Skip to main content

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5187 Ämnen
W
WoutRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Varför har min månadskostnad inte sänkts efter bindningstiden?

Hej, jag har haft min telefon och kontrakt i 27 månader och undrar varför mitt kontrakt har inte blivit billigare, då jag har betalat telefonen för länge sedan?

1
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
M
MagganpeRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Vill kunna surfa med iPaden överallt

Jag har beställt 40 GB till iPaden, som jag skriver från nu. Jag vill ha det till ”paddan” och ständigt ha bredband på den, så jag kan surfa på den jämt Hjälp mig med detta. Meddela mig när detta är klart så jag kan surfa från iPaden jämt oavsett var jag är. mvh margareta

2
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
L
LisaNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Hur blir man av med fakturaavgiften?

Hej! Jag undrar hur man gör för att slippa sin fakturaavgift? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

4
L
för 6 år sedan
P
PimmenNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Surfa,Ringa, Smsa i Nederländerna!

Hej! Jag ska åka till Nederländerna och undrar om jag kan surfa och sådant där utan extra kostnader. Samt är det något speciellt jag behöver göra då. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

2
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
A
AnderssonmichelleRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Utland
Surfa utomlands

Hej, jag är i Tyskland och vill då surfa men de kommer inte upp 3G eller 4g, jag har testat att söka operatör manuellt och jag har på data-roaming, vad ska jag göra? Har en iphone [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till utland[/i]

1
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
A
Ahmad kassabRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Varför har fått jag en faktura trots att jag ångrat min beställning?

Hej ! Ungefär en månad sedan beställade jag ett SIM-kort Internet begärde 500 GB kapacitet, men innan jag får ordning kontaktat kundtjänst och berättade för dem att jag skulle avbryta ordern eller bokning, berättade den anställde som ansvarar inte fått begäran och kommer att annulleras automatiskt efter det, men fick i dag ett kvitto på 750 kronor. Varför? Jag har aldrig fått ordern eller använt Internet. Jag gjorde som ansvarig officer berättade för mig. Snälla Avbryt fakturaen eftersom det finns något fel. Kontakta mig vänligen.. Tack för er tid.

3
Erik
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
M
MfredrikNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Kan inte ringa trots att jag aktiverat nytt SIM-kort

Är klart/gjort, men när vi ringer till tel så säger en röst att telefon stängd för inkommande samtal. jag spärrade det gamla sim pga tel blev stulen. [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

2
M
för 6 år sedan
F
FlaxRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Fakturaavgift

Hej slipper man avgiften på fakturan om man har efaktura?? Hur gör man

2
Erik
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
M
MammaalexRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Abonnemang
Hur förlänger jag mitt abonnemang med en ny mobil?

Vill beställa ny mobil på mitt nuvarande abonnemang. Hur gör jag?

3
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
E
efahlenNykomling
postat i Teknisk support
Utan leverantör

Har verkligen fått problem då jag sagt upp mitt gamla Teliaabonnemang för att det 3-abonnemang jag tecknat skulle kunna börja gälla. Blev uppmanad av försäljaren att göra så och det har gått en månad sen dess. Ändå startas inte mitt nya förrän 5 dagar efter att det gamla upphört Står plötsligt utan möjlighet att ringa eller ta emot samtal, har orsakat stora problem. Det här behöver åtgärdas direkt. Känner mig lurad.

2
E
för 6 år sedan
R
RAASNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Har mitt abonnemang 3Surfa 10 GB fria samtal och SMS?

Hej! Undrar ifall det är fria samtal och sms i mitt abonnemang? Har 3surfa 10 GB. Basprislistan står det att det är 0.00 i startavgift och minuter men vad menas med "minutavgift debiteras per påbörjad 60 sekunder" [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

3
P
för 6 år sedan
G
GåsenRookie
postat i Mobil
Lås inte telefonerna

Jag är en av de kunder som klagat mest över 3:s strategi att låsa telefonerna under de första 12 månaderna i bindningstiden sedan tar de 350 kr för att låsa upp dem. Nej Nej Nej till låsta telefoner.

4
G
för 6 år sedan
E
elin_axelRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Dålig täckning centrala Göteborg?!

Hej! Jobbar mitt i centrala Göteborg, Brunnsparken post nr 401 26, och har hittills aldrig haft problem med uppkoppling/täckning. Hela den här veckan har dock uppkopplingen strulat. Jag kan inte surfa, det går inte att skicka iMessege - ingenting som har med surf att göra fungerar. Får meddelande "Kan inte ansluta" (en "täckningsplupp" på 4G). Vad har hänt? Sjukt irriterande. Med vänlig hälsning Elin

2
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
F
FadiNykomling
postat i Faktura
Sämst på alla möjliga sätt

Det enda bra som TRE har kunnat göra tills nu är den här tjänsten, råder ingen att köpa något som har med månadsvis betalning att göra, vill du få höga fakturor skumma belopp och strul som inte går slut och mycket ringa fram och tillbaka och bli blåst? Välj då TRE. Och nu kommer säkert kommentaren att tas bort som förut. Btw de tar avgift för luften du andas;) ett exempel är om du inte betalar fakturan i tid för den är felaktig och deras kundservice säger betala inte så låser telefonen sig och får 60kr påminnelse och för att öppna nummret ska man betala yttligare 160kr haha, ett skämt! Längtar tills min bindningstid går slut!

3
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
M
MalinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Videosamtal

Varför kan jag inte ringa videosamtal från min mobil??

1
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
J
JonNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
ASUS Router och 3g/4g modem

Vad är det jag skall tänka på och vilka extra uppgifter är det jag behöver fylla i som jag ev inte har. APN tjänst, uppringningsnummer pin kod etc. Användarnamn lösenord?

1
D
3Medarbetare
för 6 år sedan
R
rahwa berheNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Högre faktura än vanligt

Hej , Jag har fått de två sista betalningar högre vad kan det bero på ? Jag har abonnemang på 648 KR men .

1
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
H
HossamalgadiNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Får man byta färg på mobilen vid ett försäkringsärende?

Om man har krossad skärm på mobilen och lagar den hos tre med tre försäkringen, får man samma färg tillbaka eller en annan färg på mobilen? Finns det val man kan göra eller är det ett måste och ha samma färg tillbaka?

1
Mixiell
för 6 år sedan
Johnny
Pensionerad Moderator
JohnnyPensionerad Moderator
publicerat i Faktura
3Fakturan blir tydligare

[i]Du som har skaffat en mobil i samband med att du tecknat eller förlängt ditt abonnemang hos oss känner säkerligen igen posten på fakturan som kallas ”Månadskostnad för din 3Mobil”. Vi har nu gjort en förändring så att det ska bli mycket tydligare vad kostnaden avser. [/i] Från och med fakturan som kommer nu under april och framöver så kommer det specificeras vilken mobil som kostnaden avser. Så om du exempelvis har skaffat abonnemanget med en iPhone 8 Plus så kan 256 GB Gold så kommer det framgå. Som exempel så kan det komma att se ut på följande vis: [img]4708613f-ca1d-4d2a-b2fd-3e10fd2d249d.png[/img] Detsamma gäller även om man fortfarande betalar av sin tidigare mobil. Då kommer den post som tidigare hetat [i]”Rest månadskostnad för din 3Mobil”[/i] även den att specificera vilken telefon som debiteringen avser.

5390
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
Johnny
Pensionerad Moderator
JohnnyPensionerad Moderator
publicerat i Teknisk support
iOS 11.3 - Batterihälsa

[i]I den senaste uppdateringen av iOS finns det massvis med nyheter och buggfixar. Den mest omtalade är dock ”Batterihälsa”. Om du någon gång märkt av att telefon börjar bli seg efter 1-2 års användning så är det här för dig.[/i] Batterihälsa hittar du inne på Inställningar [b]> [/b]Batteri [b]> [/b]Batterihälsa (Beta). [img]fc8cae06-fa15-4c3f-9630-b8dd0a669532.jpg[/img] Där har du möjlighet att se hur ditt batteri mår i förhållande till när det var nytt och även se om iPhones dynamiska prestandahantering är aktiverad och också få valet att stänga av funktionen. Kortfattat så är den dynamiska prestandahanteringen i iPhone en funktion stryper processorns möjlighet att köra på full kapacitet när batteriet nått ett visst mått av slitage för att förhindra att enheten oväntat stänger av sig själv vid processorkrävande sessioner. För första gången så får alltså du som användare möjlighet att välja själv om du vill ha funktionen aktiverad eller inte. Om du väljer att avaktivera funktio

2650
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
S
Simson3treRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
Skicka gruppmeddelande med iPhone

Har en Iphone 5 och skickar då & då enstaka sms. Hade tänkt skicka en grupphälsning nu i Påsk, men lyckades inte komma på hur det görs! Tacksam för hjälp om det nu finns en sådan function? Sm [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

1
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
Johnny
Pensionerad Moderator
JohnnyPensionerad Moderator
publicerat i Mobil
Nya Huawei P20 Pro/ P20 Lite

[i]Trippelkamera, jättebatteri och snygg design. P20 Pro är mobilen för mästerfotografen som inte vill tumma på prestandan. Design möter tålighet i Huawei P20 Pro. Fångar varje ögonblick med 40-megapixelkameran från Leica. Upplev det igen med Slow motion i upp till 960 bilder per sekund. Från låst skärm till tagen bild på 0,3 sekunder. [/i] Huawei har lanserat sin nya P20-serie och vi tittar närmre på de två modellerna som vi har tagit in i vårt sortiment och som säljstartas idag. [video]https://www.youtube.com/watch?v=CXfOZpe4Uww&feature=youtu.be[/video] [h3]Vad är nyheterna med Huawei P20 Pro?[/h3] [list] [*]Leica SUMMILUX（F/1.8+F/1.6) – Bäst i test bland mobiler för fotografi med den första AI-kameran. [*]Batterikapacitet på hela 4000mAh [*]6.1” Full HD + Fullview Display [*]Filma i super slow motion med 960 bilder per sekund. [*]Damm- och vattentät (IP67) [/list] [h3]Huawei P20 Pro specifikationer[/h3][spoiler][b]Skärm: [/b]6.1” FullHD+ OLED Fullview Display [b]Kamera:[/b]Bak:20

25010
Johnny
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
K
Kajsa GunnarssonNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Surfa vidare utan surf kvar

varför kan jag surfa utan Wi-Fi-nätverk ? För på min surf gick ut den 17 mars sedan har jag köpt extra köp och vad jag vill säga med detta är att igår tog mitt köp slut men jag kan fortfarande surfa med och utan wi-fi jag brukar aldrig ha någon surf kvar när det tagit slut Ps är glad att ha surf kvar även fast det är slut men konstigt är det få ny surf 1 april alltid den 1:e varje månad hoppas att jag få svar?? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till abonnemang[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

3
Erik
Pensionerad Moderator
för 6 år sedan
A
Amena QasemiRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Faktura
Hur byter jag till Autogiro med SMS-notis?

Hej jag undrade hur man byter betallsät. Jag vill betala genom sms i mobilen ställe för få papper hemma varje månad.

1
Mixiell
för 6 år sedan
N
NicklasRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Mobil
När kan jag köpa Huawei P20 Pro?

När har 3 säljstart/bokningsstart på nya Huawei P20 Pro? [b][Redigerat] - [/b][i]Ämnet har flyttats till mobil[/i] - [i]Ämnets titel har redigerats för att reflektera innehållet bättre[/i]

1
Mixiell
för 6 år sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies