Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5358 Ämnen
L
Laukaa1950Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
3G TV. Gran Canaria

Var hittar jag 3G app för att se på Svensk tv genom Croamcast i Spanien ? Jag kan casta svt ply och tv4 play men inte tv direkt.   

841
P
Superhjälte
C
CattRookie
postat i Teknisk support
felanmälan

4G i Stallarholmen har tagit slut mitt under Robinson har bara 2G, hittar ingen felanmälan nummer eller annat sätt att påtala felet, Frugan i uppror och hon ojar sig över att inte kunna spela sina spel i morgon. Ett pankisproblem. Hälsningar Bosse W

4423
C
A
AndreascarlenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
mottagning strängnäs

Hej. Kan inte få nån form av mottagning längre. Allt skedde mellan 18-20 ikväll. Kan inte hitta 3 på listan av operatörer alls längre. Hittar inget på driftstopp hos er. Kan ni ha fel ändå? Jag har en uppdaterade s22'a. Behöver inga råd om guider. Allt är upp to date och allt är påslaget som behöver vara. 

502
JeppePeppe
Community Manager
A
Anna-MariasRookie
Har ställt en fråga i Abonnemang
hur mkt surf i Spanien

Har obegränsad surf i Sverige. Har jag de även i Spanien då? 

1906
A
E
EriMårNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Utlandsresa mer än 30 dgr

Planerar en resa i diverse länder i Europa under ca 45 dgr. Har 3Världen där den inkluderade surfen ju tar slut efter 30 dgr. Vi är två personer som reser samtidigt som på har 3Världen. Frågan är hur/när 30 dagars perioden triggas igång?Är det endast kopplat till data-surf dvs kan man genom ha mobildata och roaming avslagen fördröja starten av 30-dagars perioden? Tänker att man skulle kunna utnyttja varandra och köra de två abonnemangen omlott. Har ni annars några tips hur att på bästa sätt hantera de 15 dagar som fattas?

3725
Q
G
Gurra76Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Satellit samtal

Varför informer ni inte era kunder om att det är andra regler mär man åker båt om roaming. 

2251
frodrik91
Superhjälte
L
Lusine DurgaryanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
fel på skärmen

Fel på skärmen. Högst upp på höger så blinkar det regelbundet 3  stycken pixlar. 

261
frodrik91
Superhjälte
E
EvelinastenholmNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Problem med signalstyrka

Har mobiltbredband med en inseego router. Och har jätte dålig signalstyrka, routern bara blinkar och endast rummet som routern står i har wifi.

13523
frodrik91
Superhjälte
L
lideskoldNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
min faktura?

Hej, jag ringde in till kundtjänst och talade om att jag behövde dela upp min faktura och den medarbetaren jag pratade med då sa att jag kunde dela upp den själv och betala skulden som blev kvar efter hand. Och det lät bra och betalde då en del av fakturan. Nu får jag en påminnelse och ett meddelande om att mitt abonnemang pausas om jag inte betalar min faktura omgående. Så den medarbetaren ljög för mig och jag behöver min mobil. Och betalar alltid i tid. Men förra fakturan, från september kunde jag inte betala hela fakturan och betalade en del av den och hade tänkt betala resten denna månaden. Kan ni hjälpa mig med det? Kan inte pausa mitt abonnemang nu. Blev fundersam och besviken på detta med påminnelsen och att mitt abonnemang stängs om jag inte betalar fakturan snart. Jag kan inte betala den nu mitt i månaden..utan när lönen kommer den 27 okt.

2003
frodrik91
Superhjälte
J
Jakob.ElNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Utlandet

Ingår surf i USA i mitt abonnemang? 

911
Q
F
FraidonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Hej!Jag undrar om det är möjligt att skjuta upp oktobers faktura till näst månad alltså november , då har jag svårt att betala oktobers faktura.tack!Mvh/Fraidon

572
F
G
Gunnar81Entusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support
Spotify stream dras som vanlig surf

Jag har märkt att min surf har dragits av mer än vad det brukar göra på sistone. Detta pga av min Spotify musik stream dras som vanlig surf.Jag har utfört två olika test under olika dagar.Bägge två tester visar att motsvarade (av min telefon registrerade) musik stream registreras istället (felaktigt enligt mig) som vanligt surf när jag väl tittar på ”Mitt3”.Övriga dagar så har jag lyssnat på Spotify i minst 1 timme och på spellistor som har ny musik (dvs inget som är cachat i telefonen). Trots detta så har enbart ca 5-15MB kategoriserats som musik surf.Jag har kontaktat teknisk support hos 3 och där dom hade otydliga förklaringar till anledningen. Och att lösningen var att nollställa telefonen (iPhone) nätverksinställningar. Vilket jag har gjort men det har inte gjort någon skillnad. Teknisk, som jag är, så blev jag inte alls imponerad av tekniska nivån hos supporten dessvärre, så jag tvekar att ringa in dit igen.Jag har testat att justera kvalitén för streams i Spotify (från ”mycket h

335832
N
D
danielvbergNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Flytta esim till ny telefon

Hej,Jag skall byta telefon idag och behålla mitt nr 073X-XXXXXX där jag har ett esim som jag vill flytta över till den nya mobilen, hur går jag tillväga

12521
P
Superhjälte
D
DeltasteveNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
täckning Väderstad

Har haft bra täckning i Väderstad i Östergötland, fram tills igår. Sedan dess har det varit otroligt dåligt, knappt att 3G har fungerat. Hittar ingenting om driftsstörningar i området…

1767
Karl Von Bredband
3Medarbetare
D
DechenRookie
Har ställt en fråga i Faktura
faktureringsavgift

HejDet anges på senaste faktura: avgift 49 kr, men jag har anmält e-faktura. Hur ligger det till?mvh T. Fredriksson 

3708
JeppePeppe
Community Manager
C
c_smithmountainNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Byta telefon som fortfarande har avbetalning?

Hej! Jag undrar om det är möjligt att förlänga abonnemang med ny telefon när jag fortfarande har en telefon på avbetalning och att man lämnar in den för att få ut en ny. Är det möjligt, eller har man kvar avbetalningen plus den nya telefonen?

13161
frodrik91
Superhjälte
K
kvuger1984Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Dubbelt betalt faktura

Hej, hemma använder vi Betalo för att betala våra fakturor och vi har i Juli betalt 2 gånger samma faktura för mitt abonnemang hos er. Jag kan inte se att man vi senare tillfälla kvittat det.Kan ni snälla kolla?OCR 52XXXXXXXXX

1341
JeppePeppe
Community Manager
N
ny abonnentSkillad
Har ställt en fråga i Teknisk support
3Svar fungerar inte

Telefoninställningar/s9 samsung Nummer till röstbrevlåda står inte inställt? Jag har den inkopplad… Och tjänsteleverantör i bockat röstbrevlåda. Men vidarekoppling röstsamtal står inaktiverad på alla alternativ? Varför ser man inte till vilket nummer?

98914
D
A
albelopezNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Flyttar till annan operatör. Behåller hårdvara

Hej, jag har möjlighet att flytta mitt nummer till en annan operatör via jobbet. Vilket jag har gjort. Så det är företaget som betalar min abonemmang. Jag har en delbetalting för min telefon som jag köpte av Tre. Fick nu sms om “slutfakturan”. Betyder det att jag behöver betala hela summan för hårdvaran? eller kommer delbetalning fortsätta gälla?Tack!

4212
JeppePeppe
Community Manager
N
NazifNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
avaktivera "hitta min iphone"

Hejsan när jag lämnade min telefon på 3 butiken så har han avaktiverat min iphone, nu får jag ett sms att jag måste avaktivera hitta min iphone annars blir jag debiterad 350 kr utan att man gjort något med mobilen. Hur kan ni hjälpa mig att avaktivera den? Jag tycker att man ska kunna ha förtroendet på 3 att man avaktivera den när man säger att man ska göra det. Hjälp mig är ni snälla.

9622
JeppePeppe
Community Manager
L
Louize BRookie
Har ställt en fråga i Bredband
Router

Hej. Jag vill ansluta en extern wi-fi antenn utomhus till min router. För att få den att fungera måste jag öppna upp funktionen för detta i inställningar. Jag hittar ej funktionen i inställningar när jag loggar in på IP adressen. Vilken funktion är det som gäller?

2019
JeppePeppe
Community Manager
E
elishacartagenaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
sim kort

Hej, Jag har nyligen köpt en ny mobil och tecknat min första abonnemang hos er. I dagsläget har jag ett nummer som är under min pappas namn och själva abonnemanget går ut under januari  2023.Vi fick höra att det tyvärr inte går att säga upp abonnemanget om det är 3 månader kvar?  Är det möjligt för mig då att använda Mitt nummer som jag har nu med min nya mobil och vänta med att aktivera det nya sim-kortet ?  och Är det möjligt att vänta med att aktivera en ny abonnemang/sim kort i flera månader?Då det blir lite trögt att betala och aktivera mitt nya abonnemang när han fortfarande betalar för mitt gamla nummer

811
frodrik91
Superhjälte
L
LorentzRNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Täckningsgaranti

Hej. Övertalades nyligen att byta till Tre och fick då beskedet av säljaren att ni har täckningsgaranti. Min dotter är nu i Mönsterås och meddelat att hon i princip inte har någon täckning alls. Det innebär ju att vi får mycket svårt att hålla kontakten. Inte nöjd. 

23311
frodrik91
Superhjälte
G
GUPANykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Får jag ett nytt sim med mitt tidigare nummer?

Hej,Jag har bytt från iPhone 7+ till 14 Pro Max. Redan i beställningen angav jag flytt av befintligt nummer på Hallon. Min 7+ köpte jag från 3 med detta befintliga nummer som jag sedan tog med mig till Hallon (3:s ”blå-vita”). Nu tar då 3 tillbaka detta nummer till min nya telefon och det är bekräftat att ske den 18 oktober. Min nya telefon kom med ett sim-kort med ett annat nummer. Hur går nu bytet fysiskt till. Kan man byta nummer över nätet? Om inte, får jag ett nytt sim med det gamla numret, eller skulle jag t.o.m kunna flytta över mitt sim från Hallon, de tillhör ju samma familj? Ett sista alternativ vore att skicka ett e-sim över nätet. Spännande fortsättning!HälsningarGustaf Palm 🌴  

5905
Q
J
JohnyNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Min Zyxel NR5103e är inte ansluten till 5G-nätverket

Hej!Min Zyxel NR5103e är ansluter altid bara till 4G inte till 5G. jag bor i Jönköping. MVH/Johny. 

6713
frodrik91
Superhjälte
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies