Community

Obesvarade frågor

1134 Ämnen

J
Jjackie93Nykomling
Har ställt en fråga i Android fans

chattfunktion samsung galaxy s20 fe 5g

Hur gör jag så att chattinställningar funkar? efter senaste uppdateringen har det bara kommit upp registreingsfel varje gång jag klickar på den. Har testat att sätta i ett nytt sim kort som jag beställde men det är fortfarande samma. Har en Samsung galaxy fe 5g. 

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 2 år sedan
M
MisterxNykomling
Har ställt en fråga i Mobil

Volte realme gt master edition

Hej, jag har en fråga, jag har en realme gt master edition och vill använda volte på den telefon. Realme, oppo och oneplus är såld mycket i Sverige just nu. Kanske är dax för 3 att acceptera dom? Tack för hjälpen 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
S
Stella79Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Obegränsad surf reducerad hastighet

Jag undrar om nedanstående fortfarande är aktuellt för 3Bredband Hemma, jag har kopierat den från hemsidan idag "Abonnemangsinformation" 2. I abonnemanget 3Bredband Hemma ingår obegränsad surfmängd inom Sverige. Överstiger data förbrukningen 40GB under ett dygn sänks surfhastigheten till 5Mbit/s och kan ökas upp via en SMS-påfyllning av 40GB. SMS-påfyllningen är kostnadsfri och kan göras ett obegränsat antal gånger. Dygnsräknaren nollställs vid midnatt och surfhastigheten återställs Anledningen till att jag undrar är att det var en dag som jag gick över 40GB och sedan dess har min hastighet blivit strypt. Enligt en jag pratade med på kundtjänst så gäller inte detta längre.Jag fick ingen sms, det blev inte återställd vid midnatt och kundtjänst har avfärdat att det kan påverka.Just nu så hänvisar kundtjänst och tekniker till täckningskartor men det förklarar inte hur jag hade i snitt 20mbs mot det nu snittet 4-6mbs.Tycker mest att det är märkligt att mina hastighets problem uppstod i sam

5
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 2 år sedan
J
Jonasf75Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Får inte 5g

Jag har en iPhone 12 pro. Men får aldrig 5g mottagning. Satt bredvid en kompis häromdagen som också har tre och han hade full 5g medan jag bara får 4g. Bor i Stockholm.Jag har 50gig surf abonnemang och har satt på 5g i inställningarna. Beställde nytt e-sim för en tid sen, men det hjälpte inte heller. Vad kan det vara för fel?mvh,Jonas

12
J
för 2 år sedan
J
JohjuhlinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

dålig hastighet västetås

Efter stormen i måndags har vi inte kunnat använda ett abonnemang på hela veckan.vi är två som jobbar hemma och behöver vårt internet. Vad är det som händer? När kan vi lita på ett nät igen

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
P
Pelle45Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Inaktivera 2G

Hej,det finns inget val för att inaktivera 2G på min Samsung Galaxy S21 efter january uppdateringen.För er som inte vet, gör 2G att det lättare att avlyssna samtal och sms, därför har man i Android 12 nu lagt in en möjlighet att stänga av 2G.Enligt forum så påstår en del att nät leverantören i detta fall er Tre, kan göra så att detta meny val inte finns.Mina frågor är då:1) Har ni avaktiverat möjligheten att slå av 2G?2) Isåfall varför?3) När planerar ni göra det valet aktivt isåfall?

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
F
ForslindNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

väldigt Låg hastighet Oskarshamn

Hej! Jag har mobilt bredband och en Huawei b535 router. Och jag tycker att vårat internet är extremt dåligt. vi har ungefär 5Mbit/s på en bra dag om vinden blåser åt rätt håll. Och jag brukar sitta och spela onlinespel (Cs:Go) där brukar jag ligga på runt 70 ping kanske, Men jag får spikar upp till 2000 ping flera gånger i matchen. ofta spikar flera gånger i minuten. Jag ringde support häromdagen och förklarade problemet och dem sa att våran närmsta “mast?” var riktad åt fel håll så vi inte fick så bra signal till våran lägenhet. Han förklarade då att jag skulle köpa ett par externa antenner till routern så kunde det bli bättre. Så det gjorde jag, placerade dem på utsidan av vårat fönster (riktat mot närmsta masten) men märker inte heller någon skillnad. Gick in på inställningar och lekte runt med var ifrån den ska ta signal. gjorde tester på bredbandskollen och märkte att jag fick högst nerladdning på “Mix” inställningen, men detta var endast 7Mbit/s. Kan jag göra något mer för att öv

4
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
ozzian
ozzianSkillad
Har ställt en fråga i Abonnemang

3 Svar Smart visuell röstbrevlåda

Hej, Har iPhone 13 som har den fantastiska möjligheten att erbjuda en virtuell röstbrevlåda, har använt den ett tag men kan se att jag debiteras 19:- per månad för 3 Svar Smart, en tjänst som ska vara gratis enligt hemsidan för oss m fastprisavtal. Kundtjänst hävdar att tjänsten 3Svar Smart nu kostar 19.- för alla men att den virtuella röstbrevlådan ska fungera iaf. Min fungerar enbart när jag har tjänsten 3Svar Smart aktivt. Fler i liknande situation? 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
B
BennyNykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Felaktigt OCRnummer användes vid bet.

Jag råkade betala in faturan med tidigare månadsbet. OCR  min fråga är då visst kommer ni kunna ta dessa pengar och lägga på den rätta fakturan ?

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
S
SnorlarsNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Router B525. admininterface svarar inte

HejEfter återställning (factory reset) av min Huawei B525s-23a så har admin interfacet slutat att svara på 192.168.8.1. Den tajmar ut.Mina enheter får IP:s och default gateway visar 192.168.8.1.Har provat olika webbläsare (Firefox, Safari, Edge) på Windows, OSX och IOS utan framgång.Routern svarar på ping och är i övrigt igång och det går att ansluta till WiFi med SSID och lösen enligt routerns undersida och Internet fungerar.Men jag behöver kunna konfigurera routern.Någon som har något tips?

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
N
NahedKhalilRookie
Har ställt en fråga i Faktura

Förstår inte kostnad

Varför lade du till 104 kronor på min räkning.. är 55 sekunder till detta pris??

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
B
Back83Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Hämta mobil utan vanligt leg?

Hade tänkt beställa mobil ikväll men har inget vanligt leg för tillfället utan bara bank ID. Brukar funka fint att hämta ut paket med det på posten men ibland när jag hämtat medicin tex har de velat ha vanligt leg. Nån som vet om det räcker med bank ID? 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
S
susanna.åhlanderNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Kan inte ta emot mms

Hej, Jag har en Samsung Galaxy S20 Ultra, och Tre som operatör. Jag kan inte ta emot mms från två personer i min adressbok, båda har Samsung och Telia. De kan alltså skicka mms till alla utom mig, inklusive min man som har samma telefon och operatör som jag. När de försöker skicka mms till mig får de ett felmeddelande som säger "mms stöds inte av nätverket". Var ligger felet?  Mvh Susanna 

1
P
Superhjälte
för 2 år sedan
N
Nunez.israNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

kan man få ett nytt simkort skickad?

Hej, jag är ny kund hos er men vet inte var jag har lagt simkortet då jag tecknade avtalet i december och den skulle börja gälla idag. Kan man få ett nytt simkort skickad? // Redigerat // - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnet har flyttats till abonnemang

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 2 år sedan
T
tmw2Nykomling
Har ställt en fråga i Nummer och samtalsinställningar

Utlandssamtal från okända landsnummer?

Hej!Jag har fått något som jag ser som utlandsnummer då de visas som, de avslutar efter en signal.+255 778 8382 188och+598 995 873 35Då jag har sökt på vad +255 och +598 är för länder hittar jag inga svar på webben.Om det nu är ej exciterande landsnummer hur kan då TRE ta emot samtalen son inkommande utlands samtal?Jag antat att det är några lycksökare i någon ej skidåkande nation som hoppas att få ett ohederligt bidrag till hushållskassan.Vad gör TRE och era kollegor för att stoppa detta?Det är enkelt att spärra numren i telefonen, med det vore skönt att slippa.Hälsnningartmw

3
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
A
Alexander2Nykomling
Har ställt en fråga i Utland

Får endast 3G vid roaming i USA, aldrig 4G

Jag får endast 3G vid roaming i USA, aldrig 4G. Min flickvän som använder en konkurrerande operatör får däremot 4G på de flesta platser. Är detta en spärr/begränsning från Tres sida? Jag har ett Tre företag världen-abb.

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
C
Calle97Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Fruktansvärt långsamt bredband

Hej,Jag har nu haft ett långsamt internet ett bra tag nu. De testade att låsa routern till en frekvens och det blev inte bättre, räknas som första åtgärden. De trodde då att det var fel på routern, den lämnades in för drygt en månad sedan. Vi hittade en router hemma, fullt fungerande med stöd för 4g som bredbandet utlovar, samma problem kvarstår, räknas som andra åtgärden. Vi har testat alla de ursäkter som tre gett oss, starta om, plugga ur, resetta, ursäkter för att bespara tre lite tid. Jag fick nog och gjorde en felanmälan. Det innebär att när jag får tillbaka routern och samma problem uppstår från första gång jag testat den när jag kommer hem har jag min fulla rätt att häva abonnemanget utan någon som helst betalningsskyldighet på det resterande. Med handen på hjärtat så hoppas jag för deras och min skull att det inte fungerar så jag inte behöver gå igenom samma problem igen. Nu vill jag veta hur det gått för någon här som faktiskt lyckats häva bredbandet? Jag har redan kollat upp

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
T
TexassonNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

surfplatta trasig

Kan inte lafda min Huawei surfplatta...

2
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
S
SophiaNykomling
Har ställt en fråga i Mobil

när får ni in phone 11 pro mac

Hej, jag undrar när ni för in iPhone 11 pro Max eller iPhone 12 pro Max? 

2
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 2 år sedan
A
Angelica TrolinNykomling
Har ställt en fråga i Faktura

Betald faktura, men nekas till att ta ny mobil på delbetalning?

Hej. jag har betalade min faktura några dagar sent, men den är betald och mitt abonnemang blev inte spärrat. men nu står det att den är försenad men 0kr ska betalas in, detta var för 57dagar sedan står det. Så nu har jag blivit nekad att ta en mobil på delbetalning fast jag alltid betalt räkningarna. varför har ni inte tagit bort detta när fakturan är betald?och varför nekas jag delbetalning?

1
P
Superhjälte
för 2 år sedan
N
NickelotenNykomling
Har ställt en fråga i Bredband

bredband

Hur kan man kalla det bredband när de svajar så in i helvete och ej  kommer upp i mer en max 10 MB/s

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
N
nellanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Teknisk suport

Hej.När Jag ringer hör motagarn mej som Jag pratar i en plåtburk

2
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
K
krinilNykomling
Har ställt en fråga i Bredband

Betydligt lägre bandbredd med 3.

Hej och God fortsättning!Jag har precis bytt operatör från Tele2 till 3. Har fått betydligt sämre bandbredd. Min iPhone ligger på runt 5 Mbit/s mot 15-20 Mbit/s med Tele2. Min router ligger på ca 10 Mbit/s mot 30-45 Mbit/s med Tele2. Är det fler som får så dålig bandbredd med 3? Gäller det generellt i hela landet? Jag bor i Höllviken, söder om Malmö.

5
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
M
MiaNikNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga

Ställa in mobilsvar så jag kan prioritera inkommande samtal

Hej,Jag har idag inställt att det tutar upptaget när jag sitter upptagen.Om jag skulle vilja ändra det till att kunna välja att svara på samtalet hur gör jag då?Finns inget i menyval i 3Svar, i alla fall inte som jag hittade.Med vänlig hälsning,Mia 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
A
AlvaronjaRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support

Överföringsproblem

HejHar inte haft alltför stora problem men plötsligt kan min mobil inte föra över bilder.  Datorn hittar 490 bilder men stannar sedan tvärt. I kameran får jag fram 118 bilder + 1 video. Vet inte om nästa problem hör ihop. Varje gång jag startar om mobilen får jag samma meddelande “Problem vid inläsning av Widget” Har en del bilder som jag gärna vill få in så snart som möjligt och är tacksam för svar.Dessutom undrar jag varför det måste finnas så många program /Appar/ förinstallerade, vad måste finnas för att mobilen skall fungera?HälsningarBarbro Smedfors

10
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk