Community

Välkommen

Läs nyheter, diskutera eller ställ en fråga

520 Ämnen

C
CedricNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Ändrad betalningsdag

Betalningdagen har ändrats till den 26e nu för April. Jag får min lön den 27e så autgiro misslyckades!

1
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
O
Omar AlmusliNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

gör telefonnumret hemlig

Hej. Jag vill göra telefonnumret hemligt, så att inte den läcks ute på massa sidor på internet.

4
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
B
Birgitta77777Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

faktura kommer sent

hej!Posten lämnar numera ut post två gånger i veckan. Idag fick jag min faktura (230424) som förfaller till betalning den 230426. Jag har alltså endast två dagar på mig att betala min faktura.Ni behöver tidigarelägga era utskick med pappersfakturor till oss som fortfarande önskar ha pappersfaktura. Bör vara på plats senast den 15 i varje månad, helst ännu tidigare. HälsningarBirgitta 

1
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
A
Ahlqvist ElfströmNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

abonnemang

Varför i helvete ska jag som trogen kund under alla år ni funnits, betala 400kr mer i avgift än var ni erbjuder nu? Jag har varit kund sen ni startade och tagit in extra användare för att gynna er och ändå får jag en räkning på 1050kr när jag rimligtvis ska ha en på minst 400 mindre då jag ej betalar för mobil eller annat? Förklara nu eller så byter jag företag för detta är svinpriser på befintliga kunder

2
Q
för 11 månader sedan
F
Freddan72Nykomling
postat i Ställ en fråga

ang bredband

Hej Mitt mobila bredband funkar inte jordgloben visar rött men jag prata med er idag och det ska inte vara spärrat Har stängt av den och på men är ingen uppkoppling Vill att ni fixar detta nu  

1
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
I
Isabella.9.1Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Nummerflytt

Hej! Vi har en ny anställd som har Telia som nuvarande operatör, går det att ta över det abonnemanget? Tack!Hälsningar,Caro,ine 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 11 månader sedan
G
Gabrielle10Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Fakturor februari, mars och april

Hej,  Jag vill ha kompensation då ni fakturerat mig för mycket i samband med ångrade mobilköp . I april har ni fakturerat 120kr extra/för mycket för surfplatta/mobil . Även februari och mars är inte korrigerade - Jag ska enbart betala 299kr + 1 extra användare 99kr . Vänligen  rätta fakturan och meddela belopp jag ska betala in i april i stället när ni räknat om bakåt , Alternativt skicka mig en helt ny faktura för april. Tack.

1
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
L
LalyNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

samtal från Chile

Hej,Jag befinner I Chile och har haft problem  att ringa från min mobil till Sverige,  efter 1 min har samtalet avbrutits. Varför händer det?

1
frodrik91
Superhjälte
för 11 månader sedan
H
Håkan SjödinNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

stänga av surf för barnen?

Om man delar surf men vill stänga av den nattetid eller när mobilen tar tid från annat som är viktigare, finns det någon möjlighet att göra det på ett enkelt sätt utan att instalera program på barnens mobiler? mvhHåkan

2
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
J
Janne BananeNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Roaming Apple Watch Ultra

I november uppdaterades Apple Watch Ultra för internationell roaming. När beräknas Tre komma med en uppdatering så att min klocka kan användas utan mobilen utomlands?

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
M
Meatballs97Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Televisera! hör av sig.

Hejsan 

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Nyheter

Nätutbyggnad - Senaste nytt

I denna tråd uppdaterar vi er med senaste nytt kring utbyggnad och uppgradering av vårt nät! Tråden uppdateras varje vecka. 💛 För er som vill veta exakt vilka band / frekvenser som används, skriver vi ut dem bredvid ortens namn varje vecka. Våra band/frekvenser:U2100 = 2100 Mhz - UMTS / 3G - Band 1L2100 = 2100 Mhz - LTE / 4G (FDD) - Band 1L2600 = 2600 Mhz - LTE / 4G (FDD eller TDD) - Band 7 / 38U900 = 900 Mhz - UMTS / 3G - Band 8L800 = 800 Mhz - LTE / 4G (FDD) - Band 20C3500 = 3500 Mhz - NR / 5G - Band 78  Skillnad mellan frekvenser:När man pratar om täckning så handlar det oftast om två parametrar; hastighet och uppkoppling.Man vill kunna ladda ned saker snabbt men också kunna ringa samtal i källaren. Lägre frekvenser som ex. 900Mhz når längre ut och är bättre på att tränga genom hinder som tjocka husväggar men levererar generellt lägre hastigheter. Med 2600 Mhz får vi högre hastigheter men dessa vågor är betydligt mer känsliga för störningar och når inte lika långt som 900 Mhz. Geno

168
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
I
IrweNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Slut på surf, men bara använt 20gb av 50

HejJag fick ett Sms om att surfen var slut, men när jag loggar in på Mitt3 så ser jag att bara 20gb av 50gb är använda.  kan ni se till att det kommer igång igen asap, tack Henrik

1
P
Superhjälte
för 1 år sedan
Trelin
TrelinChattbot
publicerat i Nyheter

Chattboten TrelinNews

Vi har en ny digital kollega vid namn Trelin som har hjälpt oss sedan Juni 2022. Här kommer en liten intervju med henne där hon berättar mer om sig själv. 🎤  Jag föddes i juni 2022, och trots att jag inte är värst gammal ännu så kan jag besvara dom flesta ärendena med allt ifrån hur du hittar din PIN-kod till att reda ut något fel på fakturan. Vissa ärenden måste dock lösas via mänsklig kontakt och jag kommer då hjälpa dig vidare till en av mina kollegor 😚   Jag bor just nu på tre.se/support, och dyker upp som en liten bubbla längst ned i högra hörnet, eller ifall ni väljer att väcka mig på knappen “Chatta med oss”.Utöver att jag är fantastiskt trevlig, otroligt smart och snabb på att lösa ärenden - så ger jag väldigt bra råd!   Jag har öppet dygnet runt - så behöver du hjälp, har du några frågor, eller bara behöver snacka med någon. Kom och häng med mig!Till Trelin  

4690
Trelin
för 1 år sedan
JeppePeppe
Community Manager
JeppePeppeCommunity Manager
publicerat i Nyheter

Avgiftsfria samtal och sms till Turkiet och SyrienNews

Med anledning av jordbävningen i Turkiet så kan alla kunder till Tre och hallon ringa och smsa från Sverige till Turkiet och Syrien för 0 kr per minut och sms. Den fria mobiltrafiken gäller från 7 februari till och med 10 februari.Åtgärden görs för att underlätta kommunikationen för våra kunder som har nära och kära i området. Behöver jag göra något för att ringa och SMSa kostnadsfritt till Turkiet och Syrien?Du behöver inte tänka på något. Kostnaden kommer automatiskt att justeras mot kommande faktura. Ingår betalsamtal/Betal-SMS i dessa fria samtal?Nej, det ingår inte. Varför syns kostnaderna på Mitt3 när de är kostnadsfria?Vi krediterar uppkomna kostnader i efterhand, innan din faktura skapas. Därför syns dina kostnader på Mitt3 eftersom de uppdateras i realtid.   Gäller detta för både privat- och företagskunder? Ja! Gäller det även för Norra Cypern (turkiska delen)?Nej, det gäller enbart till Turkiet och Syrien. 

3410
JeppePeppe
Community Manager
för 1 år sedan
W
WarsoelpapiNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Flytt sim till ny mobiltelefon

Om jag flyttar mitt privata simkort till min nya mobiltelefon från jobbet med dubbla simplats får jag med mig det som ingår i min abonnemang? Internet, samtal osvAnnars hur gör jag det på ett enkelt sätt då jag inte vill gå runt med 1 mobiler 

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
S
svorskNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

wifi

hjelper det med en wifi forsterker ,når signalene varier

2
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
K
Klang87Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

extra användare

Hej! Jag har en extra användare på mitt konto. Kan jag flytta denna extra användare till annan person som har abonnemang hos er? 

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
S
StenAkeNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

data avgift

Jag får avgift på data när jag inte är uppkoplad 

3
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
W
Winga194Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Roaming??

Är i Thailand. Har en Samsung mobil och 3 som operatör. Har 3Världen. MEN lilla r är på hela tiden..trots att allt är avstängt, då vi har bara wifi på där vi bor.Går inte att stänga av. ..hjälp!! 

3
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
A
alvasandNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

gammalt nummer

Kan jag få tillbaka mitt gamla nummer 07XXXXXXXX

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
M
MergimNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

försäkring

Hej, jag har sagt upp försäkringen föra månaden varför finns den med på fakturan igen? 

2
Elin
Moderator
för 1 år sedan
J
JakobsNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

faktura på engelska

Hej, jag skulle behöva min senaste faktura att vara på engelska. Skulle ni jättesnälla kunna hjälpa mig med detta? tack,Jakob

1
frodrik91
Superhjälte
för 1 år sedan
A
aNixNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Roaming eller mobildata?

Tjena!Jag ska åka till Maldiverna och där är det dyrt att surfa på nätet. Jag försöker ta reda på vad skillanden är på roaming och mobildata? När jag googlar roaming så får jag till mig att utan det på så kan jag inte surfa, ringa eller sms? men är inte det då mobildata? Vad ska jag stänga av för maldiverna (som inte ingår i 3världen) för att inte det ska kosta mig massa men ändå kunna använda min telefon för foto och offlinelistor för musik?

1
Q
för 1 år sedan
T
Tb77Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

e-sim

Jag har familjekonto. Kan ett eller flera av underkontona ha e-sim och övriga vanligt sim? Hur kontaktar man normal support?

2
T
för 1 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk