Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5357 Ämnen
T
tomwahNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Kan inte se SVT play

Min mobiltelefon tror plötsligt att den är i Norge.Hur ska jag göra för att få den att förstå att jag är i Sverige (långt från Norge)?

582
JeppePeppe
Community Manager
N
NorisNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
högre faktura

Hej. jag har fått en faktura på 1224 kronor. Jag brukar betala 599 kronor i månaden.

421
JeppePeppe
Community Manager
A
AsriNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Abonnemang

Hej,Mitt abonnemang går ut i februari. Och då vill jag veta hur mycket jag kommer att betala för endast abonnemangen när telefonen är helt betald. Och hur mycket surf kommer det att ingå? MvhAsri

351
JeppePeppe
Community Manager
A
Alexa285Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Byta av operatör, nummerflytt samt flytt till familje abg

xx

4741
JeppePeppe
Community Manager
P
PedroNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobiltelefonen fungerar inte i USA

Jag har Tre Företag Världen. Nu befinner jag mig i USA. Data roaming fungerar. Telefonen fungerar inte för att ringa eller ta emot samtal. Det verkar som om telefonen är uppkopplad till AT&T. Vad ska jag göra för att den ska fungera?  

3581
JeppePeppe
Community Manager
G
Gustaferik03Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
samtalskvalite

Hej. Har problem med att ringa och ta emot samtal samt kvaliten under samtal. Det hörs dåligt, ljudet hackar och ibland bryts det. Har pågått under 2-3 veckors tid. Gäller iphone 12 tack på förhand.

2381
JeppePeppe
Community Manager
A
aneri31Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
om ens bank ej har e-faktura för er?

Så jag har danske bank och gick in förra veckan för att lägga till e-faktura för er, men de har inte er i dropdown som möjligt företag. Sökte på både 3 och på Hi3G Access AB. Vad gör jag då om jag inte vill ha autogiro eller betala dyr faktura avgift? Tack för hjälpen.

1961
Q
T
ThomasBergRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem öed Galaxy S22 efter senaste uppdateringen

Min dotter uppdaterade sin Galaxy S22 idag, den 18 november. Efter uppdateringen slutade Skärmlås-knappen fungera.Någon mer? Vad ska vi göra åt det?

2698
frodrik91
Superhjälte
R
Rasmus101Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
dubbla fakturor?

Hej så jag har fått dubbla fakturor 1 på mitt3 och 1 på Kivra båda är på 134kr så 268kr. Jag har 5gb surf så detta är ju lite konstig då 5gb kostar 200kr. Jag tog nyligen över mitt abonnemang från min mamma om det har något med det att göra?

983
JeppePeppe
Community Manager
Daniel Forslund
Daniel ForslundAspirant
Har ställt en fråga i Bredband
5G för ALLA bredbandsabonnemang?

Hej!Det har varit ett jubel här i forumet när ni äntligen lanserade 5G för de mobila bredbandsabonnemangen igår, något som jag och många med mig verkligen längtat efter i över ett år! Men tyvärr blev glädjen kortvarig, för 5G verkar inte alls fungera för befintliga bredbandsabonnemang, trots att det överst på förstasidan på tre.se står ”Gäller om du redan har eller köper ett mobilabonnemang med minst 15 GB surf.”När jag ville aktivera 5G för mina två befintliga bredbandsabonnemang med just 15 GB surf så går det inte enligt kundtjänst, trots att det utlovas på flera ställen på hemsidan. Vad gäller egentligen? Kommer jag aldrig kunna använda exempelvis min iPad Pro som stödjer 5G i Tres 5G-nät?// Daniel

7866
Daniel Forslund
K
Klara_71Nykomling
Har ställt en fråga i Utland
Roaming i England

Hej! Jag ska till England. Hur ställe jag in telefonen rätt gällande roaming? 

7331
P
Superhjälte
J
Johnny4everNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Behöver jag göra något efter bindningstiden?

Hej!mitt abonnemang går ut imorgon, då behöver jag väl inte säga upp det? Självklart för mig men bäst att vi fråga vänligen, Cecilia 

15781
Q
D
Dennta73Nykomling
postat i Teknisk support
5g här någon gång????

Har väntat i två år på fem GGGGG.Köpte en telefon med fem G utav tre för snart två år sedan. Pga förväntningar om att 5g snart var här (där jag bor)Men det händer ingenting utbyggnaden/täckning.Fattas.. ca tre kilometer till mig fortfarande.På postnummer 72233 Västerås.Funderar på att byta till Telia snart(de har närsomhelst 5g här) synd..(Idag har jag hitintills bara 3g (täckning) )för jag har varit gammal kund hos tre och gillar (de) dem . Med ledsna :(( hälsningar D 

541
JeppePeppe
Community Manager
G
Gustav2Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Sänkt pris Tre Obegränsat

Jag har sedan tidigare abonnemanget Tre Obegränsat. Nu sänks priset från 499 kr/mån till 399 kr/mån. Kommer denna sänkning att ske automatiskt för oss befintliga kunder eller behöver vi kontakta kundtjänst för att justera abonnemanget?

5247
JeppePeppe
Community Manager
M
MickeFotoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning i Svalöv

Vi har sedan igår upptäckt att vi har driftstörning i Svalöv.När vi är utanför vårt Wifi så har vi bara H+. 

877
JeppePeppe
Community Manager
4
4151GrantoppNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Kostnad för hårdvara kvar efter uppsägning

Abonnemanget hos er sades upp igår, 14/11-22. Varför har jag fått meddelande om att kostnad för hårdvara finns kvar att betala, trots att bindningstiden gick ut i mars-22?  Enligt er egen text är ju hårdvaran betald i och med bindningstidens slut!! Undrar Inga-Lill Svan 

2571
JeppePeppe
Community Manager
M
Maria Bodin LöfstrandRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Fel belopp på min faktura

Hej, min faktura denna månad är 825 men det jag kom överens om var 749, är de någon extra kostnad denna månad därför har den gått upp?

3864
V
E
Enzo2020Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
abonomang

Blev lovad att betala166,60 per person om man har 5 användare men min räkning är på mer. Jag har 99 kronor telefonabonnemang i bland är den på 1060 sena nu var på 1031.  Vad är felet.

1681
P
Superhjälte
L
LhedNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
driftstörning ystad

Kan ej använda internet el BankID utan Wi-Fi. Går att ringa, sms. vad kan vara fel?

402
L
S
slimjimNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Mobilt bredband

Hej! Har under några veckors tid provat massa mobila bredband men alla har hittils varit tvärdåliga. Dom flesta erbjuder hastigheter mellan 3 och 20mbit, och alla har hamnat strax över 3 vilket är skit. Har min mobil ansluten och delar internet nu och får hastigheter på 90mbit och uppåt, så jag funderar på om ni kan garantera hastigheter däromkring om jag skulle skaffa abonnemang hos er? Jag håller till på hagbacksvägen i fagerås. 

2301
P
Superhjälte
C
christofferkingNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
jag har problem med 5G nät att beställa

Varför kan jag inte skaffa 3Flexibel 5GB och en extra användare då

844
C
K
KlasÅkeNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Dubbelfakturering av Apllewatch

Blir fakturerad 2*45 kr/ månad för en Applewatch .Har påpekat detta flera gånger bla inn i er butik på Triangeln i Malmö. hälsningarÅke

191
P
Superhjälte
E
Emelie16Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Hej jag har lagt att räkningen skulle dras den 20 denna månad . Fick sms om att den skulle spärras. Varför.   

311
P
Superhjälte
K
Kristoffer NorénRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felsökning: 5G-bredband under sommaren, nu endast 4G (Göteborg, centralt)

Jag skaffade 5G-bredbandet från Tre direkt när det släpptes i våras och fick direkt 5G-hastigheter mellan 300-600 mBit/s, men har under hösten aldrig varit i närheten av dessa hastigheter.När jag går in och kollar på min historik på bredbandskollen så noterar jag att någon gång mellan 27 juni och 22 augusti så har något skett som gör att jag inte längre kommer upp i 5G-hastigheter utan bara får vanlig 4G-hastighet (20-60 mBit/s). Kan tilläggas att jag bor i centrala Göteborg, enligt täckningskartan har mycket god täckning och med telefonen så får jag 5G-hastighet i storleksordningen 800-1000 mBit/s inomhus.När jag har kollat routern mer specifikt den senaste tiden så är “internetsymbolen” oftast grön (= 4G), men kan kort slå över till blått (= 5G). När jag kollar “via routerns programvara” (som jag nådde via https://www.tre.se/support/guider?page=device/zyxel/nr5103e/topic/natverk/vaxla-till-3g-4g-5g/1) så visar den konstant att det inte finns 5G.Har försökt att låsa routern till 5 gen

2071
Karl Von Bredband
3Medarbetare
S
sofiemagnusson82Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Felkod 38 när jag ska skicka sms till en grupp

HejJag har nyligen flyttat mitt nummer till 3 från 1 nov. Jag har ett esim. jag använder ofta sms grupper kopplade till andra tjänster. T.ex www.supertext.nuDet har alltid funkat, men nu funkar det inte längre. Det står när jag skickar felkod 38. Förstår ni vad jag behöver ändra för att få det att funka? mvhsofie

2961
JeppePeppe
Community Manager
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies