Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,049 Ämnen
  • 2,941 Kommentarer

1049 Ämnen

P
pl81Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

extraanvändare vill se förbrukad surf

Jag har 2 extra användare som ständigt ber mig logga in för att se hur mycket surf dom har kvar, finns det något smidigt sätt för dom att se detta, tex med någon snabbkod tex *43# eller liknande? mvh

1
P
Superhjälte
för 3 månader sedan
G
grodanbergNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

simkort som ej fungerar

Min dotters  mobil (inte mitt telefonnummer) fungerar ej. Vi tror att det är sim-kortet.vi har provat i en annan mobilPrövat att starta om, dra på flygplansläge mm. Mobildata fungerar ej och inte att ringa eller ta emot samtal.

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 3 månader sedan
K
kantonssonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobil

Min USB-kontakt i mobilen fungerar allt sämre. Emellanåt är det svårt att överhuvudtaget ladda mobilen.

2
Q
för 3 månader sedan
H
HelmerNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan ej få igång Zyxel outdoor Nr 7103

Hej!Vi har köp Zyxel Outdoor router  Model NR7103 av er (3)Vi har skaffat solceller och vi ville ha en stabil uppkoppling.Men vi får inte nätverket att funka, , ingen uppkoppling heter det…Den gröna lampan lyser under enheten (fast sken) sedan lyser en lampa med oranget fast sken.Med i paketet följde en router som man kan ha inomhus, men visst behöver man inte använda den också?Simkortet sitter ju i utomhusdelen i Zyxel outdoor.När jag ska logga in i appen Zyxel Air (som jag tror ev kan vara för att aktivera Zyxel outdoor), så får jag att det är fel användarnamn och lösenord. Jag har även provat att reseta , men det funkar inte heller. Jag har även dragit ut strömmen. men ändå funkar det inte . Vad ska jag göra ? Lite desperat nu

2
Bright
för 3 månader sedan
A
Ann678Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

aktivera mobildata?

Mobildata är aktiverat, ändå får jag felmeddelande, vet ni varför? 

2
Q
för 3 månader sedan
S
Saibot90Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

5g mottagning på telefon men inte router

Min router kopplar inte upp mot 5g, kör.man hastighetsbegränsning på routern ligger det runt 25/25 och gör jag det på telefonen precis så samma plats har jag 70/50 och på telefonen står det 5g men inte på routern

3
Q
för 3 månader sedan
M
MahadevNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

obegränsad surf men inget altid surf

50% grå 4g logo, inget altid surf varje dag.Mest När jag växla ifrån wifi till mobilt data.Ibland och sällan funkar det efter ett restart

0
M
för 3 månader sedan
V
VidjaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

usel uppkoppling

Hejjag bor i Vidja, Huddinge kommun (nära Farsta). Hela området har stora problem med 3 idag (uselt el inget nät alls periodvis). Vi är många som jobbar hemma och undrar vad ni tänker göra åt detta? Något arbete som pågår eller? Tacksam för svarmvhSusanne

3
Q
för 3 månader sedan
P
Pierre linderothNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

samtal

Folk får missade samtal från mitt nr fast att jag aldrig ringt dom eller inte ens vet vilka dom är, detta sker flera ggr dagligen.

2
P
för 3 månader sedan
U
UniktAnvändarnamnNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

fel på datamätaren

Min mobildata har tagit slut när jag har varit uteslutande i wifi. Vad har hänt? Under en normal månad räcker min surfmängd gott och väl till nästa period, men nu har inte ens halva månaden passerat.

0
U
för 3 månader sedan
B
BrekNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

bredband

Hej min huawei router tappade kontakt, lyser blått. Bytte till en annan huawei men ingen får koppling.. 

2
I
för 3 månader sedan
H
Hans SvenssonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig täckning på Öckerö

Har nästan ingen täckning på min arbetsplats på Lammholmsvägen 2, ÖckeröOm inte det blir någon bättring så måste jag tyvärr byta operatör. MvhHans

2
Martin 3 kund i 18år
för 3 månader sedan
D
DeliciousyaaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dålig täckning

Hej! har varit i kontakt med er innan ang täckning. Då jag spelar är det a och o med bra täckning. Men som det är nu kan jag inte spela alls, bara lagg. fick av er en utomhusrouter som skulle kunna förbättra, det vart ok ett kort tag sen var de dags igen. Kan inte spela alls i princip. Och definitivt inte med två datorer.  är inte enbart bredbandet utan även telefonens täckning är värdelös. Går knappt att surfa överhuvudtaget. Nog att de knappt finns 4g här ute på landet… men sedan jag skaffade er har jag aldrig haft problem förens detta året. Vad är det ni har förändrat? 

1
U
för 3 månader sedan
B
Benedikt GerberNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobil bredband fungerar inte

Sedan igår fungerar mitt mobil bredband inte längre. Jag har ingen internet anslutning alls. Jag försökte att stänga mobilen av och på igen och jag har återställt nätverkinställningar.Det fugnerar bra med WiFi och jag har testat simkortet i en annan mobil och the fungerade inte heller. 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
I
Izabela BNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig täckning

Hej,Jag har nys portat mig till Tre och just nu jag befinner mig på Scania Södertälje och har ingen täckning. Jag kan inte få eller göra några samtal. Jag är redan på 3G och bara få människor i hela fabriken. Har aldrig upplevt sånt på Comviq.Kommer så vara framöver? Annars vill jag göra en reklamation för det kommer inte gå.Tack! /Izabela 

0
I
för 4 månader sedan
V
VikkyNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

driftstörningar

Det verkar som om hela 3 ligger nere i vårt område...Åsbro...mestparten av allt man försöker göra resulterar i en vit sida oavsett modem eller mobilen....fast fått fram så mycket att enligt 3 finns inga störningar ...började igår efter åskvädret men enligt blixtvakt var närmaste träff vid karintorp...askersund har också problem...har inte lyckats se om det är fler ställen 

0
V
för 4 månader sedan
M
Micke KNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

driftstörning askersund

Tre funkar inte efter åskovädret i Askersund den 28 juli. Dock är det ingen driftstörning enligt tre.  då det inte finns någon möjlighet att felanmäla detta då det är helg. Så hoppas jag någon på tre kan se detta. 

0
M
för 4 månader sedan
G
GrungelNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

4G throttle

Ni har börjat begränsa min uppkoppling. Data har börjat hacka o fungera dåligt. Kan ni kolla på tjänsten och vänligen ta bort begränsningar i förekommande fall? Eller har ni några tekniska problem med master på olika ställen samtidigt i Eksjötrakten?

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
C
ChrisAhlundProffs
Har ställt en fråga i Teknisk support

Strul med 5G via eSIM

Hej! Jag har 3Surfa Obegränsat och resten av familjen är extra användare. När vi alla skaffade nya mobiler med stöd för 5G för nåt år sedan så var min fru (som har kvar sitt fyiska simkort) den enda som fick 5G. Vi andra skaffade e-SIM och jag fick 5G för ett tag sen efter att jag fick ett mail från er att "5G nu ingick i mitt abonnemang", men barnen har fortfarande inte det. Är det nåt med e-SIM som gör att det strular?

5
C
för 4 månader sedan
G
GylsitNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

nedladdning

Också problem med nedladdning på Kinnekulle. Pendlar mellan 4-6 mb/s ner och ganska stabilt på ca 20 mb upp. När jag testade för några veckor sedan med samma vinklar visade det på hastigheter över 70 mb/s. Vad händer? Går säkert att trimma antennen bättre men skillnaden mellan ner och upp? /gylsit 

0
G
för 4 månader sedan
A
AndersERookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Utbyggnad av 5G nätet

Varför byggs det så få nya 5G basstationer? Tre's nätutbyggnaden verkar nästan bara vara nya 4G stationer?Jag är ingen mobilnäts expert men det förefaller mer logiskt att man installerar kombinerade 4G/5G basstationer när man bygger nytt.(5G+ är en helt annan sak, då det använder andra frekvenser med betydligt kortare räckvidd, så det passar inte att installera överallt)   

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
S
SwedchegNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

får ej in 5g på mobilen

Går ej att koppla på 5 g 

1
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
S
SuragummiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

internetdelning

Hej,jag internetdelar med min iPhone 13 PRO Max men min telefon blir inte synlig på någon annan enhet. Jag har provat att starta om telefonen flertalet gånger och aven testat stänga av och på internetdelning och av och på med flygplansläge men det blir ingen skillnad. Vad kan det vara för fel? mvh / Andreas 

5
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
S
SanneRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

laddkabel till ipad

Jag är på semester och skulle ladda min IPad under natten. Konstaterade att Ipaden inte laddar alls, kabeln fungerar inte. Har kontrollerat kontakten och den fungerar, så det måste vara kabeln som är kass. Kabeln har förvarats hoprullad som övriga kablar på resan till Växjö och hemma har den legat rak på laddplatsen. Vill därför reklamera kabeln som är ”tygklädd”, hur går jag till väga? Jag har haft den ca 14 dagar.Mvh Susanne Jacobsen 

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
U
Ulf.M61Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Riktning mot mobilmast

Hej Tre,Monterar en riktad 4G-antenn på Forellvägen, 29672 Yngsjö. I vilket väderstreck finns närmaste/bästa mobilmast?

1
Elin
Moderator
för 4 månader sedan
Allmänna villkorVälj nivå