Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5246 Ämnen
L
LoneNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur avslutar jag mitt abonnemang?

Hej. Vi har tre abonnemang hos er varav 2 går ut 2020. Önskar avsluta det som går ut 2020-01 och koppla ihop övriga två i familjen. Önskar även byta mobil på abonnemanget som går ut 2020-05. Tacksam för ett bra erbjudande med bra ny IPhone med mera surf. Mvh Lone Legue

3911
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
T
TomasEdgren
Har ställt en fråga i Faktura
Hur ser jag mitt avtal på Mitt3?

Hej, hur ser jag på Mitt3 vilket avtal jag har, men framför allt vad det kostar varje månad? hittar bara abonnemang men inte vad det kostar mig. måste jag vänta på att fakturan ska komma? 

53231
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
Mikael Dúi Bolinder
Mikael Dúi BolinderEntusiast
Har ställt en fråga i Bredband
APN för 3Bredband

Både data.tre.se och bredband.tre.se verkar funka och jag märker ingen skillnad. Den enda gången bredband.tre.se nämns på www.tre.se är i snabbstartsguiden för Dovado Tiny från 2011.Sidan Inställningar för surf under Mobilt bredband anger data.tre.se som APN men nämner samtidigt iPhone, och titeln i webbläsaren är “Mobilinställningar för surf och MMS”.Vilken APN ska man använda för mobilt bredband från Tre?

179171
Erik
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
R
rwallentinNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Dubbla SIM-kort, två olika operatörer?

Hej!Jag är jättetrött på att släpa på två telefoner (privat och jobb) och skulle vilja ha en telefon med två SIM-kortsplatser istället nu när det snart är dags för mig att förlänga mitt abonnemang. Har spanat in Huawei P30 PRO men funderar på följande: privat har jag då abonnemang hos er på 3 men i jobbet har jag Telia. Går det att lösa?  Att ha en telefon med två olika SIM-kort och operatörer?Med vänlig hälsning,Rebecca

24555
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
E
EstelleRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur gör jag för att inte få min sons faktura?

Jag har haft samabbonemang med min son. Vi delade på oss i sommar men det ser ut som om jag får bådas fakturor. Min sons nr är 07XXXXXXXX.[b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till faktura[/i] - [i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

3094
T
för 5 år sedan
A
AlbulenaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Byta telefon under bindningstid

Hej. Jag har en iphone xs men är sugen på att ändra till iphone 11 PRO. Dock så har det inte gått 24 mån, därför undrar jag om det är möjligt att byta in sin nuvarande telefon till den nya? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i]

10833
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
J
JohanHNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Mobiler funkar dåligt

Hej, Vi har tre abonnemangen där vi betalar för mobiler (Sony Xperia L1) och abonnemang med bindningstid till juni nästa år.Nu har mobilerna börjat stänga av sig även om de är laddade.Kan man få mobilerna fixade?MvhJohan

1041
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
P
PaoRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
3Skicka Surf fungerar inte

Jag undrar varför jag inte kan skicka surf har kunnat göra det innan 

1822
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
T
Tom AstemoRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Operatörsupplåsning

Tja! Jag var hos er på Tre förra månaden och köpte en telefon(Iphone XR) utav er.I butiken där jag köpte telefonen så förklarade jag för säljaren att jag flyttar till Australien under vintern (3e december) och frågade hur det kommer fungera med telefonen då jag kommer byta abonnemang där nere till något lokalt, varpå jag fick svar att det inte skulle vara något problem men att jag däremot inte kunde pausa abonnemanget i Sverige då jag har bindningstid, vilket jag är helt okej med att fortsätta betala trots att jag inte använder. Nu har jag fått veta att min telefon eventuellt kan vara operatörslåst, vilket betyder att även om jag startar upp ett nytt abonnemang nere i Australien så kommer min telefon inte kunna fungera?Känns konstigt om det skulle stämma då jag fick förklarat för mig i butik att det inte skulle vara något problem? Mvh, Tom [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

4601
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
K
Kjelle111Nykomling
Har ställt en fråga i Utland
Roamingfråga: Gäller samma pris som i i europeiska Frankrike på Guadeloupe och Martinique (=del av Frankrike)?

Roamingfråga: Gäller samma pris som i europeiska Frankrike på Guadeloupe och Martinique (=del av Frankrike)?På 3:s webb sägs bl.a. att “Använd mobilen som hemma i HELA EU”, dvs i princip till samma pris som i Sverige (se https://www.tre.se/privat/kundservice/roaming/FAQ/).Nu är ju Guadeloupe och Martinique formellt delar av Frankrike, dvs INGÅR i Frankrike, som utomeuropeiska departement (https://sv.wikipedia.org/wiki/Frankrikes_utomeuropeiska_departement).Kontrollfråga: Är det samma pris som gäller där som i det europeiska fastlandet Frankrike?

3704
K
för 5 år sedan
N
Nellie NorbergNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Förhöjd avgift på avbetalning av mobil

Hej, I min senaste faktura ser jag att jag har fått en förhöjd avgift på min avbetalning av min telefon. Varför då? Det känns lite fult att ni helt plötsligt höjer min avgift utan att meddela mig.  /Nellie   // Redigerat // - Ämnet har flyttats till faktura

4651
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
H
hhaggmarkNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur spårar jag min leverans?

Vart kan jag se leveransstatus på en mobil jag beställt 

65061
P
Superhjälte
för 5 år sedan
J
Jullan10Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Kan jag förlänga nummerflytten av mitt nummer?

Hej! Den 14/10 ringde jag och avslutade mitt abonnemang hos er. Jag har beställt en ny telefon med abonnemang hos comviq och fyllt i att jag vill flytta mitt nummer. Jag får dock inte telefonen eller sim-kortet förrän om ca en månad och undrar därför om mitt abonnemang kommer stängas av den 14/11, när uppsägningstiden är slut, eller om det kommer fortsätta fram tills jag flyttat numret? Jag vill ju nämligen fortsätta ha mitt abonnemang hos er fram tills jag får mitt nya från comviq om det går? Och jag vill heller ej förlora mitt nummer?  Med vänlig hälsning,  Julia 

1351
P
Superhjälte
för 5 år sedan
T
TIKA-MIKANykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Stänga av 3Svar

Ta bort operatörsmedelanden som kopplats till mobilsvar att någån ringt vill ej ha dessa meddelanden eller ra bort mobilsvarhelt

17511
P
Superhjälte
för 5 år sedan
A
Alex333Rookie
Har ställt en fråga i Abonnemang
Olik dataanvändning i mobilen och Mitt3

Hej Har efter semester nu börjat få sms om att min data håller på att ta slut varje månad. I oktober tog surfen slut och jag fick vänta till November. Nu den första och andra november har det dragits över 500mb från surfen och bara idag, 2/11, har det dragits över 400mb. Jag har varit ansluten till wifi fram till 15.30 och efter det lyssnat på spotify en timme ca. Enligt telefonens mätning har jag använt ca 100mb dessa två dagar. Hur kan jag ta reda vad som drar data när inte ens telefonen vet de? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

90212
M
för 5 år sedan
S
ShadowzRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Google home mini

Ingår en Google mini vid köp av iPhone 11 med 24 månaders abonnemang? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till smartklockor och tillbehör[/i]

2243
Erik
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
Mikael Dúi Bolinder
Mikael Dúi BolinderEntusiast
Har ställt en fråga i Abonnemang
Återställs surfen när man uppgraderar abonnemanget?

Jag uppgraderade nyligen mitt bredbandsabonnemang från 200 GB till 500 GB och på Mitt3 så ser jag två olika siffror för användandet av datan. En siffra har med användandet innan bytet (434,32 GB) och den andra har bara med användandet efter bytet (237,35 GB). Vilken gäller? 

1392
Erik
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
K
KjellströmRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Vad kan jag göra om min telefon gått sönder?

Hej!Jag tappade min telefon den här veckan. Vad ska jag göra? Jag har abonnemang på den som går ut i februari. Jag vill gärna ha ekvar mitt telefonnummer om jag skaffar en ny telefon.

1511
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
C
CellooRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Samtal till utlandet fungerar inte

Jag befinner mig i Algarve i Portugal och försöker ringa mina anhöriga i Sverige men det funkar ju inte 

4013
P
Superhjälte
för 5 år sedan
M
Maya SaadRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Vänstra Airpodden fungerar inte

Hej jag hade beställt 2 Iphone 11 PRO och jag fick 2 airpods en av dem funkar inte den vänster microphone

11511
P
Superhjälte
för 5 år sedan
I
IsakaramellRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Postnord iphone stulen

Hej! Igår när jag skulle hämta ut min iPhone 11var kartongen tom och telefonen etc stulen. Har anmält till postnord, ska jag göra en polisanmälan också?   // Redigerat // - Ämnet har flyttats till abonnemang

2091
P
Superhjälte
för 5 år sedan
J
jozephinesaersRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Problem med att låsa upp iPhone

Hej jag vill låsa upp min iphone pga kommer bo i schweiz i 6 mån och vill använda ett schweiziskt pre-paid simkort. När jag söker på tre.se efter mitt imei-nummer så står det att enheten inte finns hos 3. behöver hjälp tack mvh jozephine

5605
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
K
KajKjellRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
driftstörning i gagnef

Jag har helt plötsligt ingen mottagning i gagnef kommun, närmare bestämt i mockfjärd. Någon som vet nåt??

1296
JeppePeppe
Community Manager
för 5 år sedan
W
WilliamUndrarRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
IBAN-konto (saknar svenskt bankkonto)

Hej på er,först en liten bakgrund:Jag håller på att säga upp mitt abonnemang hos er eftersom jag numera bor permanent i Finland. Fram tills nu har jag kunnat betala mina månatliga fakturor via “mitt tre” som slussar mig till min nätbank, men nu ser jag inte mina fakturor på “mitt tre” längre. Jag ringde er om att få en faktura via email; den kom men den har tyvärr bara banknummer i svenskt format = går inte att betala från min nätbank. Jag har alltså inget svenskt bankkonto i bruk längre.  Sedan huvudfrågan:Är det möjligt att få ett iban-nummer (internationellt banknummer) att betala till? Hälsningar // William  

3271
P
Superhjälte
för 5 år sedan
G
Gunilla A CNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avslutande av abonnemang samt se över hastighet på bredband

Hej, jag har redan kontaktat er gällande att avsluta mina mobilabonnemang, ett av dom är avslutat redam, det andra är aktivt men går ut 2019-11-23 avslutats det då automatiskt, vill inte behöva ringa er igen. Sedan har jag även bett att bredbandet på 40 gig ska tas bort, det finns ingen bindningstid på det. är det redan borttaget eller kan ni ta bort det nu åt mig? Jag ska alltså endast ha kvar produkterna hemtelfonen och obegränsat internet. Sedan är hastigheten på bredbandet endast 2mb! kan ni kolla från er sida om allt är som det ska vara, ska be min son kolla routern och ev med en annan router, men ni borde kunna se från ert håll hur hastigheten ser ut och om det är något annat tekniskt fel? Gunilla [Redigerat] - Ämnet har flyttats till abonnemang - Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre

2291
P
Superhjälte
för 5 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk