Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

4986 Ämnen

G
GulletNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Hur häver jag min abonnemangsspärr?

Mitt abonnemang är stoppat! Behöver snabb hjälp eftersom jag är ute och reser. Mvh Inger Liesén

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
A
AstridnordNykomling
Har ställt en fråga i Mobil

Hur låser jag upp min telefon?

Hej! Jag skrev här i 3 Community igår och fick delvis hjälp med mitt problem men fick inget svar för att lösa det, så jag försöker igen! Jag är bosatt i Sydkorea ett par månader och har skaffat ett sydkoreanskt sim-kort som jag ska använda i min svenska telefon (Samsung GS7, inköpt hösten 2017). När jag sätter i sim-kortet står det "SIM-nätets pinkod är blockerad. Ange SIM-nätets PUK". Då skrev jag in min PUK kod som heller inte funkar. Jag var inom 3 butiken innan jag lämnade Sverige och de sa att det inte skulle vara några problem med att skaffa ett utländskt sim-kort. Jag fick veta av 3 Community att jag behöver låsa upp min telefon via IMEI-numret. När jag skrev in det numret funkade inte det heller. Hur löser jag detta?

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
K
KlajbenRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura

Hur löser jag upp mitt abonnemang som spärrats ?

Mitt konto skulle ha varit ett 199 kr abonnemang , men pga att det spärrats så kan jag inte lägga på detta 199 kr abonnemang. Spärren beror på kostnadskontroll satt av 3. Jag har aldrig haft några betalningsanmärkningar men nu är mitt nummer spärrat för utgående samtal, mitt under påsken när ingen kundtjänst finns.Vad gör jag för att aktivera abonnemanget igen ? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till faktura[/i]

1
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
P
patrborgNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Förnya bindningstid och få ny telefon

Hej Har för mig att jag läste någonstans hos Tre inför köpet av min iPhone XS i september -18 att jag under innevarande bindningstid (24 månader startades i september) skulle kunna plocka ut en ny telefon och binda om mitt abonnemang på nytt, vilket skulle innebära att jag kan få ut en ny iPhone i september (med antagandet att apple släpper en ny telefon i september:rolling_eyes:) detta året, och då skriva om abonnemangsavtalet och ha 24 månader bindning på den nya telefonen. Nu hittar jag ingen information om detta alls, finns det någon som kan länka mig till rätt sida där jag kan hitta informationen jag söker?

1
Chipsgeneralen
Superhjälte
för 5 år sedan
E
Emely HagenRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura

Abonnemanget avstängt trots att fakturan är betald

Hej När jag loggar in på Mitt3 så står det att fakturan är registrerad betald... Den betalades sent då den hade avvisats men den betalades igår... Varför går inte mina abonnemang igång igen? mvh Emely Hagen

1
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
S
Samuel lovkvistNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Kan inte köpa extra surf pga spärrat abonnemang

Hej, Jag fick slut på surf så jag bestämde mig för att köpa mer den här månaden. När jag skulle köpa surfen så står det att mitt abonnemang a är spärrat för köp. Hur kan jag låsa upp det?

1
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
A
AdammRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil

Dålig täckning & internet

Bor i norra Uppsala & har väldigt stora problem med dålig täckning i min lägenhet, måste stå vid balkongen för att kunna prata i telefon & mitt internet är extremt långsamt överallt i lägenheten. Sambo som ej har tre har inga problem alls med något liknande.

1
Emanuel
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
V
VickanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Telefon stänger av sig själv

Min iPhone XR stänger av sig jämt. Inte så att den låser sig utan mer startar om sig själv.

2
V
för 5 år sedan
A
AstridnordNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang

Utländskt sim-kort i en svensk telefon

Hej! Jag är bosatt i Sydkorea ett par månader och har skaffat ett sydkoreanskt sim-kort som jag ska använda i min svenska telefon. När jag sätter i sim-kortet står det "SIM-nätets pinkod är blockerad. Ange SIM-nätets PUK". Då skrev jag in min PUK kod som heller inte funkar. Jag var inom 3 butiken innan jag lämnade Sverige och de sa att det inte skulle vara några problem med att skaffa ett utländskt sim-kort. Vad är det som är fel och hur fixar jag det?

4
A
för 5 år sedan
5
54MansaGerdaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support

3Säkerhet

Hej, jag betalar för datorsäkerhet, men nu har jag "tappat" bort denna tjänsten på min dator, vänligen skicka mig en länk som jag sedan kan lägga ner, tack hälsning A-C Alexandersson

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
H
Hossein20Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Köpa till extrasurf

Hej varför jag kan inte köpa extra surf ?

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
T
Tord GNykomling
Har ställt en fråga i Utland

Ingen uppkoppling i utlandet

Jag provade min Internet uppkoppling i Polen/Katowice. Fungerade INE! Till min besvikelse kunde jag inte kolla email etc. ORSAK?

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
O
olibackRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Bredband

Operatörslås Huawei

Hallå på er, Jag skulle behöva koden för att låsa upp mitt modem av typ: Huawei 5575. Tackar, Hasse B.

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
A
amandamcculloughRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang

Datadelning i utlandet

Har inte fått igång mitt dela data trots att jag kontaktat tre och dom skulle aktivera den, nu är det stängt hela helgen och jag är utomlands och behöver min surf, därför jag ringde angående detta i tid men nu som inte blivit löst!

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
K
KglRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Bredband

Glömt lösenord mobilt modem Huawei E5573s

Jag har glömt lösenord/password till mitt mobila modem Huawei E5573s. Lappen med lösenord, som enligt Tre ska sitta på baksidan av modemet har trillat bort (eller aldrig suttit där). Vem ska jag kontakta/var kan jag hitta lösenordet. Behöver detta får att kunna ansluta nya enheter!

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
I
IcebreakerNykomling
Har ställt en fråga i Utland

Surf via mobilnätet utomlands

Underligt problem. Jag kan inte surfa från min mobil så fort jag kommer utomlands. Jag får välkomst sms när jag landar som vanligt. Jag har roaming på och jag har nu råkat ut för det både i Finland och Spanien. Det är precis som om jag skulle ha stängt av mobildata Någon som har några tips innan jag blir galen? Mobil: Samsung 9+, 3 5G surf

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
U
UsaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland

USA 1GB

Hello! I bought a 259kr yesterday. And it does not work properly. It just comes and goes and it takes ages to manage to see a webpage. To see the tre.se site took me forever. So my question is how to cancel this as obviously I won’t use it. I am using internet wifi from restaurants etc. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
J
JakobBEkRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland

Norra delen av Cypern 3 världen

Eftersom att både Cypern och Turkiet ingår i 3 världen bör ju då norra delen av ön Cypern som är ockuperad av Turkiet ingå. Tycker man.

1
P
Superhjälte
för 5 år sedan
Y
YlvaLaRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura

Har betalat senaste fakturan men nu är mitt konto spärrat

Betalade min faktura igår 17/4, men idag är mitt abonnemang ändå spärrat. I och med att jag ej kan ringa på den måste jag nu gå via ert forum här. Lite krångligt, minst sagt.Kolla gärna att pengarna kommit in .... [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer[/i]

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
K
kanalstrasseNykomling
Har ställt en fråga i Bredband

Trögt nät

Hej, Jag bor på postnummer 715 94 och tycker nätet är väldigt trögt. I går hade jag också problem när jag skulle streame lite fotboll. Bifogar en speedtest jag gjorde nu, och detta är då en test av det snabba nätet (jag har ju ett snabbt short range nät och ett trögare long range). Man blir ju inte impad! Modemet har varit avstängd ett tag då jag har varit på resa, så jag tänkte att det borde ha fått vila upp sig ett tag nu ;) [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/three-se/attachment/99ccaa61-866d-4e7d-af36-ecc3edef562f.png[/img] [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till bredband[/i]

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
S
SofieeklundRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang

Förhöjd avgift

Hejsan ! Såg precis att mitt abonnemang har förhöjts med 230:- , varför har de gjort de ? Mvh Sofie

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
M
MolkasRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support

Glömt inloggningskod

Hej! Dottern bytade kod på sin mobil, kunde använda facecam men så dog telefonen och nu kommer hon inte in alls. Hur gör hon? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
H
HeimdahlRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Bredband

Problem med Wifi

Min iPhone 6 vill bara koppla upp sig mot mitt hemma nätverk ibland. När jag ännu en gång väljer mitt hemmanätverk står det "fel lösenord" på displayen. Självklart är det inte fel lösenord. Det funkar ju ibland, och alltid på andra enheter. Jag har startat om routern. Även startat om telefonen. Nollställt alla inställningar. Men fortfarande samma problem. Förnyade mitt abonnemang i december och bytte då till iPhone 6. Den första fick jag lämna in eftersom den inte gick att ladda. Den nya jag fick var ännu sämre på att hitta Wifi. Nu är jag inne på min tredje telefon på fyra månader, men det funkar inte riktigt som det ska....

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
O
OxeboNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Mobilt Bredband

Hallå, vi skaffade ett mobilt bredband förra året för att ha i vår stuga. Det fungerade kanon. Under vintern har vi bytt från Bredbandsbolaget till Com hem. Hur ska vi göra för att aktivera det nya WiFi nätverket ?? Vårt mobila bredband heter Huawei E 5573 S. Tacksam för svar till en som inte är så teknisk o klipsk. Ha en fin Påsk !!! [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

1
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
F
FiolenminNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support

Telesvar

Den gröna lampan blinkar utan att något meddelande inkommit. Varför? M.v.h. Jan Löfgren [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till teknisk support[/i]

5
Jocke
Pensionerad Moderator
för 5 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk