Teknisk support

Hej jag är ny hos 3 och eftersom 5G inte ännu stöds där jag bor hoppas jag på att det finns 4G+ istället, jag har läst att 3 stödjer 4G+ och att de ska finnas i princip överallt i deras nät men när jag kollar på 3s täckningskarta ser jag inget alternativ för att kolla 4G+ trots att det finns det för både 5G och 5G+, undrar därför om det finns någon som kan svara på denna fråga åt mig innan jag blir galen av att sitta och googla för evigt. Tack i förväg :))

Hej. Har haft tre i nio år nu men börjar tröttna på täckningen. Så fort man kommer utanför städerna går den ner till 3G och åker man till typ landstället i skogen har man ingen täckning alls. Bor i Gnesta, 8 km från centrum. I centrum har jag 4G men hemma har jag knappt sändning någonstans. Var nyss uppe i Dalarna och där hade frun, som har Telia, full täckning hela tiden medan jag behövde gå upp på en kulle för att få en plupp och kontakt med 3G. Har under åren förlängt med er trots bristerna men börjar tröttna. Finns det planer på att vidga er räckvidd? Men      

Hej!Har fixat e-sim för min mobil och beställt nytt simkort som ska passa min bärbara datorn som stödjer internet via sim-kort.När jag stoppar i det fysiska sim-kortet i datorn (efter sedvanlig aktivering), märker jag att datorn beskriver sim-kortet som “ej aktivt”. Vad kan detta hänga på?

Köpt Samsung S22, den kom men med 0 laddare till. Använder nu den som tillhör den tidigare Samsung modellen varpå själva kontakten blir jäkligt het vid laddning. Finns särskild laddare till S 22an???

28 juni 2022, 10:26 – Stockholm STHIXTre68.71 Mbit/s 30.18 Mbit/s 25.66 ms28 juni 2022, 23:34 – Stockholm STHIXTre14.56 Mbit/s 19.67 Mbit/s 37.11 ms-----------30 juni 2022, 10:35 – Stockholm STHIXTre27.99 Mbit/s 19.28 Mbit/s 23.59 ms Har jag 5 G eller har jag INTE? Har uppdaterat enligt uppmaning den 28 Juni.Superglad. Men nu? samma som förut. Bor Pepparv. i Farsta // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

Jag vill ta bort telefonsvarare (autosvar) kan ni hjälpa mig med det? Mvh Magdalena 

Hej!Kanske finns frågan redan ställd av någon annan men jag ställer den i så fall igen.Min telefon, Google Pixel 5 har stöd för 5G. Ska införskaffa Pixel 6 Pro också.Fungerar utmärkt med Telia t.ex. Den stöder även Tre’s frekvenser så där ligger inte problemet.QXDM visar att jag får en reject när jag försöker göra en attach på 5G. Enligt Tre’s websida står det:Så, då undrar jag naturligtvis när Tre tänkt öppna upp för oss som inte handlat luren via Tre’s sida eller telefoner som Tre avser att de vill supporta just nu? Jag är betalande kund och borde ha samma rättighet att befinna mig på 5G-nätet som en som låst sig på 12-24 månader med en av lurarna Ni säljer…Tacksam för svar. MvhAnders

Saknar nätverksanslutning sedan cirka 5 dgr, betalade då 99kr x-a, sedan s2 dgr utan nätverk?? Gäller min IPad!

Köpte ny telefon via 3 för drygt 6 månader sedan. Lämnade in telefon på garanti reparation i början på året då högtalaren började spraka. Efter många turer fram och tillbaka i telefon fick jag åka till butik 35 minuter bort och skickade därifrån in telefonen på reparation. Fick sen hämta telefonen i butik. När jag kom hem hade jag ingen Täckning och fick efter några timmar till i telefon till mig att det låter som att det är fel på antennen. Fick då till mig igen att det var bäst att åka till 3 butik och få hjälp. Lämnade in telefonen för felsökning och ma. Hittade då inget problem, telefonen skickades då tillbaka utan åtgärd.Kom hem och tillbringade ytterligare timmar med 3 i telefon och fick då emballage samt fraktsedel skickat till mig och fick då till mig att jag skulle skicka in min telefon igen och att jag skulle få en ny fungerande telefon av samma modell. Istället så skickades telefonen in på reparation igen och man lyckades laga det som var fel.

Har stått i telefonkö i 35 min , från plats 270 till 130 då bröts samtalet . Jävligt irriterande att inte kunna uträtta sitt ärende. Kontakta mig när ni har ordning på tekniken. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Min familjeplan har 4 SIM-kort. Hur kan jag blockera 1 SIM-kort?

