Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5360 Ämnen
T
thealiseNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Hur i H…..te tänker ni😡

Är riktigt besviken på er. Jag och min familj har haft tre så länge . Har försökt få ner kostnaderna men NI ÖKAR på kostnaderna istället . Hur fm tänker ni . Jag sitter p betalar för 6 abonnemang fast jag bara har tre???????????

1321
P
Superhjälte
F
Frida.h82Aspirant
Har ställt en fråga i Teknisk support
SIM Toolkit

Hej, jag har en Sonya Xperia 10 III och från och med idag syns en ruta på skärmen, likt en avisering, med textenSIM ToolkitOpen Channel?  Under denna text ser det ut som att man ska välja mellan alternativen NO eller YES men oavsett vad man väljer så händer inget. Samma ruta är kvar. Jag gjorde nyligen en uppdatering i telefonen och vet inte om det har något samband. Jag har provat att starta om telefonen. Då är rutan borta ett tag men kommer tillbaka efter en stund. Jag ringde Tre och de hänvisade till Sony. Jag pratade med Sony och de vill att jag provar med annat SIM kort. Om telefonen fungerar bra med annat SIM kort hänvisar de tillbaka till Tre. Jag har även försökt att stänga av appen som heter SIM Toolkit men problemet kvarstår. I väntan på att jag ska få tag på ett annat SIM kort att prova med, någon här som har någon idé? // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

2752
F
M
MonhagNykomling
postat i Teknisk support
touchscreen

Hej Min touchscreen fungerar inte efter ett tryck längre, jag får trycka säkert 15 ggr innan bilden kommer upp. Jag har haft telefonen i 4 månader och undrar vad jag ska göra? Mvh Monica

151
frodrik91
Superhjälte
F
FreddeRegistrerad användare
Har ställt en fråga i Teknisk support
Flytta över innehåll från Iphone till Samsung

Hej, Min fru har idag en Iphone, men har skaffat en ny Samsung S8. Jag är helt okunnig när det gäller iOS, men som jag förstått det hela så ska det gå med Smart Switch att flytta en hel del från den gamla telefonen till den nya. Jag har försökt att koppla ihop dem med kabeln som följde med den nya telefonen, men Smart Switch hittar inte Iphonen? Hur gör jag den synlig för Smart Switch?

319379
frodrik91
Superhjälte
M
Mammamuu12Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Tar lång tid för extra surf att laddas på

Jag laddade med surf men den kom aldrig så jag laddade en gång till men det tog två timmar innan den kom och nu ska jag betala båda? Varför tog det sån tid ska det inte komma direkt?

1392
JeppePeppe
Community Manager
litemycke
litemyckeRookie
Har ställt en fråga i Bredband
vanliga telefonsamtal

Kan inte använda någon av mina iphonetelefoner här i Spanien hänvisar till kundtjänst som jag inte kan ringa till…. ( facetime fungerar ) +467xxxxxxxxMed vänlig hälsning Sten Wallebo  // Redigerat // - Ämnets text har redigerats då delar inte följde våra riktlinjer

52814
P
Superhjälte
G
GobayNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
faktura

Hej! Jag har betalat  523355838823 fakturan med den här f.nummret men den visar obetalda. Behöver hjälp med det. Hälsningar,Gökhan baysalg_baysal@hotmail.com 

211
P
Superhjälte
N
NicqNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Nya iPad Air 5

Är intresserad av att köpa nya iPad Air 5, den skall enligt Apple släppas i butik 18’e Mars, när kan man boka en hos er på 3?

2721
JeppePeppe
Community Manager
D
David79Rookie
Har ställt en fråga i Faktura
rest 3surf 15GB

Hej,Idag fick jag min sista Faktura av er.Fattar inte hur ni tänker. Kan ni förklara tack!Faktura för period 2022-02-01 - 2022-02-02Abonnemang 3Surf 15GB 19.65 krÖvrigtRest 3surfa 15GB 2022-02-03 - 2022-03-05 318.65 kr MvhDavid R 

10143
P
Superhjälte
A
AGNNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Vart hittar jag min PIN-kod

Pinkod på telefonen  ingen aning hur gör jag då

229705
P
Superhjälte
S
SkogsNissenNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Nät uppdatering på landsbygden i Jämtland?

Hej! Har haft ert Mobila Bredband ett tag nu och är relativt nöjd med det hela, har dock sett och hört ifrån olika ställen att ni har haft planer på att avveckla ert 3G "Nät".Har ett gäng bekanta i närområdet som kör på samma sorts Mobila-bredband som mig, och vi får tyvärr ingen signal alls med 4G igång. Hur blir det då för oss som inte har någon sorts 4G-täckning alls där vi bor? :/  Följer eran tråd om mast-uppdateringar varje vecka i hopp om att se något planerat i området jag bor men ser inte ljust ut :( Har ni något planerat en bit framöver eller tänkt ut något annat för oss på landsbygden utan möjlighet till Fiber? :( Mvh Skogsnissen

911
P
Superhjälte
F
Fanny PelinNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Fakturor

Hej! Jag ser att det de senaste månaderna dragits orimligt stora summor från mitt bankkonto för att jag har abonnemang hos er. Kostnader uppemot 1200 SEK som månadskostnad.  Jag ser detta som problematiskt. Vad är det jag betalt för? Jag vill att ni reglerar dessa kostnaderna och sedan ger mig ett reglerat pris.   Om inte detta görs kommer jag behöva avsluta som kund hos er och gå vidare med ärendet till konsumentombudsmannen.    Hälsar,  Fanny  

5752
JeppePeppe
Community Manager
N
nise1170Nykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Byta beställd telefon

Går det att byta beställd telefon om man tycker leveranstiden är för lång ?Samsung Galaxy S22 Plus 128GB PinkBeräknad leverans: mer än 3 veckor // Redigerat // - Ämnet har flyttats till mobil

1712
P
Superhjälte
O
ottahanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Touchscreen har slutat fungera / Sony Xperia 5 III

Min touchscreen gick från att fungera ena sekunden och sen sluta fungera bara sådär.Jag har sökt runt och sett att det är ett problem som finns och har inträffat för flera andra. Har testat att göra som de anvisar till på deras hemsida men det hjälper inte.Vad kan det vara för fel och vad ska jag göra?

6435
JeppePeppe
Community Manager
W
WiktorsivenNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Extraanvändare - Nummerflytt

Hej, har precis skaffat abonnemang med er på tre och lagt till en extra person på mitt konto, men hen har inte kvar sitt gamla nummer och vi har testat att gå in på inställningar och alla dom knepen som det står på google och undrar vad man gör nu?

6366
P
Superhjälte
K
KrissNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Dålig täckning Scania Södertälje

Scania i Södertälje sträcker som vi alla vet över en enorm yta i Södertälje. Mitt 3 abbonemang har ingen täckning alls inne i majoriteten av byggnaderna. Utanför (inte för nära byggnaderna) går bra, men direkt innanför dörrarna så kan jag inte ta emot samtal och knappt sms (dom kommer in när telefonen hittar mottagning i någon sekund) eller surfa. Allt ligger nere och jag i flesta fallen kan bara ringa nödsamtal. Har provat lägga mitt simkort i 2 andra telefoner med samma resultat, ingen täckning. Min andra telefon som har tele2 och arbetstelefonen som har Telia funkar felfritt.Är detta något normalt?Betalar 500 i månaden och kan knappt surfa på jobbet, eller ens lyssna på musik om inte jag laddar ner spellistan innan jag åker till jobbet. // Redigerat // - Ämnet har flyttats till teknisk support

3124
Karl Von Bredband
3Medarbetare
R
RicardNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
uppladdningshastighet i Covid-tider

Jag vill live-sända ett event med några vänner via Facebook. Hade tänkt använda telefonen. Jag har ju obegränsad surf.   Min uppladdningshastighet är för närvarande  5.4Mb/s. Kan jag höja den tillfälligt? Det blir så låg upplösning och kvalitet, inte minst på ljudet.      vänligen  Ricard 

2143
P
Superhjälte
Daniel Forslund
Daniel ForslundAspirant
Har ställt en fråga i Bredband
5G med nya iPad Pro 2021

Hej!Trots att Tre nu själva säljer nya iPad Pro som har stöd för 5G (och marknadsför detta på hemsidan med texten nedan) så verkar inte bredbandsabonnemangen vara öppna för att koppla upp sig på 5G-nätet. Hur kan detta komma sig? Jag köpte själv den nya generationens iPad just för att kunna använda fördelarna med snabbare mobil uppkoppling, då behovet av detta ju är betydligt större i en iPad där man använder mer dataslukande tillämpningar än en mobiltelefon.“Redo för 5G.Koppla upp dig mot 5G i de delar av Sverige där vi har aktiverat vår 5G-uppkoppling. Läs mer om tillgänglighet till 5G-tjänster hos Tre. iPad Pro 11 2021 är kompatibel med 3G och 4G-nätverk.”https://www.tre.se/handla/surfplattor/apple/ipad-pro-11-2021?b=fb&o=nPåståendet ovan på hemsidan verkar därmed inte stämma, om det inte är så att 5G-nätet snart ska öppnas upp för dataabonnemang på iPads? Någon som vet mer?Undrar // Daniel

9247
Q
G
GeotasticNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
5G

Vi har precis skaffat 3 på företaget men igår var jag inne k Stockholm City och 5G funkade inte ? Ingår det inte 5G på företags abonnemangen?

1092
Q
A
ALOOFNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Är detta från 3?

Paket från IMM 3PL Services - är det från 3?

79611
P
Superhjälte
M
MisterxNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Volte realme gt master edition

Hej, jag har en fråga, jag har en realme gt master edition och vill använda volte på den telefon. Realme, oppo och oneplus är såld mycket i Sverige just nu. Kanske är dax för 3 att acceptera dom? Tack för hjälpen 

2062
JeppePeppe
Community Manager
P
PhforNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Betalat med fel OCR

Hej. för några månader sedan betalade jag en faktura med fel ocr nummer. Efter ett tag fick jag en påminnelse på fakturan jag trodde att jag hade betalt. Jag tog då kontakt med kundservice. Jag förklarade läget och skickade en bild på transaktionen till tjejen jag pratade med och hon sa att hon hade all info hon behövde. Hon sa att hon skulle lämna ärendet vidare till er ekonomi avdelning och att jag skulle bli kontaktad. Fick aldrig något svar. Efter ett tag får jag ett sms av er att mitt nummer har blivit spärrat och att jag måste betala inom en viss tid annars tar det 2-3 dagar att få det upplåst. Så jag får ju helt enkelt betala igen… plus öppning av mobil 195kr. Ringer er kundservice dagen efter och förklarar då åter igen och skickar bild på transaktionen. Personen jag pratar med säger att jag ska få svar inom en vecka men får åter igen inget svar. Så nu har jag alltså betalat samma faktura två gånger (788kr för mycket) plus ”öppning av mobil” 195kr.  när ska jag få tillbaka dessa

10701
Taggen
S
Stella79Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Obegränsad surf reducerad hastighet

Jag undrar om nedanstående fortfarande är aktuellt för 3Bredband Hemma, jag har kopierat den från hemsidan idag "Abonnemangsinformation" 2. I abonnemanget 3Bredband Hemma ingår obegränsad surfmängd inom Sverige. Överstiger data förbrukningen 40GB under ett dygn sänks surfhastigheten till 5Mbit/s och kan ökas upp via en SMS-påfyllning av 40GB. SMS-påfyllningen är kostnadsfri och kan göras ett obegränsat antal gånger. Dygnsräknaren nollställs vid midnatt och surfhastigheten återställs Anledningen till att jag undrar är att det var en dag som jag gick över 40GB och sedan dess har min hastighet blivit strypt. Enligt en jag pratade med på kundtjänst så gäller inte detta längre.Jag fick ingen sms, det blev inte återställd vid midnatt och kundtjänst har avfärdat att det kan påverka.Just nu så hänvisar kundtjänst och tekniker till täckningskartor men det förklarar inte hur jag hade i snitt 20mbs mot det nu snittet 4-6mbs.Tycker mest att det är märkligt att mina hastighets problem uppstod i sam

7005
Karl Von Bredband
3Medarbetare
J
Jonasf75Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Får inte 5g

Jag har en iPhone 12 pro. Men får aldrig 5g mottagning. Satt bredvid en kompis häromdagen som också har tre och han hade full 5g medan jag bara får 4g. Bor i Stockholm.Jag har 50gig surf abonnemang och har satt på 5g i inställningarna. Beställde nytt e-sim för en tid sen, men det hjälpte inte heller. Vad kan det vara för fel?mvh,Jonas

247012
J
A
ambassadenRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Får ingen 5G

Jag får ingen 5G på min telefon, trots att jag befinner mig inom ett sådant område enligt täckningskartan, Solna/Stockholm (Polishuset Solna). Kollade en app som heter Netmonster och får följande information. Är den korrekt?  Jag har en svensksåld Motorola Edge 20 

46012
JeppePeppe
Community Manager
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies