Skip to main content
Community

Teknisk support

Här kan du ställa dina tekniska frågor gällande våra produkter och tjänster.

  • 1,228 Ämnen
  • 3,454 Kommentarer
1227 Ämnen
Erik
Pensionerad Moderator
ErikPensionerad Moderator
postat i Teknisk support
✅ Galaxy Note 20 Ultra 5G - Om du ej kommer åt Samsung Pay / Members-app

Vi har uppmärksammat att vissa exemplar av Galaxy Note 20 Ultra 5G som har levererats har inte nordisk version av mjukvaran. Det gör att vissa tjänster som ex. Samsung Pay eller Members appen inte fungerar. UPDATESamsung har börjat skicka ut en uppdatering till påverkade enheter. För att få den nya mjukvaran kan du behöva stänga av och slå på din enhet.

15360
Erik
Pensionerad Moderator
K
KickiHNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Router och internetuppkoppling

Hej!Häromdagen tappade min teve internetanslutningen till routern. Jag har försökt allt enligt anvisning: dra ut sladd, reset:a, reboot:a, glömt anslutningen och skapat ny (Tether-appen) mm. Trots detta fungerar det inte. Routern indikerar att det är bra anslutning men täckningsgraden är endast 2 streck brukar vara fler (Archer MR200). Vad kan jag mer göra? HälsningarKIckiH

181
Limpen
Moderator
D
dystsophiaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
5g mobilt bredband tappar wifi

Hej! Jag har snart haft mobilt nätverk med 5g ett år, första tiden fungerade det ganska bra. Men sen började wifi lägga, jag flyttade då routern närmre fönstret. Men det laggar fortfarande.Jag märker det tex genom att det går extra långsamt att ladda sidor, appar osv i telefonen - eller det går inte alls. Då får jag stänga av wifi och sätta på igen. Då rasslar det till och jag får både mail och notiser från ex Messenger som egentligen skickats tidigare under dagen men som jag har inte fått pga att telefonen eller routern inte haft wifi - trots att det står att jag är ansluten till internet via wifi. Det är inte lika ofta problem med wifi-anslutningen till datorn, men det händer. Dock är det i princip alltid problem till telefonen. Varje morgon har jag gjort för vana att stänga av wifi och sätta på det igen, för att se var jag fått för notiser under natten/tidig morgon. Alltid är det något.Det är också lite irriterande att behöva stänga av och sätta på wifi igen på mobilen när jag tex v

151
Limpen
Moderator
G
GülayNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
åtkomstblock?

Hej,Vi kan inte använda BankID, X, vår robotdammsugare med våran nya breadband.Det kan finnas ett åtkomstblock, kan ni kolla?MVHGülay

372
Limpen
Moderator
H
HawpusNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Bekräfta nummer i Google Meet

Jag får inte till bekräftelsen av nummer i Google Meet. Programmet hänvisar till ett problem med operatören. Så; What's the beef? Någon med en idé?

191
P
Superhjälte
S
SirKnasenSkillad
Har ställt en fråga i Teknisk support
NR7103 vill inte koppla upp i 5G

Min NR7103 vill inte koppla upp i 5G.

3213
Limpen
Moderator
O
OskojNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
5G täckning Bredbandskollen.se

Hejsan kollade på bredbandskollen.se för jag får inte längre någon hastighet på mitt 5G nät hemma, fick 2 mbit/sek vilket är under all tänkbar kritik, detta har hållt på ett tag och undrar vad det beror på? 

823
Limpen
Moderator
J
jenscNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
ljud när JAG ringer

Hej Jag har en ny telephon Iphone 15 när jag ringer någon hör INTE jag någon signal utan helt plötsligt svarar bara motparten , så jag tror ofta mitt samtal inet går fram 

543
Limpen
Moderator
L
Linus1965Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
TV tappar wifi varje dag

Vi måste logga in på wifi varje dag på tvn för att det skall funka. Har nyss bytt router och simkort och innan var det inga problem

483
Limpen
Moderator
M
MisguidedNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Konstanta problem med WIFI

I början av augusti så byta jag till 3 och fick då med en Zyxel NR5103EV2 men det blir massa plåster fix 3-5 gånger i veckan och börjar bli trött på det.Chromecast kan koppla ca 1 av 4 gånger annars måste man fabrik återställa Chromecasten och när man då gör Chromecast setupen får man "går inte att koppla till nätverket, stäng av klientisolering" om jag inte gör en reset på routern. Men inte garanterat att det funkar för det.Sen jag fått routern lyckades jag logga in på routerns hemsida för att ändra inställningar kanske 2 av 10 gånger annars är det bara "This site cant be reached" och appen är samma visa.Är trött på att återställa allt varje gång så vad kan man göra?

411
Limpen
Moderator
H
HghNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
esim

Efter att jag installerade eSIM på annan enhet slutade min tel med simkort fungera

352
Limpen
Moderator
T
TK1Aspirant
Har ställt en fråga i Teknisk support
Wi-Fi samtal

Hej, varför kan jag inte välja prioritet i 3:s nät för WiFi samtal så som man kan göra hos dom andra operatörerna. Hos Telia och Tele2 exempelvis får kunden fatta egna beslut och välja det som passar bäst, finns det någon möjlighet att kringgå denna märkliga lösning som 3 tillämpar? Bifogad skärmdump kommer från mobil med Telias abonnemang. Mvh Ted 

36124
T
R
rAppNNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
ljuger 3 och visar 4g som 5g?

Hej! Har haft mitt abonnemang hos Tre länge nu, och min hastighet har varit skräp oavsett vart jag befinner mig. Trots att det är full täckning på “5G” så får jag som bäst 75mbit och 40ms alltså 4g. Började felsöka och ser att de band som min router hittar är endast 4g banden. Någon gång har jag fått upp band N1 men allt som oftast är det som ni ser på bilden några 4g band som finns.Vad är det som sker med frekvensbanden? 

1159
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
D
Drnil2Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
IP Passthrough på NR5103ev2 - alternativet visas men försvinner

När jag försöker ställa in IP Passthrough under Network Setting/Broadband/ så flashar menyn med alternativet “Cellular IP Passthrough” (liksom alternativet “WAN Backup”) bara förbi på en bråkdel av en sekund. Det ersätt av en annan meny som saknar dessa alternativ. Vad kan detta bero på?? Det händer även direkt efter en Factory reset.

44216
Karl Von Bredband
3Medarbetare
S
SlotteNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felanmälan dålig täckning men ingen återkoppling

Hej,I somras bytte jag till ett familjeabonnemang på tre för att få bättre täckning med telefonen. Säljaren på Elgiganten sa att tre har täckningsgaranti och det går att lösa om det det bundna abonnemanget på två år inte fungerar. Tillbaka till jobbet i Göteborg i augusti visade det sig täckningen är mycket dålig. Mina jobbsamtal kopplas bort eller så går det inte att ringa alls och Zoom-föreläsningar fryser. Det är tyvärr inte bara jag som har problem i familjeabonnemanget, dottern som bor i Borås kan inte ringa alls när hon är hemma, i garaget, på och runt förskolan. Lika illa är det för dottern i Umeå. Efter att ha läst diskussionerna om täckningsproblem i detta forum försökte jag ringa Tres kundtjänst från jobbet för att göra en felanmälan. Det resulterade i 10 avbrutna samtal, innan jag gav upp och gick ut och ställde mig på gatan för att ringa. Även hemma har täckningen för telefonsamtal blivit svajig sedan augusti. Den 4 september  lyckades jag till slut få avslutat våra felanmä

6575
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
R
rogerljungRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ostabil uppkoppling

Vår uppkoppling är väldigt ostabil. Detta har den varit några veckor nu. Även vår TV kopplar ur och in hela tiden och anger fel på uppkopplingen. Vi har en router Huawei B8128-263.

1679
JeppePeppe
Community Manager
B
BreitNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
20250122 runt 10:54 Söder Stockholm - Nätverket dog

Idag 20250122 runt 10:54 i stockholm så dog mitt pågående samtal samt all mobil nätverkstrafik. Jag startade om min telefon(Google Pixel 9 PRO) men nätverket var fortfarande dött efter omstart. Detta måste ha varit något fel host 3.

741
JeppePeppe
Community Manager
A
Anonymous
Har ställt en fråga i Teknisk support
3Surfa Säkert

Hej jag har avslutat tjänsten 3Surfa säkert men då det inte är en app så kan jag inte avinstallera det ifrån datorn. Hur får jag bort det ifrån datorn? Varje gång jag startar datorn så kommer 3 surfa säkert upp hela tiden att jag ska logga in

613
A
B
BeckaBeckaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Fel nummer visas (SMS/samtal)

Hej!Jag har flyttat över mitt gamla nummer till min nya mobil (överflytt). Men, i hälften av fallen visas fortfarande ett annat nummer - både vid samtal (ut) och SMS. Varför? (Numret som jag fick i väntan på att mitt gamla nummer skulle flyttas över till TRE). Hur ska jag göra?Hälsningar, Becka

483
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
E
EBJNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
dålig täckning, när planeras utbyggnad?

Har under långa sträckor längs väg 600 mellan Uppsala och Björklinge endast en plupp på 4G. Omöjligt att surfa! Ser att en utbyggnad av nätet är planerat i angivet område. Men när? Finns det mer konkreta planer?Tack på förhand!/En som funderar på att byta operatör

685
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
Y
Yamama JadaanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
tekniskt problem

Köpt min iphone 15 för 8 månader sedan. Mobilen stiger i värme vid laddning samt viloläge och mitt batteriprocent har sjunkit något ovanligt i och med att jag inte använder telefonen tillräckligt

353
frodrik91
Superhjälte
L
LarsDNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen kontakt med TV:n har bytt batterier i kontrollen

Ingen kontakt med TV:n har bytt batterier i kontrollen

251
JeppePeppe
Community Manager
U
UffeKardellNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Täckning Rottne

Hej, Täckningen har blivit nästintill katastrofalt dålig med tre i Rottne. Vad är det som händer? Blir det ingen bättring så vill jag reklamera mitt och min frus abonnemang, vi kan inte ringa längre som det är nu.  mvhUffe

12511
Martin 3 kund i 19år
Superhjälte
T
TahoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
SIM använder efter eSIM

Hej.Kan jag använda SIM-kortet som jag använde innan eSim-kort eller efter att ha tagit bort eSIM-kort ska jag beställa ett nytt fysiskt SIM-kort?Tack.

351
P
Superhjälte
E
EntegeNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Återaktivera E-Sim

Jag har två telefoner och jag vill flytta mitt abonnemang mellan dom.Den ena använder ett vanligt sim kort och den andra ett E-sim, första gången jag flyttade över till E-sim gick det bra. sen aktiverar jag mitt gamla simkort igen via aktiveringskoden på kortet.Men nu när jag vill ha igång e-sim telefonen igen så går det inte, var kan jag hitta aktiveringskoden till ett E-sim som är beställt via mitt3?

331
Q
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies