Skip to main content

Ställ en fråga

Är du osäker på vilken kategori din fråga hör hemma? Ställ den här.

  • 493 Ämnen
  • 917 Kommentarer
493 Ämnen
H
Helene Damen FranssonNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Mobil stulen

Min familjeplan har 4 SIM-kort. Hur kan jag blockera 1 SIM-kort?

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
E
EmsNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
30 GB extra surf

Hej,i mitt avtal står det att jag förutom min månads-surf har 3Extrasurf 30GB. Denna månaden har jag använt upp min surf för första gången. Enda alternativet från er är att köpa till surf om jag vill surfa. Men varför får jag inte använda surfen som ingår i avtalet? Hur kommer jag åt de 30 extra GB? eller har jag missuppfattat något? 

3
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
A
Amir NoghabaiNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Kan ni beställa simkort till en annan adress?

Hej, Jag har ett familjeabonnemang och jag har precis beställt ett nytt simkort till en av mina konton, skulle ni kunna ändra adressen för simkortet? Så det inte anländer till min brevlåda? Allt gott.

3
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
C
Charlie2701Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Nummer imessage

Hejsan. Jag gjorde en nummerflytt för några veckor sedan. Det funkar bra med sms och att ringa. Men under inställningar så står fortfarande det gamla numret under mitt nummer. Det gör att jag inte kan koppla det nya numret till imessage. Kan ni hjälpa mig? 

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
S
shazimatNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Galaxy Z Flip

Hej!Jag köpte en Samsung Flip via 3 i februari månad. Ena "yttre fodral" har gått sönder och jag förstår att detta ska täckas utav garanti. Hur går jag tillvägar?Tacksam för snabbt svar.MvhShazima Tejani072xxxxxxxx

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
T
thealiseNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
besviken

Måste säga att jag har varit kund länge hos er men nu vet jag å min familj väldigt besvikna på att ni tar bort fri surf när de gäller musik. Vi har tre tonåringar som lyssnar massor . Nu kommer vi att behöva ta andra beslut att eventuellt avsluta allt hos er . Hur är detta möjligt!!! Vi kommer se över vad era konkurrenter kan erbjuda oss som storbarns familj . Så besviken 😞

4
T
för 2 år sedan
M
Miguel MorillasNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Faktura, Paper

Hello, I would like you to stop sending me the paper invoices to my home address, please. Thank you in advance. Best, Miguel 

3
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
H
HellenNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Dålig täckning Skummeslövsstrand

Felanmälan Fredag kväll 17/6 försvann surf på både telefon & datoråterkom senare under kvällenSamma problem i em, är nu tillbaka kl 16.00Var gör jag en felanmälan på detta?

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
S
swedisNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
surf

z

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
P
PetraRNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
De som ringer mig hör ingen ton

När någon ringer till min mobil hör de inte att det går fram några signaler. Hur kan jag få igång att det hörs uppringningsignaler för de som ringer till mig?

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
L
lovisakamnertNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
mobil laddar ej

Hej! jag har en iPhone 12 som jag köpt hos er för ca 1 år sedan. Den har nu bestämt sig för att inte ta emot laddning. Det fungerar ibland men väldigt sällan och flera gånger står det att den laddar men procenten minskar. Jag har rengjort den från damm i ladduttaget och startat om den men inget fungerar.

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
M
marmil70Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Täckning Norrtälje

Hej!Kikar på täckningskartan men tycker den är lite svårtydd. Skall i juli vistas en vecka på Karlsborgsvägen i Norrtälje (postnr 76193). Någon som kan hjälpa mig se, eller som vet, om täckningen är bra där? Gäller såväl data som telefoni. Tack!/Marianne

1
P
Superhjälte
för 2 år sedan
J
JojooooNykomling
postat i Ställ en fråga
bluffmail?

Jag har fått ett Mail där jag ska bekräfta min e-post från 3. Klickade på ”bekräfta” och kom till nästa sida där jag ombeds fylla i mitt personnummer. Det känns suspekt. Det har dem ju redan på avtalet.Är detta ett bluff-Mail?

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
W
WillyKNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Dålig täckning runt Kinnekulle.

Hej! Hur är det med ang täckning runt Kinnekulle. Åker tåget ofta från Lidköping till Hällekis. Kan nog säga att det är obefintlig täckning vid kinnekullebanan. Läste och hörde att teleoperatörer skulle ta mera ansvar så att det ska bli bra. Kan inte jobba optimalt när man åker tåget. Brukar skicka mail mm. Sätt gärna en tekniker på det tåget och låt den personen uppleva detta. Runt Gössäter är det dålig täckning också. Känns verkligen som man inte tänker på folk på landsbygden längre.Bygg gärna ut 5g snabbt där. Hur ser det ut på den fronten runt Kinnekulle? Mvh Willy 

2
W
för 2 år sedan
S
SamecaNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Överlåtelse från Telenor

Hur länge ska vi betala fakturor till Telenor? Företaget skrev avtal med 3 den 2022-03-18 

2
P
Superhjälte
för 2 år sedan
L
linnhallbergNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Handläggare

Hej!Det står att jag ska ta kontakt med en handläggare från 3.Hur får jag tag i en handläggare?

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
G
Gunnar81Entusiast
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
3Musiksurf borta?

Det verkar som att 3 inte längre marknadsför 3Musiksurf. Innebär det att den är borta för alla befintliga abonnenter eller bara för nya?Jag tycker att det är märkligt att informationen kring 3Musiksurf plötsligt är borta på 3’s webbsidor  och ingen som helst information till oss kunder. 

7
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
Mythos
MythosNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
3Återvinn

Jag skickade detta e-postmeddelande till Tre tidigare idag angående 3Återvinn."Hej,Jag har skickat in min gamla mobiltelefon till er mot rabatt på mitt befintliga mobilabonnemang. När jag skickade in den till er fick jag följande information:"Några dagar efter att vi tagit emot din enhet kommer vi att rabattera enhetens värde på det abonnemang som hör till telefonnumret du fyllde i under registreringen."Enligt PostNord levererades min mobiltelefon till er den 1 April. Jag har inte fått rabatt på mitt abonnemang.Jag har inte heller fått någon som helst information eller återkoppling, trots att det snart har gått 14 dagar sedan ni mottog min mobiltelefon.I brist på återkoppling hörde jag i förra veckan av mig till er chatt med förhoppningen att få information om hur det går. Dessvärre var den kontakten inte till någon hjälp. Den enda informationen man kunde ge mig via chatten var att rabatten inte hade lagts till på mitt abonnemang, något som jag redan visste om...Tacksam för hjälp."----

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
R
RodentNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
stänga av köp via mobil

Hej,önskar stänga av köp via mobil på en extraanvändare. Hur gör jag det!

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
J
JörgenfforsmansautoNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
vidarekoppling gjord av er

  

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
L
LoauiNykomling
postat i Ställ en fråga
Riktig o acceptabelt

He Jag har varit din kund i ca 4 år sedan 2018-2019 och nu är jag väldigt besviken på hur ni behandlat mig, de är verkligen oacceptabla. Allt börjar med vårt köp av den senaste telefonen, För ca 8 månader sedan åkte vi till skärholmen för att köpa en Iphone 12 pro och vi kom överens med de anställda som jobbar där att fakturan efter 2 månader kommer att sjunka rejält, men de första 2 månaderna blir dyrare, sedan blir det lägre automatisk. Sedan 3 månader senare åkte vi till Sollentuna euronics som tillhör 3tre och vi hittade en kille som heter Mustafa som jobbar där och hjälpte oss men han gjorde värre än att hjälpa oss. Han lovade oss 3 gånger att fakturan skulle sänkas från 1990 kr till 1550 kr, sedan kom vi överens om vårt första besök hos dem. Efter ett tag var de samma faktura men lite annorlunda gick vi till dem igen och han var inte där så vi kontaktade 3.tre support och berättade vad som hände och ställde in tiden med honom sedan gick vi en andra gång eftersom han ändrade hela

1
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
B
Back83Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Hämta mobil utan vanligt leg?

Hade tänkt beställa mobil ikväll men har inget vanligt leg för tillfället utan bara bank ID. Brukar funka fint att hämta ut paket med det på posten men ibland när jag hämtat medicin tex har de velat ha vanligt leg. Nån som vet om det räcker med bank ID? 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
T
TildeNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
leverans av ipad

Hejsan! jag har en fråga angående min leverans, det står att orden är mottagen av er men att jag inte kommer få den förens vecka 6? Jag beställde den hos er i mitten av december ni sa 1-2 veckor och nu har jag väntat 3 veckor och ska behöva vänta 3 veckor till??

1
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
C
Calle97Nykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Fruktansvärt långsamt bredband

Hej,Jag har nu haft ett långsamt internet ett bra tag nu. De testade att låsa routern till en frekvens och det blev inte bättre, räknas som första åtgärden. De trodde då att det var fel på routern, den lämnades in för drygt en månad sedan. Vi hittade en router hemma, fullt fungerande med stöd för 4g som bredbandet utlovar, samma problem kvarstår, räknas som andra åtgärden. Vi har testat alla de ursäkter som tre gett oss, starta om, plugga ur, resetta, ursäkter för att bespara tre lite tid. Jag fick nog och gjorde en felanmälan. Det innebär att när jag får tillbaka routern och samma problem uppstår från första gång jag testat den när jag kommer hem har jag min fulla rätt att häva abonnemanget utan någon som helst betalningsskyldighet på det resterande. Med handen på hjärtat så hoppas jag för deras och min skull att det inte fungerar så jag inte behöver gå igenom samma problem igen. Nu vill jag veta hur det gått för någon här som faktiskt lyckats häva bredbandet? Jag har redan kollat upp

3
frodrik91
Superhjälte
för 2 år sedan
M
MiaNikNykomling
Har ställt en fråga i Ställ en fråga
Ställa in mobilsvar så jag kan prioritera inkommande samtal

Hej,Jag har idag inställt att det tutar upptaget när jag sitter upptagen.Om jag skulle vilja ändra det till att kunna välja att svara på samtalet hur gör jag då?Finns inget i menyval i 3Svar, i alla fall inte som jag hittade.Med vänlig hälsning,Mia 

2
JeppePeppe
Community Manager
för 2 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies