Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5241 Ämnen
K
Kim SkoghNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Oönskade skärmdumpar och automatisk navigering p

Hej,Jag har nyligen köpt en iPhone 15 Pro och har upplevt ett återkommande problem som påverkar användarupplevelsen. Utan att jag gör något aktivt med mobilen händer följande:Oavsiktliga skärmdumpar: Telefonen tar skärmdumpar spontant, utan att jag fysiskt trycker på någon knappkombination som normalt aktiverar denna funktion (t.ex. sidoknappen och volym upp-knappen samtidigt). Automatisk navigering till sökfältet: Mobilen navigerar automatiskt uppåt till sökfältet (t.ex. sökfältet för appar) utan att jag sveper nedåt på skärmen eller gör någon annan rörelse som skulle trigga denna åtgärd.Detta händer sporadiskt och jag kan inte koppla det till någon specifik app eller handling. Det verkar ske helt utan mitt aktiva deltagande. Jag har försökt starta om mobilen, samt se över om några inställningar för gester eller knappfunktioner kan ha blivit felkonfigurerade, men problemet kvarstår.Jag vore tacksam om ni kunde hjälpa mig med detta problem eller vägleda mig vidare om det behövs ytterli

201
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 2 månader sedan
S
SirKnasenNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Nya firmware till Zyxel routrar?

Det finns tydligen en del säkerhetsbrister i Zyxels routrar som har rättat tills med nya firmwares.Är det något Tre kommer skicka ut till routrarna inom kort eller ska man behöva jaga Zyxel för att säkra upp sin router?https://community.zyxel.com/en/discussion/25727/zyxel-security-advisory-for-buffer-overflow-vulnerability-in-some

913
Karl Von Bredband
3Medarbetare
för 2 månader sedan
Z
zaskarNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Nummerflytt från kontantkort till Tre

Jag la precis till dottern på familjeabbonemanget och har fått bekräftelse på beställningen, i dagsläget har hon kontantkort hos en annan operatör,  hur gör jag för att få samma nummer på det nya abonnemanget? När jag går in på mitt3 får jag bara upp mitt och sambons nummer, och om jag ska göra en nummerflytt kommer ett av dessa nummer att ersättas, och det ska vi ju inte

791
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
A
Anna JohanssonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Hej! Jag har nyligen skaffat 3 bredband hemma. Jag fick nu brtala från den 5 aug-31 aug. Men när det gäller mitt andra abonnemang hos er betalar jag i förskott alltså för september. Kommer jag inte göra det på mitt bredband? 

23543
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
A
AjsnNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Plocka bort 3Trygg och fakturaförklaring

Jag har ALLA problem att komma i kontakt med tre!!!ringt två nummer, nedkopplade efter två val i talsvar. Jag vill säga upp 3yrygg, chat visar till produkt på mina sidor, hittar ej. förmedlade tjänster; köp via mobil, 582 kr, FÖRKLARA!

491
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
TerMinator
TerMinatorEntusiast
postat i Bredband
Rött sken på router

Hej Igår kväll den 5/9 upptäckte jag att den 3:je lysdioden som visar signalstyrkan lyste rött i någon timme. Jag startade om rautern med ON/OFF knappen på baksidan och nu lyser den grönt. Har också märkt att signallampan skiftar mellan grönt och blått sken.

655
A
Hjälte
för 2 månader sedan
T
tonysNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Jag har fått en faktura med Betal-SMS/MMS på 200 Kr

Jag har fått en faktura (Faktureringsdag:2024-09-04)med Betal-SMS/MMS på 200 Kr.Leverantör Mobixas B.V.Email adressen på detaljspecifikationen support@adacts.net fungerar inte.Vilket företag som har tagit emot betalningen och för vad?

5881
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
L
Lisa borgNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Surfen funkar inte

Vårat Wi-Fi funkar bra men när ja lämnar hemmet å ska använda mobilen så fungerar ej surfen? 

532
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
K
KadriNykomling
Har ställt en fråga i Utland
resa till turkiet

Hej ! Jag ska åka till Turkiet och undrar hur fungerar min abonnemang där? Jag kommer använda telefon och dator på hotellet .  

491
Q
för 2 månader sedan
J
JflycoreNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Ny router - Funkar ej, lampan lyser rött

Har precis satt i min nya router i vägguttaget. Den lyser grönt i ca 17,3 sekunder, sen lyser den istället rött och mitt Wi-FI funkar inte. Det går att logga in på det, men det ger ingen internet-anslutning. Det är B525 4G. //Jon

638110
TerMinator
för 2 månader sedan
khazaztroph
khazaztrophRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Dåligt nät på både mobil och bredband i Kävlinge/Lilla harrie

Tjabba har varit kontakt med supporten på tre angånende mitt mobila bredband, att anslutningen har varit usel sen juni månad. Samma bekymmer med mobilen. Vissa dagar har uppkopplingen varit nere på hastighet mosvarande k56 modem.Nu är det augusti och fortfarande ingen förbättring och grannarna här också bekymmer..innan juni månad var hastigheten 120/60Mbit… nu 40/8Mbit… Utrustning Zyxel med utomhus antenn, som tekniker från tre har varit med att installera.

22115
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
A
Andreaslinda7172Nykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura

Hej! Min son har “provat” att köpa saker till spelet Roblox på datorn! Dessa köp har inte nynnats genomföra även om jag har fått en engångskod! Det har kommit till mig att det inte har gått, men nu är det andra gången jag får en skyhög summa på min 3-faktura!! Detta måste ni hjälpa mig med då inget av detta har gått igenom!! Men ni har ändå lagt på summorna på mobilnumret!! med vänlig hälsning Linda Florén 

511
P
Superhjälte
för 2 månader sedan
TerMinator
TerMinatorEntusiast
Har ställt en fråga i Bredband
Zyxel rauter inkopplad idag

Zyxel rauter inkopplad idag 2/9 2024, Internet funkar och mobilsurf funkar, zyxel air appen i mobilen funkar också. 3 gröna lyser och 1 blå lyser med fast sken som ibland ändras till grönt sken, vad betyder det när blå lyser med fast sken på rautern?  

1457
A
Hjälte
för 2 månader sedan
T
Tony2023Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
dåligt internet

Hej, 3-4 veckor internet funkar jätte dåligt, verkar samma på bredband eller på telefonen.Det händer hemma på adressen Ekvägen, Hedared.. vi har testat hastighet och det är jätte dåligt, vad händer och varför är det så dåligt..Största problem är med bredband ZYXEL NR5103E

530
T
för 2 månader sedan
S
SmskopplasfelRookie
Har ställt en fråga i Abonnemang
Sms skickas fel!

Om någon skickar ett sms till mitt nummer, så skickas det till en helt annan tre-abonnent! Helt oacceptabelt och en vansinnig säkerhetsrisk. 

655
S
för 2 månader sedan
G
grymmellerNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Surf slut

Fick ingen surf. Hade av misstag låtit mobildata vara påslaget. Blev inte inräknat i månadsavgiften 

371
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
L
LouraNykomling
postat i Faktura
Har betalat men har inget internet

Hey!Jag betalade räkningen den 26 augusti, men jag har ingen internetkredit sedan den första dagen i denna månad, och jag vet inte orsaken.

181
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
C
Cypern2024Nykomling
Har ställt en fråga i Utland
Platstjänster

Jag är på Cypern men min telefon visar att jag är i Jordanien, vad är det som är fel?

120
C
för 2 månader sedan
A
ATECH2Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
felanmälan mobilt bredband

Hej! Vi har 2 (två) mobile bredband - de har samtidigt fått sporadiska störningar - d v s att de plötsligt går ner på 0 mbit i 7-12 sekunder, sen kommer hastigheten upp på ett acceptabelt läge igen - 1-2 minuter efter har vi igen en störning - och så fortsätter det. Det har stått på i drygt 3 veckor och nu är vi så smått förbannade….. Gör något ¨åt det, tack. 

541
P
Superhjälte
för 2 månader sedan
J
JjgNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Tre e-sim på samma abonnemang?

Jag har dubbla e-sim i dag, en till mobilen Samsung Z-fold och min klocka Samsung Galaxy Watch. Kan jag koppla ytterligare ett tredje esim på samma abonnemang för en Samsung Tab S9+, utöver de två jag har i dag?

441
P
Superhjälte
för 2 månader sedan
A
anandprabhuNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Have not received my first month invoice

Hello,I haven't received the invoice by post for the first month of the subscription(the service was activated on August 5 2024). I do not know the due date for payment. How do I pay the bill and avoid late payment fees?Thanks

181
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
K
knuttematsNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Återvinning mobiltelefon

Jag noterar att jag skall genomföra vissa moment angående platstjänst innan jag översändermin g:a telefon till Tre för återvinning. Om jag går in under inställningar och under"plats", stänger jag där av platsbehörighet. Om jag dessutom,också under inställningar, går till "om telefon" , under återställ väljer "fabriksdataåterställning" borde väl telefonen vara åtgärdad enligt era direktiv för optimal värdering av insänd telefon? Tacksam för ert svar

471
A
Hjälte
för 2 månader sedan
S
SylwiaNykomling
postat i Teknisk support
hej vad händer med min nätverk

Hej jag har inte nätet vad händer 

332
JeppePeppe
Community Manager
för 2 månader sedan
Ä
ÄttiksgurkaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Bundet abonnemang

Hej. Jag har ett bundet abonnemang och ser på kundservice att det ska vara möjligt att byta abonnemang inom tre, även bundna sådana. Men, när jag kollar på mitt tre så står det att den inte finns något abonnemang jag kan byta till. Vad är den möjliga anledningen till detta? 

1314
Ä
för 2 månader sedan
S
SamiramehrdadNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
koppla router på tv

Hej, vi har problem med att  koppla upp  TV till  WiFi via router. Vi lyckades koppla två gånger men det försvinner efter några minuter när vi försökte logga ingen  kommer det upp att det är fel lösenord Fast det har vi testat och kollat att det var rätt lösenord . vi kan inte heller koppla vår Ipad till till router så det är bara vi har två mobiler hemma som  är kopplade till router . Skulle ni kunna hjälpa oss med detta?

401
A
Hjälte
för 2 månader sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk