Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5303 Ämnen
S
Snorre AndresenRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Ny betalløsning - får felmedelande

Hei.  Jeg skal kjøpe ny data-GB til mitt kontantkort abonnement, men får til svar at det er «Fel uppgifter om ditt betalkort».  Jeg har forsøkt tre forskjellige betalkort og uppgiftene jeg fyller i er 100% korrekt.  Jeg er Norsk medborgare og bruker www.tre.se på min sommarstuge i Sverige.  Har fungert i 8 år, men nå plutselig fungerer det ikke lenger.  Det virker som om tre.se har lagt inn en ny betalløsning og denne fungerer ikke for meg.  Kundeservice er stengt på lørdag og nå har vi ingen data-GB i helgen… [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang

871
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
C
Carolinajansson46Registrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
leveranstid Iphone 11

Hej!  Jag ser att ni får väldigt med kommentarer kring leveranserna på iPhone 11 men har en fråga kring min leverans jag med... Jag va i kontakt med er kundservice för ca 1 vecka sedan och då fick jag äntligen efter mer än 1 månads väntan (beställde 18e sept) en uppdatering på min leveransstatus. Det stod vecka 44-45 vilket gjorde mig otroligt glad men nu har vecka 44 gått och när jag gick in idag står det vecka 45-46... Min frågan är väl mest om detta ska fortsätta hända? Hur många veckor till kan det ta? Kommer jag få mobilen innan jul? Otroligt ledsen att det blivit så här trassligt.  tacksam för svar!//Carolina 

2571
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
K
KoyRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
ändra beställd iphone 11 pro

Jag läste någonstans att man kan ändra sin beställning för iphone 11 Att man då hamnar längs bak o den kön. Men om min kö är obekräftad leveranstid och t.ex. en annan av modellerna kan levereras inom 2 veckor så skulle jag ju kunna byta till den eller ? Och ändå få den tidigare än den jag nu väntar påMin fråga är då får jag samma fördelaktiga erbjudande som fanns bara att jag får betala tex mellanskillnaden på 100:- i månaden ?  Eller blir det istället fullpris om jag byter modell ? 

1602
K
för 5 år sedan
N
Nickes74Registrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Betalat för operatörskod två gånger

Betalat 2 gånger för att låsa upp en mobil! när och hur får jag tillbaka ena avgiften?  [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

943
Nils
Moderator
för 5 år sedan
F
Filip1234Registrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Resa Costa Rica, lägga till 3världen? andra allternativ?

Har idag abonnemang 3surfa5gb. Ska åka till Costa Rica och har förstått det som att 3världen bara gäller ifall man har 3surfa15gb och högre. Kan man köpa till 3världen ändå och vad kostar det i så fall eller vad finns det för alternativ man kan göra för att få liknande förmåner? behöver man uppgradera till 3surfa15gb?

1961
P
Superhjälte
för 5 år sedan
J
Johan_jompaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Surf i Polen

Fick ett meddelande att jag bara kan använda 5 gb i polen, men när jag läste på mitt abonnemang innan jag åkte, stod det att jag kunde använda samma surfmängd som hemma? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till utland

2101
Nils
Moderator
för 5 år sedan
S
simone dell'aquilaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
eSIM iPhone XR not working

Hello! I can’t finalize my eSim abonament. I have this problem (attached).Can someone help me? thank you   [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre 

2435
Nils
Moderator
för 5 år sedan
N
NamkaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Hur fungerar abonnemanget i Storbrittanien?

Hej!  Min son Allan ska åka till England/Storbritannien  och jag undrar om jag kommer att använda min mobil att ringa o surfa som i hemma utan extra avgift eller dolda avgifter ?Ert svar väntar jag på.mvh [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

3582
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
pjnorman
pjnormanSkillad
Har ställt en fråga i Mobil
Leveransfråga iPhone 11

Hej, Jag förstår att ni får många frågor rörande leveranser, datum och annat. Och jag har läst @Erik inlägg. Jag följer dessutom min egen order på Orderstatus Men, min fråga är: Varför ändrades min leverans? Jag hade under hela förra veckan, "Levereras under vecka 42-43" och jag hade inga illusioner om att få telefonen denna veckan, men kanske nästa. Nu har dock min order uppdaterats till läge 1: "Obekräftad leveranstid, inväntar information från Apple" - det kändes som en käftsmäll, modell större :-) Keep up!

9455
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
S
SweedthingRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
iphone XR, suddiga bilder i selfie- läge

Hej, har en iPhone XR. Varför blir det suddigt i selfie- läge, framförallt om man är flera personer i bilden? Vad kan jag göra?

