Frågor och svar

SEn igår kväll så har har jag haft under 1mbit/s i internetuppkoppling från 3.I vanliga fall så har jag minst 40. 0,1-0,8 mbit är inte så bra… när det ska vara mer.Inte NÅGONSTANS kan man få tag på någon att felanmäla till (eller felanmäla digitalty för den delen) och jag börjar bli riktigt irriterad på er dåliga AI. Ni levererar säkert mobila lösningar till ett X - antal milijoner i sverige. Är det förmycket begärt att ni sak ha en supportavdelning som man kan få tag på även på helger?Ja, jag kan överleva utan internet men jag vill anmäöla ett fel och faktiskt få lite information om något som jag betalar för inte fungerar.Och: Lös det. Omgående.(Och ja, jag ahr testat allt. Även från annan mobil och har hört från andra att ert nät här är fruktansvärt dåligt denna helgen)

Ni debiterar mig felaktigt för ett bredbandsabonnemang jag inte har.Ni svarar inte i telefon så det går inte att säga upp.Har varit kund hos er i 15 år men nu får det vara slut. 

You have exhausted all attempts to unlock your PUK

Beställde igår SIM-kort för befintligt abonnemang, men för ny mobil Samsung A16,Ser dock inte beställningen någonstans.Hoppas jag beställt och att nya SIMkortet passar, eftersom mitt befintliga SIMkort till J4+ inte passar fysiskt.

Hej 3,Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon abatter abonnemangspris på min fakturor, så jag undrar vad problemet är?Jag ringde er för 10 dagar sedan och ni sa att 291 kr skulle dras från fakturan varje månad från april till september, men jag ser inte detta avdrag från den senaste fakturan?Mvh Eva  

Jag köpte en ny mobil och lämnade in min gamla mobil för 4 månader sedan och jag har fortfarande inte fått någon återbetalning för min gamla mobil så jag undrar vad problemet är?Mvh Eva 

Har vœret i South Africa och min sidste faktura var pa SEK 2130 ??Har modtaget min åtkomst till internet œr nu stängd, har ikke åben nytHar anvendt South Africa sim kort i anden telephone och ikke min svenskeVar venlig at investigate, min normale månades kost er normal 200 - 300 pr månadMed hilsenKaj  

Beställde en extra användare/familjeabonnemang för ca. 1 vecka sedan men har verken fått bekräftelse eller något sim kort i brevlådan. Hur lång tid tar det? Eller kan jag se någonstans att det blivit rätt (kanske inte ens blev en beställning)? 

Tja.min bindningstid tar slut den 30 augusti 2026 och jag vill byta in min telefon med den bindningstid mot en ny som också har bindningstid. Hur blir det då? behöver ja fortfarande betala färdigt min gamla samtidigt som den “Nya” eller läggs det jag får av mobilen på den betalning så jag enbart betalar den “Nya” samt kanske lite av det min gamla inte täcker?

Hej! Jag ska betala min första faktura kan inte hitta var ni har skickat fakturan?  Hälsningar Karin

Upplever att det är dålig bredband igen, svårt att jobba hemifrån trots det utlovades bättre bredband än Telenor. Varför vi bytte leverantör! Men nu upplever vi samma ska med tre! 

Hej! Jag fick min utomhus 5g router med mobilt abonnemang och hastighet med bra 5g koppling (3 av 4 "pinnar") får jag max 50-60 mbit/s. Min granne har inomhus 5g router och stoppade in Tre's vanlig sim kort och får samma hastigheter. Vi båda har router riktad på samma håll. Jag stoppade in min dotters tele2 sim kort och jag får 80 mbit/s ibland 100 mbit/s.  Jag förstår inte varför betalar jag över 200 kronor mer för samma hastighet som min granne och 300 kronor mer om jag skulle bara ta en datasim för surf från tele2 ???

Jag var ansluten till bredbandsnätverket 1000 internet, jag vill avbryta det. det inte bra.

Hej, Vi har problem med betalningar eftersom vår system hanterar fakturor med 30 dagar från fakturerings dagen.Om fakturan är skapad den tredje april och ni har förfallodagen den 31 april så betalas fakturan per automatik om 30 dagar från fakturerings dagen vilket är för sent.Skulle ni kunna ordna så att man har 30 dagar på sig från fakturerings dagen till betalningen för att undvika förseningar och eventuella frustationer och drift stop ?Tack på förhand  

Är ny abonnent och blivit uppmanad att ändra mitt telnummer i iPhone men ändringen går inte igenom. Hur ska jag göra?

Hej när jag ska verifiera mig med telefonnummer till appen Airbnb funkar inte koden. Får meddelande att koden är felaktig eller gammal, fast jag har precis fått den. deras support tycker jag ska vända mig till er för att få hjälp. 

Hej! Jag ska till USA, hur påverkar det till mitt abonnemang? Måste jag aktivera något extra tjänst? Tack på förhand.

För att få information om 5G-täckning och planerade utbyggnader i Kalvemäs, När kommer jag eller vi få 5 G till denna mast ovan?? I år eller nästa år?? Har fortfarande 4 G här. Hmmm

Hej.  sedan den nya uppdateringen fungerar inte kom ihåg funktionen i mitt tre varken i webbläsaren eller i mitt tre appen. Jättejobbigt att behöva logga in hela tiden. Fixar ni?/IOS 18.3.2 iPhone 14 PRO Max och min Windows 11 dator

Åkte till Thailand och köpte ett till sim kort till min andra sim port så jag kunde surfa där. Nu när jag kom hem läste jag Thailand kortet och läste upp mitt tre simkort men jag kan inte få surf, står att jag är offline men det går att ringa och skicka sms

Hej.Går Apple iPad 11th gen 2025 att använda utan e/SIM,utan endast med wifi uppkoppling som tidigare generationer? tack på förhand ida

Hej!Kan inte koppla min skrivare till Zyxel. Enligt instruktionen för skrivare ska man hålla WPS på routern (Zyxel) inne i några sekunder och sedan även hålla inne WPS-knappen på skrivaren i några sekunder. Men det fungerar inte. Skrivaren får inte kontakt med wifi. Hur ska jag göra? Någon skrev att man skulle sänka säkerhetsnivån på routern från “mellan” till “låg”, men hur gör man det?

Hej Jag fick ett löfte från er kundsupport för ett par dagar sedan om att låsa min mobilIphone 11. Den blev stulen i Ganbia i tisdags kväll och jag räknar med att den inte kommer tillbaka till Sverige.Jag vill göra den oandvändbar….Ni behöver emei nummerOm någon fråga ring på min frus mobil

HejNu har jag haft mobilen inne på reparation och även bytt till ny mobil men har fortfarande samma problem. Den blir varm när jag laddar batteriet och även när jag tittar på film.Resten ekar när jag pratar i telefon. Jag är väldigt trött på detta nu och behöva byta så många ggr.Mvh Refija

Vart kan jag hitta “gamla” röstmeddelanden?VH J