Frågor och svar

Hej jag undrar varför hastigheten på vårt 5G bredband är för dåligt?vi har en router på adressen  & en router på adressen .mvh

   Hej, jag har fått flera av dessa SMS som står att de kommer från tre, kan detta vara scam? Hej!Vi har vid flera tillfällen sökt dig eftersom vi är angelägna om att komma i kontakt med dig gällande ditt abonnemang du har hos oss på Tre.Ring oss gärna på 0200436273, vardagar 09-16.45, fredagar 09-15. Lunchstängt 12-13.Hälsningar TreAvreg: Skicka TRESTOPP till 71720  

Mitt internet har slutat fungera. Jag har startat om telefon, nätverksinställningar, bytt nätverk från automatiskt till 3, bytt simkort, inga obetalda fakturor eller fått mitt sim spärrat på något sätt. Support boten skickade mig hit. Hur ska jag lösa detta?

Vet inte längre vart en ska vända sig.I sommars blev jag uppringd av en tjej som sa sig ringa från Tre. Hon lobbade starkt för ett abonnemang som skulle bli 300 kr billigare mot det jag har idag. Att mitt nuvarande avtal löper ut i februari – 26  skulle inte vara några som helst problem, allt sådant skulle de ta hand om. Jag sa flera gånger att jag inte tecknar avtal via telefon utan får be att återkomma. Varje gång erbjöds jag bonusar så som en gratis månad plus 6 månader till halva priset. Jag lyckades avsluta samtalet.Priset hon hade erbjudit mig var 597 kr – jag jämförde direkt med mitt nuvarande abonnemang och såg att det inte rörde sig om en skillnad på 300 kr utan en 100-lapp. Eftersom jag faktiskt var ute efter att hitta ett billigare abonnemang återkopplade jag via sms. Tog upp det faktum att det bara rörde sig om en ca 100 kr, vilket hon bekräftade att jag hade rätt i. Vi kom överens om 597 kr plus 6 månader till halva priset samt en mån

Hur spärrar jag ett abonnemangs nummer omgående och får nytt kort

Det går inte att skicka epost från standard-epost-appen , kan ej skicka bilder eller svara på inkommande epost, vare sig via gmail eller hotmail. Jag får felmeddelande: "client was not authenticated to send Anonymous mail … " (Hotmail)(HE!PR0102CA0013.eurprd01.prod.exchangelabs.com)Killen i Tre-butiken sa att problemet låg hos Hotmail och att jag skulle kontakta dem. Dock har jag abonnemanget hos tre, Android, Huawei. Med vänlig hälsning. Klas

Two months ago, I started having problems with my Wi-Fi connection. Sometimes it works, and sometimes it doesn’t work at all. Of course, the bills are paid on time, so this shouldn’t be happening. I contacted support earlier, and they advised me to move the router closer to the window and restart it there. I did that, but it didn’t help, so I don’t know what else could be causing the issue.

Jag har nyss bytt abbonemang från Telenor till tre då jag fick en bättre deal. Jag frågade försäljaren om täckningen då jag bor ute i skogen, och han sa att täckningen är bra i området jag bor på. Men jag har knappt någon täckning hemma alls. Känner mig totalt lurad.

Hej. jag är kund sedan tidigare och igår valde frugan och jag att köra familjeabonnemang hos er, obegränsat, kort efter vi signerade på elgiganten, så fick jag sms att min surf är slut, hurraayy.. Vänligen, aktivera min surf snarast möjligt. Detta är inte OK. DEn skulle kicka igång direkt, men istället dör surfen direkt.  

HejBefinner mig i Thailand nu och 4 månader framöver, vad är bästa lösningen för surf efter att mina första 30 dagar(3världen) är slut? Har ni något förmånligt eller är det bättre att köpa thai e-simkort?

Hej, Skulle behöva skicka in min telefon på service/reparation/garanti eftersom den har följande fel. - Skärmen är glapp, ibland är skärmen helt svart, och ibland grön. - Går inte att stänga av. - Inköpt via tre.se i slutet av maj 2018 - Har aldrig tappats, varit utsatt för väta. inga repor på skärmen osv. 100% felfri. Model: Samsung S8 Pink 64GB (SM-G950F) OBS! Jag har 20 mil till närmaste 3Butik, och vill därför be om att ni skickar hem fraktsedlar till mig så att jag kan skicka in telefonen på lagning. [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

Hur får man rättelse av en felaktig faktura? Har blivit påförd extra användare av mitt abonnemang vilket jag inte bett om eller ens någonsin diskuterat. Har ringt och fått löfte av kundtjänsten att detta skulle lösas, inget problem sades det. Nu har jag fått ny faktura för ny månad och då debiteras på nytt dessa felaktigt påförda extra användare. Hur skall man göra för att få rättelse om det inte räcker med att man ringer till kundtjänsten?

Köpte en Z Fold 7. Samsung watch 8 skulle ingå men fick ingen... Något jag måste göra?

Är i Asien och undrar om jag fortfarande kan surfa fritt i Thailand? T.om 19dec 

Hej. Jag beställde en Samsung S25 där ett Ps 5 skulle ingå men i min orderbekräftelse så finns inte Ps 5 med

Jag vill ha 3 svar återställt 

Ni skickade till mig en mejl om en 80 kr Rabat. Men när jag trycker länk kan inte jag koppla Rabat. Jag skickar till er en bilden om rabat mejl. Kan ni svara mig snabbt. Tackar 🙏  Mvh Mustafa  

Hej, jag har lyckats radera sms som jag skulle behöva. Hår det att få tillbaka dom på ngt sätt?Har ingen egen backup.

Tjena! Är det någon annan som beställt en S25 Edge tillsammans med en PS5 och faktiskt fått PS5 levererad?Jag beställde för över en vecka sen, telefonen gick fort att få men PS5 dröjer fortfarande.

Hej jag skaffade mitt abonnemang Jan 2025 och hade en bindningstid på 12 månader. Maj 2025 ringde jag till er att jag vill byta min abonnemangsform till 3 Max, då hade säljaren bundit upp min abonnemang på ytterligare 36 månader. Jag upptäckte det när jag skulle köpa ett nytt mobile. I tre dagar har jag försökt med er kundservice men de ända de har säga är jag har skrivit på. Det stämmer jag skrev på för ett byte av abonnemangsformen inte att förlänga den med ytterligare 36 månader, de var väldigt oförskämda och respektlösa. Jag har bet om att få komma i kontakt med någon ansvarig där men de ignorerar min begäran och hänvisar till avtalet. Har aldrig sett att man har en bindningstid på 4 år jan 2025-jan 2029. 

Om jag är bortrest 5 månader i annat EU-land vad händer då med kostnader för abonnemanget?

Hej Jag har låst min faktura man ändå så få jag en extra kostnad 

Hej har bara en snabb fråga ni har skickat en kreditupplysning och jag har inte bett om det va en som händer så är det inte jag så ni vet MHV Ousmane