Besvarat

Hej Varken jag eller mina barn kan komma åt mobilnät. Ombildats och roaming är aktiverat, jag har testat att återställa datanätverk, funkar inte. Något måste hänt på färjan mellan Sverige o Tyskland. Jag får meddelande att jag nått gränsen för datasurf för perioden. Samtidigt så ska jag kunna använda min surf hemma lika bra som i ett Eu-land. Både jag och barnen har massa surf kvar, men alla får info om att vi nått surftaket. Har vi missat något. Sist vi var utomlands fungerade allt helt problemfritt, är det något i abonnemangen som är ändrat? //lojo [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

Åkte just in i Schweiz och får lite panik över hur jag inte ska åka på massa kostnader. Min dementa mamma ringer mellan 20-50 samtal till min mobil varje dag. Jag svarar inte på alla men hur blir det nu när hon ringer när jag är utomlands ? Har stängt av röstbrevlådan. De gånger jag svarar ....bör jag då ha gratis wi-fi för att slippa kostnader? Ska roaming då vara påslagen? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej! Jag har varit kund hos er sen ni startade upp. Har varit väldigt nöjd med er. Det kan jag kan sakna är ert omhändertagande av era trogna kunder. Förr hade ni ”trogna kund-rabatten”, man kände sig speciell och uppskattad. Förr ringde ni även ut till mig när det var dags för förlängning av abonnemanget och kom med något bra erbjudande och kunde även skicka med något som man fick på köpet. Igår ringde jag och förlängde mina abonnemang, slog in mitt personnummer och bekräftade med Bank-id. Ändå fick jag frågan om personnummer och andra frågor för att bekräfta min identitet. Egentligen är väl min idé att ni ska tänka på att ta hand om era kunder och att de är er trogna. Lite uppskattning. [b][Redigerat] -[/b] [i]Ämnet har flyttats till lounge[/i]

Här väntat på min nya mobil samsung s10 i över en vecka utan att höra nåt ??? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej, Tidigare betalade jag 99 kr per månad men jag noterar nu att på senaste fakturan står det 199 kr, dvs. från och med maj 2019.. Har priset ändrats eller vad har hänt? Jag har inte fått någon info om detta. / Filip

när kommer min telefon som jag beställde i måndags? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

Hej ner jag säter ni SIM-kortet står detta SIM-nätets pinkod är blockerad .Ange SIM-nätets PUK .Var får jag PUK koden [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej Jag har ett 2Gb abonnemang. Brukar oftast klara mig på det i en månad. Denna månaden var jag utomlands 3-10 juni (Spanien och Storbritannien). När jag landade i Barcelona får jag ett sms från 3 att jag nu har börjat surfa i Spanien . I spanien kan du surfa upp till 2 Gb per kalendermånad utan extra kostnad. Dessa klarar sig precis till jag kommer till London då jag får nytt SMS där jag får 2 nya Gb. När jag kommer hem dröjer det endast några dagar (15 jun) innan jag får ett SMS om att 80% av min surf är förbrukad. Idag 21/6 är den slut. Synes märkligt om det är så att de 2Gb i Spanien (och London) räknas in i mina 2Gb här hemma (då jag iså fall surfade mer än 2Gb totalt utomlands enligt telefonens datamätare)... och jag borde varit tom redan vid hemkomst 10/6. Om de inte räknas in så är det väldigt märkligt att jag kunna surfa upp allt med 1v mindre i Sverige och dessutom 1 vecka innan månaden är slut. Vad har ni för tankar?? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland

Hej! Mitt abonnemang går snart ut. Jag är intresserad av att förlänga med ny telefon. Sammanlagt 3 abonnemang. Min dotter vill ha en iPhone 8 plus. Finns det och vad kostar den med 15 gb surf? Ann-Sofie Axén [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej, jag har en sån trådlös mackapär till internet, batteriet är nu så svullet att det inte går att stänga luckan. Om jag köper ett nytt batteri, är det säkert att använda apparaten då? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

Hej. Jag förnyade mitt abonnemang under våren via en supertrevlig kille på telefonen. Han frågade då vad jag ville ha för telefon och mitt enda krav var då att det skulle vara en bra kamera och en Samsung. Han nämnde då S9 och S9+ och när jag frågade om skillnaderna mellan telefonerna så sa han, att den enda skillnaden är storleken och priset - annars är det samma telefon. Jag gick då med på att ta S9 eftersom det inte var någon direkt skillnad. Under tiden nu när jag använt S9:an så har jag inte varit helt nöjd med kameran men inte tänkt mer på det. Förens i helgen när jag fick prova kompisens 9+ och insåg hur mycket bättre kamera den hade. Kände mig direkt besviken eftersom mitt enda krav var att kameran skulle vara bra, oavsett vad de skulle kosta. Så min fråga är nu, när jag inte känner mig nöjd. Finns det någon möjlighet att kunna uppgradera sig till en S9+ istället? Jag betalar mer än gärna 200 kr extra i månaden för att kunna ta fina bilder på mina barn. Hade killen jag pr

Mitt abonemang har precis gått ut och blivit uppsagt och nu försöker jag låsa upp mobilen men istället för att be om en upplåsningskod när jag sätter i nya sim-kortet så ber din mig att fylla i en puk-kod för att koden är låst. puk-koden till nya simkortet fungerar ej att slå in, inte heller min upplåsningskod, har jag slagit in för många försök och behöver en speciel kod från tre?? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i]

Hej, Går det att ställa in Huawei B525 i bryggläge/NAT:a vidare till min egen router? Behöver veta det innan jag slår till med ett abonnemang. Tack!!

Kan jag använda mobilen som vanligt trots att bindningstiden gått ut? Samma avtal som innan? Ex obegränsat med sms 15gb surf? mvh Malin [b][Redigerat] -[/b] [i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Har en fråga Är i Turkiet vilken surf ska jag köpa [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Kostar det något i butiken när man förnyar abonnemang med ny mobil, eller kommer den summan på månadsfakturan? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

Hej! Jag har 3 olika abonumang hos er och jag undrar när dessa tar slut och hur mycket dom olika hade kostat att avsluta just nu? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

Hej! Har två abbonemang hos 3. Det ena fick slut på surf. När jag använder skicka surf från det ena till det andra fungerar det iaf inte, trots att jag fått bekräftelsen på sms. Vad kan detta bero på? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej. När min man försöker ringa till mig säger en röst att abonnemanget är spärrat (eller liknande). Jag kan dock inte se att jag missat ngn faktura?

Har Deezer för hela familjen. Står på fakturan, men finns inte att finna på mina sidor eller på Tre.se. Är det en tjänst som de har slutat med? Hittar inte ens att jag har den på mina sidor. Nyfiken bara... [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar[/i]

min mobil blev stulen och för att få ett nytt simkort snabbt så bytte jag operatör till 3. Eftersom att de va tvungna att göra en nummerflytt från min gamla operatör fick jag ett provisoriskt nummer i några dagar. Nu är mitt gamla nummer tillbaka men när jag får inga sms och när jag smsar så kommer smset från det provisoriska numret. Jag vet inte om det är någon försening i flytten eller vad det är som orsaker situationen men det är iaf väldigt jobbigt. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej! När jag testade ert mobila bredband obegränsad så var en av förutsättningarna att jag kunde få en publik ip (genom att sätta modemet i bryggat läge). Kom i kontakt med supporten som hjälpte mig med detta. Allt fungerade klockrent fram tills igår då alla mina portforwards slutade fungera och jag kunde längre kommunicera med saker från remote site. Efter lite efterforskningar så ser jag att ni gjort om ert nät och jag sitter nu på en intern ip adress igen (100.66.x.x) även om jag tidigare hade en 192-adress så ger det här tyvärr samma effekt som dubbel NAT. Hur löser vi det här?!? Jag testade och accepterade avtalet på de grunder som förespeglades mig under testperioden men nu har ni ändrat på förutsättningarna helt. Finns det någon bra teknisk lösning på det här eller hur gör vi?

Hej! Jag har haft lite problem med täckningen här så det var en av era medarbetare som ringde upp mig och pratade. Ni har ju ändrat i mitt abonnemang så jag har bara 10 G istället för 20 g. Han skickade på extra surf så jag hinner kolla abonnemang. Nu står det på min hemsida att det kostar. Jag trodde naturligtvis att ni bjöd på det. Ifall den extra surfen kostar så ta bort den igen. Mvh Dan Lindén 07XXXXXXXX [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i]

Hej! Jag är LA och har köpt ett nytt sim-kort som jag ska kunna ha hör för att ringa och använda data när jag inte har wi-fi. När jag ska installera det nya sim-kortet så funkar det dock inte eftersom min mobil säger att min operatör inte tillåter det nya sim-kortet. Jag ska vara utomlands i 2,5 månader till och skulle gärna vilja stänga av mitt abonnemang jag har eller något sådant tills jag kommer hem igen så jag kan använda det sim-kortet jag har köpt? Jätte tacksam för snabb hjälp! [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

Det kommer inga uppringningssignaler när jag ringer upp någon.Har varit så i över 1 vecka [b][Redigerat] -[/b] [i]Ämnet har flyttats till nummer och samtalsinställningar[/i] [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]