Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5353 Ämnen
E
EvelinaskogNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Skicka beställning till annan adress än folkbokföringsadress

Jag vill gärna att min beställning skickas till en annan adress än den jag är folkbokförd på, har nyligen flyttat så har inte hunnit ändra adress ännu

4241
Jocke
Pensionerad Moderator
I
IsabellRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Råkat betala fakturan två gånger

Jag trodde att jag glömt lägga in pengar på kontot ni drar autogiro ifrån så jag råkade betala den via direkt betalning, sen insåg jag att jag betalat dubbelt, vad gör jag då?

8581
P
Superhjälte
M
Misu8203Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Vart kan jag se min faktura digitalt?

Hej!jag kan inte ser min faktura [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1741
P
Superhjälte
E
Emelie StormNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Utlandsresa - Betala för surf trots mobildata och röstbrevlåda varit avstängda?

Hur kan jag fått betala för surf utomlands när både mobildata och röstbrevlåda varit avstängt under HELA resan???

3071
P
Superhjälte
L
LisseRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning Iggesund? 2018-07-26

Hej! Jag bor i Iggesund och är utan mobilnätverk. Känns jobbigt då båda i hushållet har tre abbonemang och ej kan ringa. Varför funkar de inte och hur länge kommer vi vara utan? Mvh Lisse [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

781
Jocke
Pensionerad Moderator
M
morrismorrisRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hjälp med mina abonnemang!

Hej känns inte bra känner mig lurad !! jag har telia abonemang fram till 2019-04 nu har jag 2 abonemang som kille sa att det skulle komma igång från ernär mitt går ut i april2019. nu betalar jag 2st abonemang helt sjukt1 har nu betalat i flera månader!!! varför ser ni inte detta? Känner mig grundlurad! Han sa att telia var i er humle grupp! ändå får jag 2 fakturor från er 3 och telia alltså jag betalar för 2 abonemang! jag tycker det är förjävligt rent ut sagt!!! [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1561
Jocke
Pensionerad Moderator
M
Mifi25Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Vilken faktura har jag betalat?

Hej jag betalade en faktura idag men vet inte vilken jag betalade eftersom ja har tre abonnemang hos er [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1001
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BrissneRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen täckning i Ljungsbro - 2018-07-25

Hej jag saknar täckning i Ljungsbro postnummer 59074 varför? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

1143
M
S
SarinatreRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Ingen täckning i Turkiet

Jag har köpt en surfpaket som heter 3surfpass för att kunna surfa i Turkiet. Sedan upptäckte jag att jag har ingen nätverk täckning i Turkiet! Jag har Turkcell som operatör i den andra mobil som min dotter har med sig här i Turkiet men jag själv har ingen täckning alls! Jag har försökt att ändra operatör manuel till Turkcell men detta ändras spontan till ”ingen täckning” igen! Således har jag inte kunnat surfa allas medan jag har betalat för denna packet! Jag befinner mig fortfarande i Turkiet. Kan ni hjälpa mig hur jag ska göra nu? Har Tre något avtal med något operatör här i Turkiet överhuvudtaget?!

6341
Jocke
Pensionerad Moderator
P
PosttillmikaelNykomling
Har ställt en fråga i Utland
4G på Irland?

VI får inget 4g i Irland, varför behöver vi göra något. Först trodde vi det var för vi var lite på landet. Men nu har vi varit i centrala Dublin, och bara h+ som bäst

1771
P
Superhjälte
V
VicctorRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Reparera en trasig mobil

Hej!, jag har en samsung galaxy s8 som precis gick sönder,och funderar på hur jag ska reklamera den så den kan bli reparerad igen (köpt via internet), och funderar på vad kostnaden blir. Tack på förhand [Redigerat] - Ämnet har flyttats till mobil

4101
P
Superhjälte
A
AnnemoRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Faktureringsavgift med Autogiro eller E-faktura?

Är både autogiro och e-faktura utan faktureringsavgift?

10651
P
Superhjälte
T
Tangono1Registrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
SMS-problem till Android-enheter.

Hej när jag skickar sms till androidanvändare får jag meddelandet att inte meddelandet skickats, men det stämmer inte. De får mina sms och svar. Varför blir det så? När jag skickar till IPhone är allt som det ska. Mvh, Jan [Redigerat] - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

4705
M
B
BeaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mitt mobila bredband funkar inte, vad är felet? Gäller kontant bredband.

Mitt kontanta mobila bredband funkar inte! [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

2462
Jocke
Pensionerad Moderator
L
lisahedRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Mobilsurf fungerar inte i EU

Jag är i Spanien nu och mitt 3G fungerar inte alls. Roaming är på! Vad är fel? Kan det vara någon inställning i abonnemanget? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

1832
Jocke
Pensionerad Moderator
M
MickanRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Täckningsgaranti?

Hej! När jag övertalades att byta till tre sa säljaren att det var täckningsgaranti. Jag upplever att täckningen på tågsträckan Alingsås - Göteborg är bitvis väldigt dålig. Jag upplever också att det ofta blir 3G istället för 4G. Är det på gång någon förbättring i detta område? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

46801
Jocke
Pensionerad Moderator
S
SchwarzOelandNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Public IP APN

Hello, my Tre Kontantkort is in a mobile data router (in my holiday home in Sweden). I am trying to address it remotely via DDNS, however i am noticing that I do not have a Public IP APN (i.e. the WAN IP is different to the IP address that is noticed by the LAN connected laptop). Is it possible to get a Public IP APN from Tre? Many thanks Michael

7861
Jocke
Pensionerad Moderator
P
PeHaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
4G LTE cat 6 - Hotspot

Hej, jag undrar varför jag inte kan komma upp i 300/50 mbps när min mobil har LTE-A Cat6 300/50 Mbps. jag har tre abonnemang och det borde hypotetiskt funka, hittar ingen stans på tre.se att abonemangen är strypta till 150/10 mbps (LTE cat 4). Hur gör jag annars för att komma upp i de hastigheter jag förväntar mig? Med vänlig hälsning PeHa

7951
Jocke
Pensionerad Moderator
A
AzadehYasaniNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Being charged wrongly!

Dear Sir/Ma'am, I have got an "abonnemang" which charges me totally for 69 kr per a month. It must be charging me 0.69 kr for each converstion per a minute, and 0.69 kr for each SMS or MMS. This abonnemang of mine has started from 7th July. From 7th July to 20th July (today), I had: 1) total conversations for 13 minutes (13 * 0.69 kr = 8.97 kr) 2) totally 3 SMSs (3 * 0.69 = 2.07) when I add these two together it will be 11.04 kr (8.97 + 2.07 = 11.04 kr). So, I must be charged for 11.04 kr for my abnomang (which started from 7th July). However, what I am charged till now is 25.68 kr which is two times more than what I must be charged! Case 1 ) my charge must be started from 7th July and I must be charged for 11.04 kr (according to my abonnemang) Case 2) If my charge has started from 1sth July, I must be charged for 41.4 kr. At both cases, I am charged for a wrong price! And according to my abonnemang, case 1 is the right case and I must be charged for 11.04 k

1471
Jocke
Pensionerad Moderator
F
FredrikRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Faktureringsavgift höjs?

Fick ett brev om att faktureringsavgiften skulle höjas. Och att om man inte godkände det så kunde man avsluta abonnemanget man har. Stämmer det?

1941
Jocke
Pensionerad Moderator
E
EricadruggeRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ett till simkort till befintligt abonnemang

Hej! Jag har en v70 06 som jag kan sätta i simkort i för att telefonen i bilen ska fungera och jag råka beställa ett simkort till men tror då att de jag har nu kommer avaktiveras så att inte båda fungerar samtidigt vilket jag vill. Hur ska jag göra om jag vill ha 2 stycken jag kan ringa från med samma nummer? Mvh Erica Drugge

7231
Jocke
Pensionerad Moderator
S
SahibRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Extra sim-kort vill inte fungera

Hej, hade ringt 2 ggr under veckan för att få igång en extra sim-kort, ni sa att den skulle fungera under dagen när jag ringde då, men nu har det gått några dagar o den har inte fungerat, behöver den igång omgående tack.

3691
Jocke
Pensionerad Moderator
Z
ZemiliaowusuRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Utöka månadssurf

Hej skulle vilja utöka min månadssurf och undrar vad det kostar och om det är möjligt?

5811
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BusterRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ångrar ett köp, vad gör jag.

Skulle kolla vad det skulle kosta med en ny mobil och på något vis hade jag köpt den. Ångrar köpet, hur gör jag [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

2621
Jocke
Pensionerad Moderator
B
BlomNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Tidsbegränsning för användning i EU med bredbandsabonnemang?

Hej finns det någon tidsbegränsning hur länge man kan befinna sig utomlands med ett bredbandsabonnemang ? Mvh Stefan [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

1351
Jocke
Pensionerad Moderator
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies