Jag förstår att det kan vara känsliga information men det skulle räcka med en ungefär lokalisation så att jag kan planera hur antennen ska riktas och avståndet för att välja rätt utrustning.Hoppas att få hjälp.

689621
A
Hjälte
för 8 månader sedan
A
Abbelito 093Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
bredband problem.

Hej jag har skaffat bredband från er tidigare. Ni sagt att jag ska ha bra täckning vilket inte stämde då vår nät är väldigt svag och försvinner hela tiden . så pass mycket att vi inte kan använda internet. Kan ni hjälpa mig?

251
A
Hjälte
för 8 månader sedan
E
EllsybellanNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
skada

Jag har gått och tappat min telefon så att min ena bakkamera spräcktes. Så min fråga är då jag har försäkring på min telefon, vad hade det kostat att laga min kamera? 

510
E
för 8 månader sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies