Besvarat

Vi skaffade 2 nya telefonen samtidigt, nu när vi dka förnya abonnemangen på dem så går det endast på den ena telefonen medans på den andra kan man förlänga 2019-09-02 kan vi förlänga båda samtidigt eller måst vi fixa för sig! [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej, jag gick igår av er att min surfmängd var slut. Jag fyllde då på med 5GB kl 13:11 var ute i två timmar och använde mobilen med nätverk därefter var jag hemma och är uppkopplad på mitt nätverk här hemma och igår kväll får jag att min surfmängd är slut igen. Jag har kontrollerat mitt nätverk hemma och det funkar då jag använder mig av det nu och mitt mobilnätverk är slut. Tycker detta är väldigt märkligt att det skulle vara skut igen.

Hej vår surf har tagit slut på alla abonnemangen då sonen surfat utan wi-fi. Går det att spärra hur mycket varje person kan använda av gemensamma potten? jag köpte nu till 5 GB surf men vet inte hur jag delar den till resten av familjen? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Vi har nästintill inget nät hemma för tillfället, verkar komma och gå och vid mätning med bredbandskollen kommer vi aldrig upp i mer än 1.5 mbit/sek nu! Gäller både vid wi-fi som är mobilt och via vanligt 4g- nät. Vem kontaktar jag för att se var felet ligger en helgdag??

Tja, jag startade nyss ett abonnemang hos er och valde då att inte ta ut en telefon. Men jag har nu lyckats ta sönder min och undrar om man kan plocka ut en ny i abonnemanget? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

hej jag undrar om man kan förlänga tiden innan svararen hoppar igång?

Hej! Vi är på resa i USA och fick ett meddelande med information om att köpa Surfpass genom att skicka sms-kod 1000 till 2527. Vi har skickat koden från båda sönernas mobiler men det fungerar ändå inte surfa. Mvh Christian

Hej jag råkade beställa ett paket på min gamla adress och undrar om de finns något sätt jag antingen kan få de skickat till min nya eller avsluta abonnemanget då jag inte har möjlighet att hämta de för det är för långt bort

Hej! Ny här och min S9 låste sig i kameran igår efter foto men den hoppade igång igen. Nyss skulle jag logga in i banken med bankid och scannade QR-kod varpå telefonen låset sig igen och blir sen helt svart. Nu funkar absolut ingenting - är det bara att skicka för reparation? /Heléne

Hej! Fick min nya bredbandsrouter får några veckor sen och allt funkar skitbra. Nästan. Ca 21:00 på kvällarna startar den om sig. Tappar bredbandet i ca 2 minuter sen är det full fart igen. Hårdvarufel eller vad kan det vara?

Hej, jag har förlängt mitt abonnemang i tisdags med en ny telefon men jag har inte fått den än? Hur kan jag kolla om den har skickats eller när den ska skickas?

Hej, finns inte längre bara surfmängden att köpa, t. ex. 10 GB för SEK 99,--? Jag har tid till slutet av månaden men surfmägden är slut. Tack. mvh Jörg [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till våra tjänster och appar[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej! Jag är i Malaysia och skulle vilja låsa upp mitt sim i 14 dagar så att jag kan ha ett malaysiskt sim medan jag är här. Hur går jag tillväga? Tack på förhand / Ida

Hej Varken jag eller mina barn kan komma åt mobilnät. Ombildats och roaming är aktiverat, jag har testat att återställa datanätverk, funkar inte. Något måste hänt på färjan mellan Sverige o Tyskland. Jag får meddelande att jag nått gränsen för datasurf för perioden. Samtidigt så ska jag kunna använda min surf hemma lika bra som i ett Eu-land. Både jag och barnen har massa surf kvar, men alla får info om att vi nått surftaket. Har vi missat något. Sist vi var utomlands fungerade allt helt problemfritt, är det något i abonnemangen som är ändrat? //lojo [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

Åkte just in i Schweiz och får lite panik över hur jag inte ska åka på massa kostnader. Min dementa mamma ringer mellan 20-50 samtal till min mobil varje dag. Jag svarar inte på alla men hur blir det nu när hon ringer när jag är utomlands ? Har stängt av röstbrevlådan. De gånger jag svarar ....bör jag då ha gratis wi-fi för att slippa kostnader? Ska roaming då vara påslagen? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej! Jag har varit kund hos er sen ni startade upp. Har varit väldigt nöjd med er. Det kan jag kan sakna är ert omhändertagande av era trogna kunder. Förr hade ni ”trogna kund-rabatten”, man kände sig speciell och uppskattad. Förr ringde ni även ut till mig när det var dags för förlängning av abonnemanget och kom med något bra erbjudande och kunde även skicka med något som man fick på köpet. Igår ringde jag och förlängde mina abonnemang, slog in mitt personnummer och bekräftade med Bank-id. Ändå fick jag frågan om personnummer och andra frågor för att bekräfta min identitet. Egentligen är väl min idé att ni ska tänka på att ta hand om era kunder och att de är er trogna. Lite uppskattning. [b][Redigerat] -[/b] [i]Ämnet har flyttats till lounge[/i]

Här väntat på min nya mobil samsung s10 i över en vecka utan att höra nåt ??? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej, Tidigare betalade jag 99 kr per månad men jag noterar nu att på senaste fakturan står det 199 kr, dvs. från och med maj 2019.. Har priset ändrats eller vad har hänt? Jag har inte fått någon info om detta. / Filip

när kommer min telefon som jag beställde i måndags? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

Hej ner jag säter ni SIM-kortet står detta SIM-nätets pinkod är blockerad .Ange SIM-nätets PUK .Var får jag PUK koden [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej Jag har ett 2Gb abonnemang. Brukar oftast klara mig på det i en månad. Denna månaden var jag utomlands 3-10 juni (Spanien och Storbritannien). När jag landade i Barcelona får jag ett sms från 3 att jag nu har börjat surfa i Spanien . I spanien kan du surfa upp till 2 Gb per kalendermånad utan extra kostnad. Dessa klarar sig precis till jag kommer till London då jag får nytt SMS där jag får 2 nya Gb. När jag kommer hem dröjer det endast några dagar (15 jun) innan jag får ett SMS om att 80% av min surf är förbrukad. Idag 21/6 är den slut. Synes märkligt om det är så att de 2Gb i Spanien (och London) räknas in i mina 2Gb här hemma (då jag iså fall surfade mer än 2Gb totalt utomlands enligt telefonens datamätare)... och jag borde varit tom redan vid hemkomst 10/6. Om de inte räknas in så är det väldigt märkligt att jag kunna surfa upp allt med 1v mindre i Sverige och dessutom 1 vecka innan månaden är slut. Vad har ni för tankar?? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland

Hej! Mitt abonnemang går snart ut. Jag är intresserad av att förlänga med ny telefon. Sammanlagt 3 abonnemang. Min dotter vill ha en iPhone 8 plus. Finns det och vad kostar den med 15 gb surf? Ann-Sofie Axén [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

Hej, jag har en sån trådlös mackapär till internet, batteriet är nu så svullet att det inte går att stänga luckan. Om jag köper ett nytt batteri, är det säkert att använda apparaten då? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

Hej. Jag förnyade mitt abonnemang under våren via en supertrevlig kille på telefonen. Han frågade då vad jag ville ha för telefon och mitt enda krav var då att det skulle vara en bra kamera och en Samsung. Han nämnde då S9 och S9+ och när jag frågade om skillnaderna mellan telefonerna så sa han, att den enda skillnaden är storleken och priset - annars är det samma telefon. Jag gick då med på att ta S9 eftersom det inte var någon direkt skillnad. Under tiden nu när jag använt S9:an så har jag inte varit helt nöjd med kameran men inte tänkt mer på det. Förens i helgen när jag fick prova kompisens 9+ och insåg hur mycket bättre kamera den hade. Kände mig direkt besviken eftersom mitt enda krav var att kameran skulle vara bra, oavsett vad de skulle kosta. Så min fråga är nu, när jag inte känner mig nöjd. Finns det någon möjlighet att kunna uppgradera sig till en S9+ istället? Jag betalar mer än gärna 200 kr extra i månaden för att kunna ta fina bilder på mina barn. Hade killen jag pr

Mitt abonemang har precis gått ut och blivit uppsagt och nu försöker jag låsa upp mobilen men istället för att be om en upplåsningskod när jag sätter i nya sim-kortet så ber din mig att fylla i en puk-kod för att koden är låst. puk-koden till nya simkortet fungerar ej att slå in, inte heller min upplåsningskod, har jag slagit in för många försök och behöver en speciel kod från tre?? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i]