4492
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
T
TobiasRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Saknar i princip täckning

Hej,Jag har nr. 07XX-XXXXXX.Har flyttat till en ny lägenhet på XXXX.Om jag har telefonen vid fönstret har jag 1-2 pluppar på 3G. Om jag t.ex. går till toaletten eller hallen saknar jag täckning. När jag får ett telefonsamtal måste jag alltså stå och trycka mig vid fönstret för att kunna tala vidare.Jag har även ringt och pratat med er om detta och ni skulle återkomma efter att ni kontrollerat.Fråga 1: Går detta att åtgärda?Fråga 2: Hur länge har jag kvar på mitt abonnemang.Fråga 3: Kan jag avsluta abonnemanget innan abonnemangstiden går ut pga. att ni inte kan leverera täckning till min lägenhet?Mvh, Tobias07XX-XXXXXX [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i] - [i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i]

1775
T
för 5 år sedan
G
GoldieRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Köp via mobil, iTunes

Har återkommande itunes köp på samma summa, kan ej hitta ngt i mitt iTunes eller apple store eller ngt annat som det kan vara, hur kan Tre hjälpa mig att stoppa detta?Goldie [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till faktura[/i]

2175
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
C
CarolinaSRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Kan inte surfa i storbrittanien

Min dotter är i england och har 2 GB surf i sitt abbonemnang. Roaming är aktiverat men hon får ingen internetuppkoppling. Iphone 8 har hon. Nån som vet vad det kan bero på? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

2051
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
P
PaprikenRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen kontakt med masterna

God middag, Startade igång min nya iPhone 11 igår kväll. Ringde några samtal och allt funkade fint. Idag däremot så har jag ingen täckning alls, Wi-Fi funkar dock. Har nollställt nätverk 2 gånger utan resultat. Något förslag på nästa steg? tack/P

1021
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
K
KensaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
När är min iPhone 11 Pro framme?

Hej.bokade min 11 PRO Grey+air pods 15/9! Skulle uppskatta om info när den kan levereras!? Känns som det börjar ta lite väl lång tid!  [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnet har flyttats till mobil[/i]

1631
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
K
Kimi8084Rookie
Har ställt en fråga i Mobil
”Hanteras av lager"

Hej!Jag såg idag att leveransstatus för min iPhone 11 Pro 64Gb Silver har ändrats till ”hanteras av lager”! Jag undrar om någon av erfarenhet vet hur lång tid detta moment brukar ta? Ett par dagar?

7894
K
för 5 år sedan
T
TekniknyfikenNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Instabilt mobilt bredband?

Har använt ett tp-link M7300 modem i flera år. Nu verkar det som att modemet stänger ner förbindelser som den upplever som oanvänt efter ca 10 minuter. Hakar också upp sig ibland utan anledning. Pingtider mellan 35 - 500, medel 170. Har Tre ändrat något i sina noder?

4575
T
för 5 år sedan
T
TheoNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Vart hittar vi PUK-koden?

Vi har tappat bort pin koden och puk koden till min farsas telefon hur ska vi göra [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnet har flyttats till mobil[/i]

3391
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
F
FiggeRookie
Har ställt en fråga i Mobil
Leveransfråga Iphone 11 Pro

Hej Tre,Jag ser att det är många frågor kring leverans gällande iPhone 11 pro, och jag förstår att ni har svårt att ge besked. Men en fråga som är intressant. De som fått sina telefoner (iPhone 11 Pro) idag eller slutet på förra veckan. Vilket datum beställde de?Häln Fredrik Axell

215330
P
för 5 år sedan
N
NahedKhalilRookie
Har ställt en fråga i Faktura
Jag har betalat dubbelt

Jag betald två gånger  [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i] - [i]Ämnet har flyttats till faktura[/i]

3286
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
P
pikeRookie
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
eSIM till Apple Watch 5

Jag har beställt ert dyraste abbonemang som kostar 499kr i månaden tillsammans med en iPhone 11 Pro som jag snart hoppas få. Jag går i tankarna att införskaffa en Apple Watch 5 och undrar hur man isåfall går tillväga för att klockan skall kunna använda samma abonnemang som telefonen. Jag vägrar oxo tro att ni tar 50kr i månaden (I ytterligare avgifter) för denna tjänsten, vilket jag ser att ni gjorde till Apple Watch 3, utan hoppas istället att det ingår i ert dyraste abonnemang!

25165
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
J
jedunRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Köp via mobil på faktura

Hur kan jag få köp via mobil på faktura när jag har inställning att alla köp ska gå via mitt bankkort? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till faktura

12236
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
I
IngetingRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Hur ändrar man landskod/ region?

Jag vill titta på SVT play men blir nekad för mobilen anger landskod dk som står Danmark. Hur ändrar jag på det? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

2287
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
R
Rafaell AnderssonRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Missnöjd med iPhone 11 leverans

Hej, jag köpte min telefon söndagen den 6/10 och fick just reda på min orderstatus att den kommer vecka 49 i December. Känner mig lurad eftersom killen i affären sa att den lätt kommer inom två veckor. Känns jobbigt att vänta. FÖRKLARA ER.[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

3435
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
J
JoJoRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Bredband
Kan inte ringa från surfplatta

Hej,Har köpt en ny Samsung surfplatta som funkar utmärkt utom i en sak. Det går inte att ringa till eller från. Meddelanden går att skicka och ta emot, men inte samtal. Den är inte satt på stör ej. I affären sa de att jag måste ha bredband to go i den för att den ska funka. Några tips? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till bredband[/i]

9122
J
för 5 år sedan
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies