Besvarat

Pinkod på telefonen  ingen aning hur gör jag då

Hej! Har haft ert Mobila Bredband ett tag nu och är relativt nöjd med det hela, har dock sett och hört ifrån olika ställen att ni har haft planer på att avveckla ert 3G "Nät".Har ett gäng bekanta i närområdet som kör på samma sorts Mobila-bredband som mig, och vi får tyvärr ingen signal alls med 4G igång. Hur blir det då för oss som inte har någon sorts 4G-täckning alls där vi bor? :/  Följer eran tråd om mast-uppdateringar varje vecka i hopp om att se något planerat i området jag bor men ser inte ljust ut :( Har ni något planerat en bit framöver eller tänkt ut något annat för oss på landsbygden utan möjlighet till Fiber? :( Mvh Skogsnissen

Hej! Jag ser att det de senaste månaderna dragits orimligt stora summor från mitt bankkonto för att jag har abonnemang hos er. Kostnader uppemot 1200 SEK som månadskostnad.  Jag ser detta som problematiskt. Vad är det jag betalt för? Jag vill att ni reglerar dessa kostnaderna och sedan ger mig ett reglerat pris.   Om inte detta görs kommer jag behöva avsluta som kund hos er och gå vidare med ärendet till konsumentombudsmannen.    Hälsar,  Fanny  

Går det att byta beställd telefon om man tycker leveranstiden är för lång ?Samsung Galaxy S22 Plus 128GB PinkBeräknad leverans: mer än 3 veckor // Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil

Har på senaste tiden upplevt när man mäter i Speedtest appen att mätningen i download helt plötsligt sjunker i hastighet för att sen "frysa sig" när den ska mäta upplink! Försöker jag sen gå ut på internet så får jag ingen uppkoppling 🤔För att komma igång igen så får jag tvinga ner mig via telefonens inställningar till 3g, vänta några sekunder och sen ställa om till auto 3g4g5g. Då löser det sig.Så, är det appen som spökar eller är det något med nätet? @Jeppe @Karl 

Min touchscreen gick från att fungera ena sekunden och sen sluta fungera bara sådär.Jag har sökt runt och sett att det är ett problem som finns och har inträffat för flera andra. Har testat att göra som de anvisar till på deras hemsida men det hjälper inte.Vad kan det vara för fel och vad ska jag göra?

Som jag fått lära mig är att Band 7 och 20 är ankarband för 5g NSA i 3:s nät. När jag enligt min app ligger på någon av dessa två så får jag 5g hastigheter. Skillnaden är väldigt stor emot vilken site jag är uppkopplad mot beroende på vilket band som är det primära bandet? Exempelvis, om jag står bredvid en site A med Ericsson Air-antenner; och ligger på band 7 så får jag in site A och lika så om jag förflyttar mig till site B bredvid så kopplas jag upp emot den.Är jag på band 20 vid site A så brukar jag oftast kopplas upp emot en site flera hundra meter bort, tex site D. Mobilen "hoppar" liksom över några siter emellan 🤔 Även om jag förflyttar mig mellan flertalet siter på band 20 så ligger den kvar så länge det går (tills RSRP går över -110dBm) och då kopplar den över till annan site, som också kan vara långt ifrån.  Vad är det som gör sådan märkbar skillnad på dessa två band? Och vad gör C-bandet för skillnad mot vilket ankarband du är uppkopplad mot?  Tacksam för svar 😊 @Fredrik

Hej, har precis skaffat abonnemang med er på tre och lagt till en extra person på mitt konto, men hen har inte kvar sitt gamla nummer och vi har testat att gå in på inställningar och alla dom knepen som det står på google och undrar vad man gör nu?

Scania i Södertälje sträcker som vi alla vet över en enorm yta i Södertälje. Mitt 3 abbonemang har ingen täckning alls inne i majoriteten av byggnaderna. Utanför (inte för nära byggnaderna) går bra, men direkt innanför dörrarna så kan jag inte ta emot samtal och knappt sms (dom kommer in när telefonen hittar mottagning i någon sekund) eller surfa. Allt ligger nere och jag i flesta fallen kan bara ringa nödsamtal. Har provat lägga mitt simkort i 2 andra telefoner med samma resultat, ingen täckning. Min andra telefon som har tele2 och arbetstelefonen som har Telia funkar felfritt.Är detta något normalt?Betalar 500 i månaden och kan knappt surfa på jobbet, eller ens lyssna på musik om inte jag laddar ner spellistan innan jag åker till jobbet. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Jag vill live-sända ett event med några vänner via Facebook. Hade tänkt använda telefonen. Jag har ju obegränsad surf.   Min uppladdningshastighet är för närvarande  5.4Mb/s. Kan jag höja den tillfälligt? Det blir så låg upplösning och kvalitet, inte minst på ljudet.      vänligen  Ricard 

Hej!Trots att Tre nu själva säljer nya iPad Pro som har stöd för 5G (och marknadsför detta på hemsidan med texten nedan) så verkar inte bredbandsabonnemangen vara öppna för att koppla upp sig på 5G-nätet. Hur kan detta komma sig? Jag köpte själv den nya generationens iPad just för att kunna använda fördelarna med snabbare mobil uppkoppling, då behovet av detta ju är betydligt större i en iPad där man använder mer dataslukande tillämpningar än en mobiltelefon.“Redo för 5G.Koppla upp dig mot 5G i de delar av Sverige där vi har aktiverat vår 5G-uppkoppling. Läs mer om tillgänglighet till 5G-tjänster hos Tre. iPad Pro 11 2021 är kompatibel med 3G och 4G-nätverk.”https://www.tre.se/handla/surfplattor/apple/ipad-pro-11-2021?b=fb&o=nPåståendet ovan på hemsidan verkar därmed inte stämma, om det inte är så att 5G-nätet snart ska öppnas upp för dataabonnemang på iPads? Någon som vet mer?Undrar // Daniel

Vi har precis skaffat 3 på företaget men igår var jag inne k Stockholm City och 5G funkade inte ? Ingår det inte 5G på företags abonnemangen?

Paket från IMM 3PL Services - är det från 3?

Hej. för några månader sedan betalade jag en faktura med fel ocr nummer. Efter ett tag fick jag en påminnelse på fakturan jag trodde att jag hade betalt. Jag tog då kontakt med kundservice. Jag förklarade läget och skickade en bild på transaktionen till tjejen jag pratade med och hon sa att hon hade all info hon behövde. Hon sa att hon skulle lämna ärendet vidare till er ekonomi avdelning och att jag skulle bli kontaktad. Fick aldrig något svar. Efter ett tag får jag ett sms av er att mitt nummer har blivit spärrat och att jag måste betala inom en viss tid annars tar det 2-3 dagar att få det upplåst. Så jag får ju helt enkelt betala igen… plus öppning av mobil 195kr. Ringer er kundservice dagen efter och förklarar då åter igen och skickar bild på transaktionen. Personen jag pratar med säger att jag ska få svar inom en vecka men får åter igen inget svar. Så nu har jag alltså betalat samma faktura två gånger (788kr för mycket) plus ”öppning av mobil” 195kr.  när ska jag få tillbaka dessa

Apple släpper till och från en del special-band till sina klockor. Även har det funnits specialvarianter av urtavlorna till dessa band, eller kring tex kinesiskt nyår. Nu har Apple då släppt detta vansinnigt snygga armband som nu slår kronan va tidigare vinnare Pride Solo-loop. Tips från mig såhär en grå torsdag. Bandet är 100% det snyggaste jag sett till klockan och ha begäret är enormt.  

Jag får ingen 5G på min telefon, trots att jag befinner mig inom ett sådant område enligt täckningskartan, Solna/Stockholm (Polishuset Solna). Kollade en app som heter Netmonster och får följande information. Är den korrekt?  Jag har en svensksåld Motorola Edge 20 

I wont use my abonnemang for a while so i dont want to pay the whole faktura. I want to suspend my abonnemang (to have it unactived) but i dont want to completely get rid of my phone number.Is there a way to keep my number and suspend/unactivate my abonnemang?? Tack

@JeppePeppe @Fredrik W Vad är anledningen till att man kombinerar dessa två band på 800 och 900 MHz? Ser det ganska ofta ut på siterna? 

Har ju som nöjd 3-kund gratis data för musiktjänster. Använder mest Spotify. Läser i villkoren att Google Music mfl. också ingår, men det står inget nya Youtube Music som ju Google också står bakom. Har prövat gratisversionen, och undrar om fri data gäller även för Youtube Music ? Tänker behålla Spotify i vilket fall. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

hej ,jag har fått två fakturor från er, en på 529 och den andra på 299. nu, Jag undrar vad är det för räkning? JAG har  inte nåt abonnemang hus re. NU, det har gått så lång, alltså PÅMINNELSR. kan ni annullerar dem faktorerna?  

Jag förstår inte hur jag ska göra ifall jag behöver använda mig av den fria påfyllningen av 40gb surf för denna routern. Jag hittar ingen information om det så jag undrar om jag kan få hjälp med detta!   “I abonnemanget 3Bredband Hemma ingår obegränsad surfmängd inom Sverige. Överstiger data förbrukningen 40GB under ett dygn sänks surfhastigheten till 5Mbit/s och kan ökas upp via en SMS-påfyllning av 40GB. SMS-påfyllningen är kostnadsfri och kan göras ett obegränsat antal gånger. Dygnsräknaren nollställs vid midnatt och surfhastigheten återställs.” Ifall att jag på något sätt missförstått så är det nog riktigt otydligt vad som står här.

Hej, hur funkar det när man ska förlänga abonnemang, kan jag byta mobil i samband med det?

Hej Ringde upp ett företag som hette Ullared Teknik som visst samarbetade med er som ville sänka mina kostnader med 800 kr i månaden.    då jag bara väntar ut mina abonnemang hos 3 för att sedan byta leverantör tackade jag nej. Då jag blivit lurad innan av era ”Underleverantörer”  Så min fråga är detta ett seriöst företag? Skulle få en IPhone 11 utan abonnemang utan bara sänkta kostnader.,   ringde från följande nummer. ‭070-197 58 53‬

@JeppePeppe @Fredrik W Radiolänkarna eller Point to Point, vilket man nu väljer att kalla det, vilken frekvens sänder dessa på?  

Denna månadens faktura har jag fått 668:- över det vanliga. Det står köp av förmedlade tjänster. Det är 3 olika köp från ITunes står det. Jag har inte köpt något från ITunes och det står dessutom inte i min köphistorik på iTunes att jag köpt något. Vad gör jag?