Frågor och svar

Idag 20250122 runt 10:54 i stockholm så dog mitt pågående samtal samt all mobil nätverkstrafik. Jag startade om min telefon(Google Pixel 9 PRO) men nätverket var fortfarande dött efter omstart. Detta måste ha varit något fel host 3.

Hej! Helt plötsligt kan jag och min son inte ringa varandra inomhus. Vi har båda 3. Han bor i källaren och det har alltid funkat förut. Vi har båda dålig täckning inomhus generellt sätt och det problemet har kommit nu. Vi bor i Västervik. 

Hej vi har börjat igår med 3 ert förtag för wifi och det är jätte dåligt och det hägnar mycket, mina döttrar kan inte studera och vi kan inte titta på tv. Vi vill inte fortsätta med er eftersom det funkar inte och täckning också jättedåligt.Mvh eyad 

Hej jag har avslutat tjänsten 3Surfa säkert men då det inte är en app så kan jag inte avinstallera det ifrån datorn. Hur får jag bort det ifrån datorn? Varje gång jag startar datorn så kommer 3 surfa säkert upp hela tiden att jag ska logga in

Hej!Jag har flyttat över mitt gamla nummer till min nya mobil (överflytt). Men, i hälften av fallen visas fortfarande ett annat nummer - både vid samtal (ut) och SMS. Varför? (Numret som jag fick i väntan på att mitt gamla nummer skulle flyttas över till TRE). Hur ska jag göra?Hälsningar, Becka

Hej, har beställt galaxy watch7 44mm men den skickas inte? Är den slut på lager, när kommer den isåfall in?

Hi,I purchased Apple AirPods from Tre on November 28, 2024, with the serial number SDFMQ6XL69D. The very next day, I noticed an issue with the right AirPod, which I reported and submitted to the Tre store for resolution on November 30, 2024.On December 9, 2024 I received a call from one of the agents to discuss the problem. During the conversation, the agent acknowledged the issue and informed me that a new pair of AirPods would be provided as a replacement.However, when I visited the Tre store yesterday, I was handed back the same set of AirPods without any resolution to the reported problem.Does some one has encountered a similar issue and how to get it resolved. Please see the image below of the right Airpod which is clearly visible.Right AirpodPlease note that I purchased a second pair of Airpods on the same day (serial number SCWWR4Y35FJ), and neither the right nor the left pod has any scratches. This confirms that the scratch on the right pod of the Airpods with serial number SDF

Hej, vi ändrade separata abonnemang till familjeabonemang. Jag har nu fått faktura klumpsumman på min applewatch, denna önskar jag att ha kvar på delbetalning tillsammans med telefonen. Funkar det?  vänliga hälsningar Emma 

Det finns tre poster på min faktura, en för mobil, en för IPAD och så bredband. Behöver jag bredband? Vi har en bredbandsleverantör som min man abonnerar på  

Jag har en Xiaomi 11T pro, jag hittar inte var jag avvaktiverar detta

Hej. Jag har fått 2 fakturor en på 1557 kr och en kredit på 245 = jag har dragit av krediten och kvar att betala 1312 kr, den är betald 30 dec, får nu meddelande att fakturan inte är betald. Jag kommer inte fram på telefon till Er för jag är “bara” ekonomiansvarig.

Hejsan!Jag har idag mottagit ett sms där Ni ska dra 289:-, blev förvånad att det inte var den vanliga summan 199:-Tittar på fakturan och hittar en post: Förmedlade tjänster?? Media Leader P:S:A/support@medialeader.pro 070-1923111Och det undrar jag vad det är för något? Det är inget jag känner till att jag varit eller har haft kontakt med.Kan Ni förklara vad det är?Tack på förhand/ Hellän

Helt plötsligt kan jag sedan onsdag förra veckan inte skicka mms samt att jag inte kan ta emot sms Står något med nätverk inte stödjerJag har wifi på och mobildata har inte ändrat några inställningar från att det funkar till att det inte funkarMvh Helene 

Har under långa sträckor längs väg 600 mellan Uppsala och Björklinge endast en plupp på 4G. Omöjligt att surfa! Ser att en utbyggnad av nätet är planerat i angivet område. Men när? Finns det mer konkreta planer?Tack på förhand!/En som funderar på att byta operatör

Jag har debiterats 90 kr extra på min faktura, Service etc hos återförsäljare.. Jag har inte köpt eller ändrat något, hur Jan jag få hjälp att ta bort det? Finns det ingen f....d kundtjänst på denna sidan??Så värdelöst

Hej!Jag bytte operatör från den 2 december men nu får jag fortfarande räkningen för den månaden. Vad ska jag göra?

Köpt min iphone 15 för 8 månader sedan. Mobilen stiger i värme vid laddning samt viloläge och mitt batteriprocent har sjunkit något ovanligt i och med att jag inte använder telefonen tillräckligt

Jag vill avsluta alla mina tjänster hos er då det inte fungerar ej varken mobila bredbandet har inte fungerat på över 6: månader trots att jag har betalat vill avsluta alla mobilabonnemang då det inte går att ringa eller smsa.Mvh Nikki

Ingen kontakt med TV:n har bytt batterier i kontrollen

Hej, Täckningen har blivit nästintill katastrofalt dålig med tre i Rottne. Vad är det som händer? Blir det ingen bättring så vill jag reklamera mitt och min frus abonnemang, vi kan inte ringa längre som det är nu.  mvhUffe

Hej,Jag har betalat till fel leverantör. Istället för Telia har jag gjort betalningen till Tre. Trodde att ni skulle göra återbetalning men ni har inte gjord det. Vad behövs mera för att ni gör återbetalning. Mvh Iryna  

Ett av mina gamla telefonnummer hos 3 är spärrad i utlandet. Hur får jag bort den spärren ? Jag vill inte ha den spärren längre.

Har 3 Flexibel 20 gb (med 50 gb extrasurf) inkl. Tre Världen.Är just nu i Taiwan och har efter knappt 2 veckor fått sms om att min surfmöngd ör förbrukad trots att jag har 50 gb kvar vilket också visas på mitt tre.Det är julhelg och finns därmed ingen att kontakta.Någon som varit med om nåt liknande eller har en lösning?Det går ej att köpa mer surf eftersom länken som visas ej fungerar och istället står det att jag ska kontakt kundtjänst som ju har stängt.

Min telefon  är inte ens 2 år gammal.. och batteriet har slutat fungera, har garanti kvar  över ett halvår till.. hur gör jag? 

Jag blev uppringd och föreslagen ett billigare abonnemang, vilket jag nappade på. Trots löften om att apple watch inte skulle tas bort utan ingå i det nya abonnemanget så gjorde det inte det och jag undrar hur jag kan återfå det?  MVHEmma