Min internet är så dåligt o kan inte öppna nån sida Tre är det skitaste jag har sätt.Kan nån fixa den skiten // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

Tjena, bor i nordvästra Malmö och har en 5G Kompatibel telefon. iPhone 12 Pro Max marknadförs av 3 SE att kunna hantera den nya 5G teknologin. Jag har haft telefonen i tre månader och har inte sett någon skillnad mellan 5G och 4G på telefonen. Hastigheterna är usla jämfört med vad som sagts av Tre, vilket är en besvikelse då 5G var själva anledningen till varför jag valde den nya iPhone 12 Pro Max som min telefon.  Testet som utfördes gjordes på ett område som enligt Tre sägs ha god täckning av 5G. Jag har satt på 5G On på iPhone inställningarna och tillåter också mer data på 5G. Även då är detta riktigt dåliga siffror. Vad är det som pågår egentligen?

Mitt mobila nät fungerar inte, testat starta om telefon och nätverk. Fungerar via mitt wifi hemma. Men så fort det kopplas bort har jag inga tjänster tillgängligt Hoppas detta löser sig snart...

Felanmälan Fredag kväll 17/6 försvann surf på både telefon & datoråterkom senare under kvällenSamma problem i em, är nu tillbaka kl 16.00Var gör jag en felanmälan på detta?

Hej! Hur är det med ang täckning runt Mellbystrand? Kan nog säga att det är obefintlig täckning vid helgen. Sätt gärna en tekniker på det och låt den personen uppleva detta.

När någon ringer till min mobil hör de inte att det går fram några signaler. Hur kan jag få igång att det hörs uppringningsignaler för de som ringer till mig?

Hej!Kikar på täckningskartan men tycker den är lite svårtydd. Skall i juli vistas en vecka på Karlsborgsvägen i Norrtälje (postnr 76193). Någon som kan hjälpa mig se, eller som vet, om täckningen är bra där? Gäller såväl data som telefoni. Tack!/Marianne

Kan bara använda Facetime när jag är ansluten till WiFi.När jag inte har tillgång till WiFi så får jag följande felmeddelande: Ingen nätverksanslutningAnslut till ett Wi-Fi-nätverk om du villanvända (null). … (null). låter lite som om iOS inte känner igen FaceTime. Jag har också försökt tillåta Facetime under:Inställningar / Mobilnät - men Facetime finns inte med i listan MOBILDATA. Eller är det TRE som inte tillåter Facetime för mitt abbonemang?

Jag har fått ett Mail där jag ska bekräfta min e-post från 3. Klickade på ”bekräfta” och kom till nästa sida där jag ombeds fylla i mitt personnummer. Det känns suspekt. Det har dem ju redan på avtalet.Är detta ett bluff-Mail?

Hur köper man surf när abonnemanget är spärrat 

Inom ungefär en vecka försvann nästan 6-8 gigabyte. Andra gången på 2 månader! Första gången var ca 2 GB i slutet av april. Det kan se ut att något tjuvar mina GB! Igår fick jag en varning om att min mobildata håller på att ta slut..... inte kul! Kan någon hjälpa mig med något? Kundtjänst är värdelösa -vet ingenting tyvärr!

Hej! Hur är det med ang täckning runt Kinnekulle. Åker tåget ofta från Lidköping till Hällekis. Kan nog säga att det är obefintlig täckning vid kinnekullebanan. Läste och hörde att teleoperatörer skulle ta mera ansvar så att det ska bli bra. Kan inte jobba optimalt när man åker tåget. Brukar skicka mail mm. Sätt gärna en tekniker på det tåget och låt den personen uppleva detta. Runt Gössäter är det dålig täckning också. Känns verkligen som man inte tänker på folk på landsbygden längre.Bygg gärna ut 5g snabbt där. Hur ser det ut på den fronten runt Kinnekulle? Mvh Willy 

För några veckor sedan började jag och min sambo få problem med att höras ordentligt i våra telefoner vid samtal. Detta har hållit i sig i ca 2 veckor nu. Folk som man pratar med i telefonen säger att vart annat ord försvinner, det hackar och man får en robotliknande röst. Flera som bor i vårt bostadsområde som har 3 har samma problem. Vi har provat med wifi samtal och utan. när man ringer via messenger funkar det utmärkt eller om vi är utanför vårt bostadsområde. Det är väldigt irriterande då man inte kan ringa viktiga samtal så som till vården, fkassan eller andra myndigheter där man måste höras ordentligt. oavsett så vill man höras när man ringer. Vi ser inte att det finns några drriftstörningar på 3s hemsida men uppenbarligen är det något fel.Hjälp!

Sitter uppe på kinnekulle (västerplana ) och har usel täckning Knappt att man kan ringa...... Min arbetstelefon är Telenor vilken har fantastisk täckning och får för tillfället arbeta som surfpunkt för datorn. Både min fru och jag har 3 som operatör privat och undrar om 3 har tänkt att boosta över kinnekulle eller måste vi läma och ta telenor?? Vi har sommarstuga här uppe så det är inget tillfälligt problem. Mvh Roger [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre