Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 901 Ämnen
  • 2,632 Kommentarer

901 Ämnen

L
LidenLenaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig täckning, Hviderup

Hej, Jag har dålig täckning/ingen täckning när jag arbetar hemifrån. Men med min jobbmobil där vi har Telia funkar allt utmärkt. Hur är detta möjligt?Gäller både samtal och Surf

2
JeppePeppe
Community Manager
för 3 månader sedan
S
SebastianjulinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

SMS om att 80% av min surf är slut.

Är ni helt sinnessjuka eller, jag har knappt använt min mobil idag sen får ja ett sms att 80% av min surf är slut?

2
JeppePeppe
Community Manager
för 3 månader sedan
D
Dennta73Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

knappt och ingen täckning (bara 3g)

Har nästan ingen täckning här på Kvistbergavägen15c. 722 33 Västerås. Ser heller inget meddelande om problem hos er. Vad beror det på.. (har varit så i åtta timmar nuKan du kolla upp vad problemet mbh Dennis 

4
frodrik91
Superhjälte
för 3 månader sedan
C
CalleSNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Röstsamtal i USA

Befinner mig på Hawaii sedan en dryg vecka. Datatrafik och SMS fungerar men röstsamtal fungerat inte trots omstarter mm. samma med min frus telefon också anknuten till 3. Vad kan vi - eller ni - göra? 

2
C
för 3 månader sedan
A
Användare2331Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Dålig täckning, behöver nå teknisk support

Hej!Jag har dålig täckning och behöver bli uppringd för teknisk support

1
JeppePeppe
Community Manager
för 3 månader sedan
K
Kirurgen_no1Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

5G problem

vi har flera abonnemang hos er, används i olika typer av mobil modeller och från olika tillverkare. Nästan samtliga av oss upplever olika typer av problem varenda gång mobilerna ändrat mottagning nät till 5G, vanligaste problemet är att surfa går jätte långsamt, men även telefonsamtal som kopplas ner under samtal men framför allt att det allt ofta inte går koppla upp samtalet man försöker ringa, så man får hålla på å ringa-lägga på -ringa-lägga på tills det tillslut fungerar och man får och hör kopplingston. Även GPS navigeringen krånglar väldigt ofta med, se bild. På bilden syns det att jag har mottagning men ändå står den bara still och "söker gps", oftast lyckas den inte utan det fungerar först igen efter 20 omstarter av navigering appen eller när den byter till tillexempel 4g eller annat nät igen då funkar allt som det ska igen. 

1
JeppePeppe
Community Manager
för 3 månader sedan
T
TuvajarlegardNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Internet dela till tv

Hej jag har obegränsat surf men det går inte att dela internet till min smart tv, har inget Wi-Fi hemma just för jag har obegränsad surf men kan inte titta på tv för de ej går att koppla, finns det någon form av spärr eller vad är felet?

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
T
tomwahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan inte se SVT play

Min mobiltelefon tror plötsligt att den är i Norge.Hur ska jag göra för att få den att förstå att jag är i Sverige (långt från Norge)?

2
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
P
PedroNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobiltelefonen fungerar inte i USA

Jag har Tre Företag Världen. Nu befinner jag mig i USA. Data roaming fungerar. Telefonen fungerar inte för att ringa eller ta emot samtal. Det verkar som om telefonen är uppkopplad till AT&T. Vad ska jag göra för att den ska fungera?  

1
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
G
Gustaferik03Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

samtalskvalite

Hej. Har problem med att ringa och ta emot samtal samt kvaliten under samtal. Det hörs dåligt, ljudet hackar och ibland bryts det. Har pågått under 2-3 veckors tid. Gäller iphone 12 tack på förhand.

1
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
T
ThomasBergRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Problem öed Galaxy S22 efter senaste uppdateringen

Min dotter uppdaterade sin Galaxy S22 idag, den 18 november. Efter uppdateringen slutade Skärmlås-knappen fungera.Någon mer? Vad ska vi göra åt det?

8
frodrik91
Superhjälte
för 4 månader sedan
H
hannagmariaaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dåligt nätvärk

Sen jag flyttade till min lägenhet för 1 år sen så har jag alltid haft jättebra täckning och nätverk, alltid fullt 5G. Men sen i förrigår har jag bara 1 plupp och allting tar jättelång tid, jag kan knappast surfa överhuvudtaget då allting tar så lång tid. jag valde detta abonnemanget just för att jag inte har Wi-Fi i min lägenhet utan istället använder endast mobildata. Jag är dessutom student och pluggar mycket hemifrån och kopplar upp datorn till min mobildata så detta påverkar mig extremt mycket då nätverket inte fungera som det brukar. 

5
L
för 4 månader sedan
D
Dennta73Nykomling
postat i Teknisk support

5g här någon gång????

Har väntat i två år på fem GGGGG.Köpte en telefon med fem G utav tre för snart två år sedan. Pga förväntningar om att 5g snart var här (där jag bor)Men det händer ingenting utbyggnaden/täckning.Fattas.. ca tre kilometer till mig fortfarande.På postnummer 72233 Västerås.Funderar på att byta till Telia snart(de har närsomhelst 5g här) synd..(Idag har jag hitintills bara 3g (täckning) )för jag har varit gammal kund hos tre och gillar (de) dem . Med ledsna :(( hälsningar D 

1
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
M
MickeFotoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Driftstörning i Svalöv

Vi har sedan igår upptäckt att vi har driftstörning i Svalöv.När vi är utanför vårt Wifi så har vi bara H+. 

7
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
S
slimjimNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobilt bredband

Hej! Har under några veckors tid provat massa mobila bredband men alla har hittils varit tvärdåliga. Dom flesta erbjuder hastigheter mellan 3 och 20mbit, och alla har hamnat strax över 3 vilket är skit. Har min mobil ansluten och delar internet nu och får hastigheter på 90mbit och uppåt, så jag funderar på om ni kan garantera hastigheter däromkring om jag skulle skaffa abonnemang hos er? Jag håller till på hagbacksvägen i fagerås. 

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
C
christofferkingNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

jag har problem med 5G nät att beställa

Varför kan jag inte skaffa 3Flexibel 5GB och en extra användare då

4
C
för 4 månader sedan
K
Kristoffer NorénRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Felsökning: 5G-bredband under sommaren, nu endast 4G (Göteborg, centralt)

Jag skaffade 5G-bredbandet från Tre direkt när det släpptes i våras och fick direkt 5G-hastigheter mellan 300-600 mBit/s, men har under hösten aldrig varit i närheten av dessa hastigheter.När jag går in och kollar på min historik på bredbandskollen så noterar jag att någon gång mellan 27 juni och 22 augusti så har något skett som gör att jag inte längre kommer upp i 5G-hastigheter utan bara får vanlig 4G-hastighet (20-60 mBit/s). Kan tilläggas att jag bor i centrala Göteborg, enligt täckningskartan har mycket god täckning och med telefonen så får jag 5G-hastighet i storleksordningen 800-1000 mBit/s inomhus.När jag har kollat routern mer specifikt den senaste tiden så är “internetsymbolen” oftast grön (= 4G), men kan kort slå över till blått (= 5G). När jag kollar “via routerns programvara” (som jag nådde via https://www.tre.se/support/guider?page=device/zyxel/nr5103e/topic/natverk/vaxla-till-3g-4g-5g/1) så visar den konstant att det inte finns 5G.Har försökt att låsa routern till 5 gen

1
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 4 månader sedan
S
sofiemagnusson82Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Felkod 38 när jag ska skicka sms till en grupp

HejJag har nyligen flyttat mitt nummer till 3 från 1 nov. Jag har ett esim. jag använder ofta sms grupper kopplade till andra tjänster. T.ex www.supertext.nuDet har alltid funkat, men nu funkar det inte längre. Det står när jag skickar felkod 38. Förstår ni vad jag behöver ändra för att få det att funka? mvhsofie

1
JeppePeppe
Community Manager
för 4 månader sedan
E
E-TNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

låst mobil efter flera försök att ange kod

Mitt barn har lyckats komma åt min mobil och försökte öppna skärmlåset genom att ange slumpmässiga motiv. Mobilen (samsung galaxy s20) är nu låst. Jag behöver öppna den utan att radera all min sparade data. Kan jag få hjälp med detta? 

1
P
Superhjälte
för 4 månader sedan
P
PerlRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support

Vidarebefordra sms till iPhone

Jag har en privat android Samsung telefo. Och arbetstelefon iPhone, Går det att vidarebefodra sms och mms till min iphone? Gärna genom app eller annars inställningar 

4
I
för 4 månader sedan
A
Ann-Charlotte2256Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Problem att skicka sms

I samband med ny IPhone bytte jag operatör till er. Kan inte skicka sms till några av mina kontakter. Fått hjälp med inställningar från inköpsstället, de rekommenderar att jag kontaktar er för hjälp. 

1
Q
för 4 månader sedan
K
KarreiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

utan täcknig

Får ingen kontakt med internet. Har provat alla tips och inget fungerar. Har varit såhär i ca 2 dagar nu.När kommer ni att åtgärda problemet?Mvh Karin 

0
K
för 4 månader sedan
N
NEHANykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan inte skicka MMS över mobildata

Hej, kan inte skicka mms över mobildata, men det går när jag är hemma och wifi är på???Kan ni hjälpa med att lösa problemet?? // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

6
P
för 4 månader sedan
J
Jael monastyrskiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

kan inte ansluta till mobildata

Hej jag kan inte få tillgång till mobildata och kan inte surfa utan bara på Wi-Fi.  hälsningar Jael 

0
J
för 4 månader sedan
M
MarcustahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan inte se spårnings-ID till mobilen jag beställde.

Hej, beställde en mobil igår och det står att den är påväg till mig men när jag trycker på spårnings-ID så kommer PostNord hemsida upp men det står ” Ingen försändelse hittades. Antingen så saknar din försändelse spårning eller så har du angett ett felaktigt försändelse-ID.” så jag skulle behöva hjälp med det.

0
M
för 4 månader sedan
Allmänna villkorCookie inställningar