Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5362 Ämnen
I
Inna77Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem att logga in på Mitt3

Jag kommer inte in på MittTre, utan får bara sidan “504 Gateway Time-out Microsoft-Azure-Application-Gateway/v2”. Det händer väldigt ofta och jag verkar inte vara den enda som har det problemet. Är det något som ni försöker göra något åt?  Jag loggar in med e-mail och lösenord (om det har betydelse).

9946
Emanuel
Pensionerad Moderator
M
Malin86Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur ordnar jag eSIM

Har en undran hur fixar man e sim ?

10341
Chipsgeneralen
Superhjälte
E
enricoNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
I can't send email from my company email account when connected to 3 network

Hi! I can’t send emails from my company account wen I’m connected to 3 network (both phone or mobile bredband). It works fine with wifi or when I was using other mobile networks providers (Telenor), but when using 3 I cannot send out emails. I can receive emails but when I try to send them I get a notification saying that it is impossible to deliver the message and the server report this: X-Warning: 2.69.5.2 is listed at SPauthBL (127.0.0.11). I tried changing port but didn’t help. Do you have any suggestion? Thank you!

9745
P
Superhjälte
K
Kaitsu59
Har ställt en fråga i Mobil
telefonsökning

Hittar inte min andra telefon telefonnummer 072XXXXXXX // Redigerat // - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

3064
BunnyBloYT
J
JanRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Hör inte den andra parten ca 10 sekunder

Jag har den senaste månaden upplevt problem med mitt abonnemang/min telefon. När jag ringer så blir det “tyst” i ca 10 sekunder där jag inte hör den andra parten och den andra parten hör inte mig. Sedan fungerar det ett par minuter, sedan händer det igen. Jag bor i centrala Malmö men det händer även i t.ex. central Stockholm. Jag upplever samma problem både på min gamla telefon iPhone X och på min nya telefon iPhone 11 Pro. Sjukt störigt. Min fru som har hallon upplever inte samma problem. Någon som upplever samma sak? Har ett förslag på lösning? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

3795
E
B
bara jagRookie
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Hur får ni igång samsung watch och e-sim

Hej Jag pratade med någon "stjärna" på supporten i fredags om att det nu äntligen har kommit esim till samsung galaxy watch och som ska funka med vissa samsumg telefoner. Jag har en samsung s9 + som visserligen inte stod med på listan över telefoner som stödjer funktionen men efter ett samtal med kundtjänst som bekräftade att det skulle funka ändå så provade jag och nu är esim:et aktiverat på klockan men sen är det stopp,hur i hela universum ska jag bära mig åt för att få det att fungera och kunna svara med klockan utan telefonen närvarande?,jag har provat att ansluta klockan med Bluetooth men också startat om den för att aktivera den utan bluetooth men resultatet är ändå samma. Gör jag helt fel eller pratade jag med en riktig "stjärna" på kundtjänst i fredags?🤔

7747
B
N
NinaRagnhildRookie
Har ställt en fråga i Bredband
SIM-kortets nummer?

Hej! Har fått ett nytt bredband kontant SIM-kort idag. Men hur får jag reda på själva numret till kortet?

184686
N
J
JofsNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Köpa mobilt bredband

Hej, Jag hade tidigare mobilt bredband hos er, nu skulle jag behöva köpa det på nytt men med kontantkort istället. Går det? Jag har kvar såväl router (Huawei E5573CS) som simkort sedan tidigare. Vad behöver jag och vart kan jag köpa det? Helst på Öland men fungerar även i Kalmar. Tack på förhand!

13111
P
Superhjälte
A
AmosleiaNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem med täckning i nygård

Gäller postnr 463 96 i Nygård. Har bott här i många år och aldrig haft problem med täckning på varken telenät eller internet med 3. Den 9 juni var det dock som att någon tryckte på en knapp och min telefontäckning alternerar sedan dess från ingen täckning alls till EN "plupp". Samtidigt blir internet på både mobilnätet och routern extreeemt långsamt och tappar uppkopplingen ungefär varje tjugonde minut. Min granne, som bor ca 20 m ifrån mig, har också 3 som operatör och har exakt samma problem. Min granne har försökt chatta med kundtjänst då hon inte kan ringa alls - kundtjänst avslutade chatten och hänvisade henne till att ringa istället (?!) Jag har nu varit i kontakt med kundtjänst vid TRE tillfällen. Jag har gjort allt, stängt av, startat om både mobil och router, ändrat intställningar etc i samråd med kundtjäns. Ingen skillnad har skett. Första samtalet den 11 juni, sas det att det var en mast som låg nere och skulle åtgärdas inom någon dag. Detta var åtgärdad sas det när jag de

2013
Emanuel
Pensionerad Moderator
G
Grodan61Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
När fylls min surf på?

Var ser jag när ny surfPott kommer? 

11171
P
Superhjälte
R
rupyRookie
Har ställt en fråga i Bredband
Dålig uppkoppling

Det ar ngt som ar knas med era master, de verkar prioritera fel i bandbredd till olika kunder. Jag har haft 3 anda sedan 2G har ute (masten ligger pa utsticket utanfor julita norr om hjalmsatters fritidsomrade) och nu nar alla och hans moster ar har ute med 4K pa paddorna sa funkar ingenting langre. Ni maste koda om sa att ALLA far ett minimum, och om det blir brist pa bandbredd sa far de storsta bandbreddskonsumenterna lara sig dra ner kvaliteten. Jag kommer borja titta pa att byta till telenor eller telia som nu funkar battre har ute.

4654
R
F
Fiia2Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Kan jag förlånga mitt abonnemang tidigare än 4 månader?

Hej kan förlänga, mitt abonnemang hos er from 1 juli 20 men, undrar om jag kan göra det 2 veckor innan då min telefon hat börjat att ge med sig?eller måste jag, vänta 2 veckor till? 

1531
P
Superhjälte
F
FahadNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Betala faktura senare

Hej  kan jag min faktura i 19 juni ? Snälla tack    // Redigerat // - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

3292
JeppePeppe
Community Manager
R
RikaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Esim till Galaxy Watch

Hejsan Jag skulle vilja beställa ett esim till min galaxy watch Mvh

24098130
J
Mikael Dúi Bolinder
Mikael Dúi BolinderEntusiast
Har ställt en fråga i Teknisk support
Tres 5G-testnät

Senaste gången jag var inne i en 3Butik så fick jag höra att det finns testnät för 5G på några ställen, bl.a. på Stureplan. Jag har därför några frågor om dessa: - Vart finns Tres testnät för 5G? - Vilka frekvenser använder dessa demonät? - Fungerar dom med alla abonnemang? Jag håller nämligen på att importera en 5G-router för att det finns väldigt få 4G-routrar som klarar gigabithastigheter och jag är inte helt nöjd med dom. 

5648
P
Superhjälte
J
jannesalomonNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Ta bort fakturaavgift

XXX.

8511
Chipsgeneralen
Superhjälte
Y
ymchandraRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Lost service after adding esim

Hi, I lost network service after adding the esim. Now even when I inserted the physical I lost network on both physical and esim too. This is weird. Any help would be highly appropriated. Thanks. 

2265
Erik
Pensionerad Moderator
S
stakkaNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Skärmen har flippat/ballat ur/etc. på min XZ2 Compact

Det går inte att använda skärmen. Det är som att det blivit kortslutning i “kristallerna”. Först trodde jag att det blivit någon vajsing med skyddsglaset som blivit väldigt slitet, så det pillade jag bort. Men det hjälpte inte. Efter några sekunder när jag slår på mobilen så börjar det, det sveper åt höger och vänster, appar startar och stängs, varierar lite. Mobilen blir överbelastad och det går inte att göra något, inte ens stänga av den via skärmen. Dra ur sim-kortet är det enda som fungerar för att stänga av den. Någon som har en idé? Någon som råkat ut för samma? Mjukvaru- hårdvaru-? 

1533
P
Superhjälte
H
hshahzadNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
eSIM: Mobilabonnmang kan inte läggas till

I have tried to install eSIM in my iPhone-11 it didnot work; then I went to Mitt3 and activated the SIM-kort nummer but it still didnot work. Then I removed the eSIM from my iPhone 11. When I tried to add eSIM again I got below message  Mobilabonnmang kan inte läggas till, den här koden är inte längre giltig, kontakta operatören för mer information. Do I need to order eSIM kod again? This eSIM is for my 3Kontakt and ordered manually via customer service.   Hälsninagr    // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang  

5055
JeppePeppe
Community Manager
Chipsgeneralen
Superhjälte
ChipsgeneralenSuperhjälte
publicerat i Mobil
Recension - Huawei P40 Pro 5GRecension

 När jag kanske gör det mest behagliga jag vet och packar upp Huaweis nya flaggskepp P40 Pro så möts jag av en telefon som jag trodde skulle vara större och framförallt upplevas som en större telefon.Det som direkt fångar mitt intresse och gör att jag faller för denna “lill-stora” telefon är baksidan och hur den känns i handen. Det är utan tvekan den snyggaste baksidan på en telefon jag har haft i näven. Utöver en magnifik baksida så har Huawei varit generösa och slängt med ett skärmskydd som sitter på telefonen, ett genomskinligt skal och en snabbladdare. Fantastisk generöst och något jag tycker fler tillverkare borde ta efter.  ByggkvalitetHuawei har spänns alla möjliga former av muskler och jag älskar varenda millimeter av P40 Pro. Jag har alltid varit rädd att använda en telefon där skärmkanterna kryper ut på sidan då det gör att skärmen blir otroligt känslig för stötar. På P40 Pro har man löst det genom att “böja upp” metallkanterna i hörnen vilket jag tycker är en snygg och smart

8290
Chipsgeneralen
Superhjälte
P
Superhjälte
PetterssonSuperhjälte
publicerat i Mobil
Recension - Xiaomi Mi10 5GRecension

Jag har fått testa nya Mi10 5G, en telefon från Xiaomi som nu på senare tid har satsat mycket på att etablera sig i Sverige och säkerligen närliggande länder. Från att tidigare ha varit en tillverkare med begränsad tillgänglighet på svenska marknaden - till att snart öppna en ny flagship store i Mall of Scandinavia. Xiaomi tillverkar otroligt många olika produkter - som ett exempel har de ett flertal produkter som fokuserar på det smarta hemmet. Men nu till telefonen! UppackningEn av de allra bästa känslorna som finns, är när man öppnar en helt ny mobil. I paketet så följer det med en snabbladdare, hörlursadapter och ett genomskinligt skal. Utöver det finns det lite dokumentation och ett verktyg för att kunna sätta i ett simkort. Det medföljande skalet är faktiskt riktigt välkommet, så man vågar sig ut med sin nya telefon direkt!Känslan när jag tar upp telefonen första gången är att den känns välbyggd. Med en skärm som går ner runt kanterna upplevs telefonen dessutom som tunn och välby

3830
P
Superhjälte
H
Highlander978Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Sony Xperia 1 ii

Hej  Varför är tre sista operatören att erbjuda den nya Sony Xperia 1 II på förbeställning, och när kommer ni göra det?  Tack på förhand.

1553
Jocke
Pensionerad Moderator
I
IjsNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Skärmskydd garanti

Mitt skärmskydd som köptes i samband med förnyelse av abonnemang mm. för ca 1 år sedan har totalt gått sönder och trillat av skärmen. Skulle nu behöva ett nytt. Tror att skärmskyddets garanti skulle gälla en livstid. Min mamma var inne på vår lokala 3-butik och ville få hjälp angående detta. Hon fick höra att man skulle beställa nytt skärmskydd via tillverkarens webbsida. Trots den infon så vet jag inte hur man ska gå tillväga. Hur ska jag göra?  // Redigerat // - Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör

19462
I
N
ny abonnentSkillad
Har ställt en fråga i Bredband
Har Tre TV-kanaler?

Jag undrar om det är möjligt och koppla in bredband hos mig med tv-kanaler, har telenor nu och bredbandsuttag-tv:ns digitalbox har sladd till bredbandsuttaget allt i samma och router(trådlöst) till datorn/mobil ??

65076
N
J
Johan AlfNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Hastighet på mobiltbredband.

Hej. Efter att ha pratat med en säljare på Tre så tänkte jag att jag skulle testa tre's mobila bredband med router och se om det funkar bättre än mitt adsl som jag har just nu.   Jag frågar specifikt säljaren hur det ser ut nu för tiden då jag vet att förr så kunde hastigheten variera kraftigt beroende på när på dygnet som man använder bredbandet. Säljaren säger då att "Nä du ligger i ett täckningsområde som är mycket god så du ska inte ha några bekymmer utan ska ligga på minst 20 mbit/s i nedladdningshastighet. Så då är ju frågan om det beror på säljarens okunnighet eller om han bara ljög mig rätt upp i ansiktet när jag testar hastigheten med Bredbandskollen och endast får 7mbit/s och ändå ner till 3 mbit/s mellan klockan 18.00-20.00. För är ju rätt fullt och sitta å lova minst en viss hastighet och sen får man inte ens hälften eller mindre beroende när på dygnet man använder det.    

13922
Erik
Pensionerad Moderator
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies