Besvarat

Min månadsavgift på inloggade läge på mina sidor stämmer inte överens med kvittot från elgiganten.

Fri surf 399 kr. Men på min faktura är det 499 kr? Avgift för köp av mobil / tillbehör 180 kr? mvh. Åsa

Har läst vad ni skrivit om detta på sidan. Har haft kontakt med er, samsung och min internetleverantör. Gjort allt det sagt att jag skall göra. Men när jag skall använd appar så som tex spotify, bankid, läsa aftonbladet , lyssna på Storytel mm så säger telefonen att jag inte har någon internet anslutning. Då får jag koppla bort Wifi och gå på mobilens surf. Den räcker ju inte hela månaden. Problemt kom i februari när telefonen uppdaterades. Nu har jag setat i telefon med support flera gånger. Tyvärr måste jag arbeta så  jag hinner inte med att lägga ner timmar på detta. Jag har bindingstid 6 månader på telefonen och garanti till november

jag har 19GB kvar att använda enligt Mitt Tre men får meddelande när man skall surfa på browser om att data surfen är slut och måste köpa mer surf på extra nummert.Vad är det för fel?

Hej! Min Iphone SE blev idag överkörd och totalpajad på en parkeringsplats. Jag köpte den (kontantkort 230 kr/mån i två år) i september 2017 och har alltså ännu inte betalat färdigt. Vad händer med betalning nu? Jag vill gärna köpa en ny telefon redan idag. Helst kontant och med kontantkort. Har jag ¨ågon form av garanti?

Hej! Snabb fråga! 3 like home DKJag undrar vad som skiljer tre (DK) med tre (SE) för i danska abonnemang ingår nord makedonien där man surfa som hemma. Kommer detta också bli aktuellt hos tre i Sverige?  Tack i förhand! 

Varit hemifrån ett par dagar och nu när vi kom hem har vi typ väldigt dåligt internet. Bredbandskollen säger 0,61 mot ca 25 innan, vad är fel?Gunder

Fingeravtrycksläsare på min SG21 plus har slutat fungera, går detta på garanti?

Jag har en fråga ang. Förfallodatumet på min faktura. Ni har valt att lägga förfallodatumet den 26:e varje månad eftersom, jag citerar er kundtjänst, ”alla får ju lön den 25:e”.Problemet är att alla inte får lön då, och enligt er kundtjänst kan man inte skjuta fram förfallodatumet en dag. Enligt er kundtjänst får man bara finna sig i det datumet. Stämmer det verkligen att ni inte kan ändra förfallodatumet så det passar alla kunder? 

Tänkte höra hur 3 ser på utbyggnaden samt uppgradera av både 4G och 5G i Finja (förort till Hässleholm) pga att idag är hastigheten runt Finja 9003 väldigt dålig och inget 5G alls.Hastigheten uppmättes till bara 10-16 mbit\s som max i 4G.

Hej undrar varför min sambo har 2 telefonnummer. Sen han har bytt till er från Telenor.

Mobiltbredband 5G är inte stabilt upp och ner hastighet kommer och går. Det är inte värt pengarna jämfört med bredband som är stabilt och fungerar.

Hej fått en faktura där det står att ja betlar för mobil tillbehör på 800kr ja betala av hela mobile n för ett tag sedan hur kommer det sig ?

HejPå min senaste fakturan hittar jag ett post ”köp via mobil - 4st totalt runt 550kr”Vilken köp det gäller? Jag hittar ingen information.Hälsningar Artur 

Hej!Beställde precis 3SurfaSäkert efter att ha pratat med er kundservice och ni skickade ett mail till mig där jag skulle gå in och ladda ner/aktivera denna extratjänst. När jag ska ladda ner appen (Android, Samsung S21) så får jag meddelandet “Den här appen är inte tillgänglig för din enhet eftersom den har skapats för en äldre version av Android. Hur ska jag göra nu?????? MVHHelena

hejsan! mitt namn är hader sabah och jag vill köpa en iphone 13 i grön genom erat företag. Men jag kan inte hitta den gröna färgen hos er och undrar om den är slut hos er eller om den inte säljs hos er längre. mvh Hader Sabah

3Hur kan fakturan hamna på 533 kr?Jag ska betala för mobilen samt min kostnad. Min man ska betala 129 kr som extra användare. Det blir 5 kr för mycket enligt mina anteckningar.Varför står det Betalning manuell? Jag har e-faktura och autogiro.Svar till xxxxxxxxxTack!

hur kan min faktura för juli månad vara så mycket högre än er överenskommelse på 199kr per månad.

Jag undrar om mitt abonnemang fungerar på Sicilien om jag kommer ha täckning där?

Många frågor är ställda gällande detta. När familjen befinner sig utomlands får varje person ett SMS med meddelande att den har 60Gb surf. Dock har vi olika grundabonnemang och tillval dela på obegränsad surf i Sverige. Enligt vissa svar på supporten har vi 60Gb per person. Enligt andra har vi 60Gb totalt. Enligt ett svar har de knutna abonnemangen först sin surfmängd och delar därefter på de 60Gb som finns på Obegränsat-abonnemanget. (Hur mycket som finns på grundabonnemangen går inte att se på Mitt3)Vad är det egentligen som gäller?

HejDen 4/5 förlängde jag mitt avtal med er att jag ska betala 99:- i månaden för mitt abonnemang, vilket jag även har på mail. Nu har jag fått en faktura på att jag ska betala 249:-  i månadsavgift. Tacksam för att ni ordnar det, så att det blir rätt. Ha en bra dag.MvhLisbeth Call

Jag råkade ända eller byta abonnemang på lucas louize j9akim fr0n ebegränsat till 5GB surfa... jag gjorde heeelt fel. De måste tillbaka som extra amvändare och tillhöra mitt flexibla 

Hej.26 juni drog det 1048kr från mitt autogiro som det finns en faktura till på ocr: XXXXXXXXXmen samma dag dras det :1096kr oxå som de inte finns någon faktura till? vad är detta? summan drogs av kontonamn: 3 (HI3G Access AB) 

Jag provade betala min faktura via Tre appen i dag, kvitterade mes bank, id, män det hände inget, jag provade en gang till, men hände fortfarande inget, så jag blev osäker på vad som händ, är min betalning registrerat hos Tre? och nästa fråga är, blev den registrerat två gånger och vad gör jag nu?   

Hej, Vi har en gråzon på ett par kvarter här i Borgeby/Bjärred. Står vi i trädgården hamnar vi ofta på 3g nätet & vi kan inte ens prata i telefon. Cyklar man förbi på gatan utanför vårt hus & pratar i telefon så försvinner täckningen & ibland bryts samtalet. Vi bor på Gudmundsvägen 7. Här är zonen