Frågor och svar

Hej! Har i dagsläget ett abbonemang hos tre, typ 3 delad surf på 17gb surf/mån. I förrgår beställde jag ny mobil hos 3 och även ett nytt abonnemang, min fråga är då följande; Kommer jag behöva stå och dubbelbetala mina abonnemang eller förs eller kommer mitt gamla abonnemang bara att avslutas? Värt att nämna är att det gamla abonnemanget inte hade någon bindningstid kvar! Mvh Tommy [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej! I mitt jobb så reser jag väldigt mycket - både inom Sverige men även utanför dess gränser. Ibland befinner jag mig på mer avlägsna platser i Sverige och jag kan då säga att Wi-Fi-samtal har räddat mig flera gånger! Helt grym tjänst 😍 I utlandet fungerar det ibland, inte ofta, men ibland. Har varit så i, bland annat, Hong Kong och i USA - men också inom Europa. Svaret jag tidigare fått har varit att Wi-Fi-samtal inte fungerar i utlandet. Stämmer det svaret fortfarande eller är det något annat som gör att det fungerar ibland och ibland inte? Om svaret fortfarande är att inte ska fungera utomlands, finns det planer på att få det? Hade varit supergött att kunna använda WiFi-samtal lite överallt för att slippa krångla med massa olika lösningar för samtal (typ FaceTime, Messenger osv). 📞

Hej jag vill köpa iphone xs med abonnemang och undrar om jag kan betala för mobilen på en gång alltså hel pris utan delbetalning i 24 månader, och betala bara för abonnemang sedan. på hemsidan finns inte sånt val. mvh Vaida [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre och ämnet har flyttats till abonnemang

Jag har nyligen köpt en mobil hos tre med mobilabonnemang. Jag valde obegränsad surf då trodde jag att jag skulle behöva det. Undrar nu om jag kan sänka den nu till 5 eller 10 GB per månad i stället. Obs! Jag har bindningstid på 24 månader...;) [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hejsan, jag har via Mitt3 stängt av mitt 3svar eftersom jag är utanför EU. Trots det har jag mottagit några 3svar. När jag kollar i mitt3 så ser det korrekt ut. Kan ni åtgärda detta i nästa faktura så att jag slipper betala kostnaderna? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre och ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Hej! Jag betalade min faktura till alektum group den 12/9, men den fakturan och fakturan på er hemsida har inte samma belopp så vet inte vad jag har betalat. Får sms att jag kan gå in på mina sidor och betala så stänger ni av spärren inom en timme men eftersom den gått till inkasso så går det inte att betala den till er direkt. Och kan inte ringa eftersom abonnemanget är spärrat. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

Hej Min Iphone Se stänger av sig, hänger sig och går ibland inte att starta igen. Jag har gjort olika former av återställningar inklusive fabriksåterställning. Ingen bättring. Tyvärr går mitt abb. inte att förlänga ännu så att jag kommer åt en ny lur. Hur göra? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Försöker förlänga mitt abonnemang men har inte bank id kan jag förlänga med koden som jag har när jag loggar in på 3?! [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Jag gjorde en miss och beställde den mindre modellen av Iphone. Jag vill ha den stora dvs. Xs Max. Hur gör jag för att ändra det? Med vänlig hälsning, Vic [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Vad är kostnaden 25kr på min faktura, se bild, under Övrigt? [Redigerat] - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

hej har inte ladat min kontant kort ca 14 månader nu när jag vill göra det går inte kan man aktivera kortet igen mvh elmaz [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, Jag har mobilt bredband hemma via Tre och det fungerar mycket dåligt (500 gig/månad) (går ej att streama etc). Vill avsluta abonnemanget, som gäller till december 2019 redan nu så att det är gjort så att jag inte glömmer bort luckan som kommer innan december 2019. Hur går jag till väga? Av nån anledning kan jag bara se mitt vanliga abonnemang för telefonen i Mitt3, men ej för bredbandet, men pengarna för båda dras på samma faktura varje månad via autogiro.... SKUMT!

Hej. Jag skaffade nyss 3surf abonnemang 12månader och valde då ingen mobil till mitt abonnemang, nu skulle jag vilja ha en ny mobil och 24månaders abonnemang. Är det möjligt att förlänga och lägga till en mobil nu? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Talade med Lukas på kundservice i går vid kl 10 han skulle återkomma när han hade besked om min faktura Har fortfarande inte ringt....

har Man flera abonnemang bara en som kan kolla dom? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej. Jag behöver min puk kod, hur gör jag? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Jag ska sälja min iPhone 6 och vill nu radera allt på den. Hur går jag tillväga utan att min nya iphone 8 påverkas av raderingen av min gamla mobil?

Hej! Min kompis beställde idag en Iphone Xs Max med 25GB och Apple watch. Han ringde kundservice men kundservice sa att din order är inställt pga hans kredit räcker inte och den är för högt. Kan ni förklara på vad är det? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

Förlängde mitt abonnemang igår. Hade sen innan ett abonnemang där man kunde lyfta bort vid beställning av ny telefon. I appen kunde man se innan beställningen att det var bindningstid till 2019-08-20(ish) idag står det att det inte är någon bindningstid. varför får man ingen bekräftelse vid beställningen? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Hej, När jag ringer någon från mitt 3 kontant konto visas enbart Inget uppringningsID, vilket gör att ingen någonsin svarar. Vilket naturligtvis är lite tråkigt. Vad kan vara fel. Hittar ingen inställning i min iPhone 5S om att "Visa nummer"? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar

Hej min adapter har gått av och den sitter fast i mobilen. Jag tycker inte detta är bra kvalitet. Den har liksom gått av mellan sladden och den biten man sätter i mobil. Har inte andvänd min adapter så mycket så tycker inte den borde redan nu gå sönder!🤯😠 [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Jag har kollat på mina fakturor sen jag förlängde abonnemanget och byte telefon hos er och ser då att det står förhöjd avgift och min mobils modell efter. Det kostar mig 150 kronor i månaden i förhöjd avgift och undrar varför jag fått det? Vad är det som jag betalar för?

Om man har ett abonnemang med obegränsat surfanvändande, kan man skicka surf från det abonnemanget till ett annat abonnemang inom 3? Är det i så fall max 10 GB? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre och ämnet har flyttats till våra tjänster och appar

Hej! Undrar bara hur reglerna är angående skicka surf till en familjemedlem om man skaffar 3 surf obegränsat. Går det? Max gräns?

Jag undrar hur det fungerar när jag byter till ny telefon. Min bindning på mitt abonnemang har löpt ut och jag vill bita till en Iphone XS Max. Hur vet jag att jag inte har något kvar att betala på min iPhone 7 plus? Är det så att, när 24 månader gått, att telefonen alltid är helt betald? [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre