Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5255 Ämnen
P
peka55Nykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Täckning

Hej, jag har normalt 30-70 Mbps Sedan 3 dagar får jag bar 1-3 Mbps. Min adress är Odonvägen, Lindome. Skall jag inte kunna förvänta mig en bättre bandbredd? Jag hade Telia tidigare via fiber vilket var 150 Mbps i snitt. Skall jag byta till fiber? En missnöjd kund!Mvh Per-Erik

1162
J
3Medarbetare
för 1 månad sedan
L
LioudmilaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Jag kan inte se min faktura nedladdad

Hej jag försöker ladda ned fakturan att kunna se den men det hår inte.jag undrar varför är det då mycket man ska betala?tack

211
JeppePeppe
Community Manager
för 1 månad sedan
C
Chris KNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avsluta abonnemang

Ni debiterar mig felaktigt för ett bredbandsabonnemang jag inte har.Ni svarar inte i telefon så det går inte att säga upp.Har varit kund hos er i 15 år men nu får det vara slut. 

13251
JeppePeppe
Community Manager
för 1 månad sedan
I
InkastadNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
täckning sundby

Kring Stackvägen 1-10 i Spånga är täckningen kraftigt försämrad. Är det problem med något?

411
JeppePeppe
Community Manager
för 1 månad sedan
D
DiweiNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
cellect

Hej! Tror jag blivit lurad av ett företag cellect. Kan jag avbryta det nya abonnemanget som dom gjorde? Fick en telefon iPhone 12 och högtalare gratis sades det. Märkte sedan att min kostnad ökat med 340:- när jag började räkna igenom allt. Han säger att min nya kostnad är 2044:-. Personen på Cellect sa att min kostnad endast skulle höjas med 70:- så känner mig väldigt lurad. Har inte öppnat eller använt produkterna. Snälla hjälp! Med vänlig hälsning, Diana 

28613
JeppePeppe
Community Manager
för 1 månad sedan
V
Vicny208Registrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Surfa i Japan

Hej jag har en fråga hur det fungerar med mitt abonnemang i Japan med surf, sms, telefonsamtal? Med vänlig hälsning, Victoria 

621
Q
för 1 månad sedan
B
BumbleteaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Bindningstid/nummerflytt

Om mitt nummer har bindningstid men jag har 1 månad uppsägningstid varför blir inte nummerflytt till en annan operatör godkänt?

1474
Q
för 1 månad sedan
A
Hjälte
agpathHjälte
Har ställt en fråga i Teknisk support
Driftstörning Lundaslätten

Vad händer utanför Lund? Våra närmaste master är döda och routern kopplar upp mot en BC20 långt bort med svag signal.   

792
A
Hjälte
för 1 månad sedan
L
LouisaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Erhållen debitering betal sms

På min räkning från 3 är upptaget 398 kr Betal-SMS med 398 krFörstår inte alls vad det kan varaHälsningar från Louisa

612
L
för 1 månad sedan
P
Pierre91Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Skjuta fram faktura

Hejsan! Jag har inte råd att betala fakturan denna månad 😢 fick knappt nån lön då jag varit arbetslös men jobbar nu och får bra betalt nästa månad! Kan jag betala in den gamla och nya då? Vore jätte schysst då jag inte löser denna månaden :( ursäkta för besväret, mvh en ledsen kund

1744
D
för 1 månad sedan
D
DunderklumpenNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Påförd restavgift i samband med uppsägning

Fråga abonnemang utan bidningstid , 1 månads uppsägningstid: Har flyttat ut mitt nr under uppsägningsperioden, (1 månad), ca 14 dagar in i den. Varför påförs “Rest 3Surfa 15G” - resterande uppsägningstid 240927-241010” utanför abonnemangstidens uppsägningstid (!!) när abonnemanget sas upp 240827 ?Står det något om detta i avtalen för era abonnemang att ni har rätt att ta ut “Rest 3Surfa 15G” utanför gällande uppsägningstid 1 månad i samband med nr-flytt under uppsägningsperioden?Abonnemanget var dessutom var spärrat för utg trafik under uppsägningsmånaden, så någon surf / samtal har inte gjorts. Uppsägning meddelad gn 3´s kundtjänst.

410
D
för 1 månad sedan
H
HenrikdevNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Behöver man ha fysiskt simkort i telefon eller räcker det med eSIM?

Har en Iphone 12 Pro Max. Har bytt arbetsgivare och har haft mitt privata nummer som eSIM.Kommer det fungera även när det fysiska SIM kortet avlägsnas?

242
H
för 1 månad sedan
F
Frank.anderssonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Varför betalar jag så mycket?

Förut var fakturan runt 350kr för 5gb data, nu är det runt 800. Varför?

1112
Q
för 1 månad sedan
J
Jonas 88Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Felaktig räkning

Jag bytte till telefontjänsten verbal i augusti bråkade inte om september räkning till er men nu kommer ytterligare en räkning för oktober. Fullständigt oacceptabelt och jag skulle ha tillbaka pengarna för september också.

321
B
för 1 månad sedan
N
NerijysNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
problemet med server

Hej, jag vill fråga om min hemsida. Jag sett att ibland (oftast på kvällen och t.ex. nu på lördag den 5 oktober kl. 18:45 ) funkar inte min hemsida och email (vårt server har inte fått svar ) bara från 3 network. Jag provar öppna hemsida från annat operator och den funkar. Problemet bara i 3 network. Var finns problemet?Tack för svar.Mvh,Nerijus

341
Q
för 1 månad sedan
F
FreibisNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Betalat dubbelt med autogiro

god aftonJag har en fråga, jag betalar faktura  dubbel Jag har ett autogiro på och jag betalade själv från mitt bankkonto frågan är om dessa pengar går till nästa räkning.

282
F
för 1 månad sedan
T
TobbeeeeeqeqweqwNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Andra telefonnummer

Hej, jag undrar om det finns möjlighet att koppla två telefonnummer till ett konto? Jag planerar att flytta utomlands och jobba i några månader och då hade det varit najs med ett lokalt telefonnummer. Är det möjligt att skaffa?

382
Q
för 1 månad sedan
A
Astrid2Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
wifi-problem

Har problem med att min mobil inte loggar in på wifi, om det nån gång går så kopplar den snabbt ifrån. Har senaste uppdateringen och har startat om flera gånger.

565
A
Hjälte
för 1 månad sedan
A
AS74Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
köp för Apple-produkten men det är fel

Hej Jag kan se att det finns ett köp för Apple-produkten men det är fel och jag beställer det inte, vänligen radera det.129kr TackAlireza

574
S
för 2 månader sedan
R
Rebecca GranlundNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Anteckningar borta i mobilen

Hej! Mina anteckningar från min iphone har försvunnit från mobilen, appen är helt tom. Vet att de innan har sparats på icould och fick lite panik nu när jag inte ser någonting. Det brukade finnas laternativ att se anteckningar från både denna iphone, hotmail och icloud men nu finns bara en tom mapp från hotmail där. Har väldigt viktiga saker i mina notes så behöver hjälp att hitta dom igen! 

242
A
Hjälte
för 2 månader sedan
L
LisaaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Det går ej att spärra mitt abonnemang, telefon, SIM-kort

Jag har försökt att spärra sonens stulna mobil flera gånger via kundtjänst automatiska hjälp utan att lyckas. De säger bara att det är "fel angivet telefonnummer", jag är helt säker på att det är rätt nummer, har provat flera gånger. Kan man verkligen inte få personlig hjälp efter kl. 20. Är nu rädd att telefonen använd och att vi ska få stora skulder. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

8296
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
L
LottaPSkillad
Har ställt en fråga i Mobil
Någon annan får mina SMS

En annan person får ibland sms som är skickade till mitt nummer. Det verkar även som när personen ringer från sin telefon så visas mitt nummer ( för när folk ringer tillbaka hamnar de hos mig). Jag har pratat med 3-supporten och de säger att personen kanske har mitt nummer inskrivet som nummer i sin Iphone (imessage). Men det blir fel när folk sms:ar även från Androider (jag har Iphone). Supporten säger att de kan inte göra något!! Går det verkligen inte att se i loggar eller annat varför sms:et kopplas fel och ta bort den andres telefon från mitt nummer!? Vill gärna inte byta nummer! 

1838
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
M
MelpNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Köp av endast telefon

Jag går i tankar om att skaffa mig en IPhone 16 pro. Jag har abonnemang idag med fri surf och samtal. Och man kan välja att behålla sitt tidigare abonnemang. Dock står det vid beställning ”Nej tack, jag vill inte ha rabatten som ges vid uppdatering av mitt abonnemang, jag vill bara köpa mobilen (kostnad för ditt nuvarande abonnemang tillkommer)” Vad menas med detta? Står att jag kommer få en månadskostnad på 500kr, men kommer det bli mer, med tanke på att de står att kostnad för nuvarande abonnemang tillkommer? Och vad är det för kostnad?

1631
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 2 månader sedan
I
Igorpuz8Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
dålig internet

Hej jag har precis bytt till tre och jag har märkt att där jag bor är det dålig mobil internet det står på kartan att det är bra men det är inte och jag bor på Bautastensgatan i Göteborg och en till fråga jag reser snart till Polen och undrar hur det funkar där?

541
A
Hjälte
för 2 månader sedan
C
CrlccsNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Spärra att betala med telefonfaktura

Hej! Jag har ett familjeabonemang med flera nummer. Går det att spärra så ena numret inte kan köpa inne på appar, med mobilfaktura? mvh 

581
P
Superhjälte
för 2 månader sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk