Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5242 Ämnen
M
Mamaang80Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Varför dras det 700 kr?

Hej!jag har tre abonnemang hos er varav ett är kvar att betal 244kr på det sista. Varför dras över 700kr nu i juni?Med vänlig hälsning, Linda

6661
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
P
Peter CNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Slutbetalning Mobiltelefon

Jag betalade in 7000kr för slutbetalning mobiltelefon men detta fungerar inte utan speciell slutfaktura. Skickas pengar åter till mitt Konto? Jag vill ha kvar abonnemang hos er, som vanligt. La till summan på vanlig månadsfaktura, ska tilläggas. 

851
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
O
OstbågeNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
om när ja kan beställa ny telefon

När kan ja beställ ny telefon 

991
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
E
ECTRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
Hastighet G5

Hej! Har fått hem nytt Simkort för 5G för hastighet 1000 mb istället för mitt tidigare abonnemang 50mb. Har aktiverat simkort och bytt i routern men har exact samma hastighet som förut!

12410
E
för 5 månader sedan
T
TobbeloNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Vad är det för datortillbehör som på fakturan?

Hej. På båda mina fakturor har jag posten "Mån.avg. datortillb. köpt hos återförsäljare".Första fakturan är det 2 st för 95kr, på andra är det 1 för 70kr. Elgiganten som tecknade abonnemanget åt mig har ingen aning vad det är heller. Jag köpte inget i butiken i samband med avtalet nämligen. /Tobias

333
P
Superhjälte
för 5 månader sedan
V
VaniljjNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Får inte internet att funka via sladd

Köpte mitt nya bredband av en kille som gick runt i trapphuset för ca 2 månader sedan då jag tyckte det va en bra deal. Nu när jag ska starta det så fungerar Wi-Fi men inte via sladd. Han berätta när jag köpte det att det skulle funka. För att koppla upp min tv behöver jag sladden då det ej funkar med Wi-Fi. Vad ska jag göra? Något fel på routern? Provat med olika sladdar. 

472
A
Hjälte
för 5 månader sedan
S
saraengstromNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
sim kort

Hej jag undrar om man kan beställa ett nytt simkort till en iPhone 13 med 5g eftersom mitt nuvarande inte stödjer 5g och att samma telefonnummer behålls? Kostar det extra isåfall? 

812
P
Superhjälte
för 5 månader sedan
Z
ZomeroNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Antenn på taket

Ska sätta en antenn för det bredbandet på torpets tak. Vilken är bäst för just TRE om det nu är skillnad mellan olika operatörer? Tex frekvensband.

643
A
Hjälte
för 5 månader sedan
E
ErrbsNykomling
Har ställt en fråga i Utland
3världen??

Jag kom nyss fram till Japan, ett land som ska vara inkluderad i 3 världen ändå står det att jag har slut på surf i utlandet det är ett skämt, hur kan jag ha slut när jag nyss landade.Jag skaffade det här abonnemanget endast på grund av detta, varför vill 3 att jag ska betala en faktura för extra surf.

1141
P
Superhjälte
för 5 månader sedan
V
VilleNykomling
Har ställt en fråga i Utland
utlandsresa usa

Kan jag surfa gratis i usa med mitt abonnemang?

911
P
Superhjälte
för 5 månader sedan
P
ParamiNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
falsk information om abonnemang

Hej, det är inte länge sedan jag blev kund hos er och detta hänt när jag blev besviken på mina gamla abonnemang (hallon och Comviq) , nu efter när jag skrivit kontrakt med 3Företag och blev bunden, ser jag att ni behandlar era kunder exakt samma som dom !!! Jag fick lov och använda en månad obegränsat surf, men sen man får varje dag sms som sägs att man får använda 100gb per kalendermånad,,, och detta är falsk,, detta innebär att jag har inte obegränsat,, och nu har fått tre gånger större räkning bara får att jag är i utomlands???? Vad betyder detta!! Har samma situation stressad som när jag var kund hos dom andra!! Jag behöver bli kontaktade av 3Företag så fort ni kan, jag är i Turkiet nu och jag änvänder internet när jag är ute, inte när jag är hemma!  Varför ska jag betala så mycket när jag är här bara nästan 12 dagar!!! Jag behöver svar och när jag är hemma igen kommer jag att överklaga på alla dom som ringde hemma ( försäljare) för att övertala mig på ett ljög!!

781
P
Superhjälte
för 5 månader sedan
E
edeteiNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Vill inte förlänga abonemang

HejMin abonemang snart över hos er, va händer om jag vill inte förlänga dem, pga jag har mobiler kvar som jag köpte hos er :) 

1483
Q
för 5 månader sedan
M
Maria ZNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Utland surf o samtal

HejJag har ett företags abonnemang obegränsat och ska nu åka till UK, undrar följandkan jag ringa UK nr när jag är i UK utan kostnad jag har använt 100 GB surf hemma i Sverige  hur blir det när jag åker till UK börjar mina 100 Gb räknas när jag är där eller måste jag köpa till extra surf

1232
T
för 5 månader sedan
Y
Yassin485Rookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
dålig wifi

Beskriv vad du önskar hjälp med: Hej vi har haft bra Wi-Fi här i storvreten Tumba där vi har fått upp till 100 mbits men sedan förra torsdagen så har vi fått högst 7 mbits och det går knappt att kolla på tv i 4K. Vi vet inte varför eller om det är något som ni har problem med eller om det är något som stör nätverket för att vi har också precis installerat en kamera som fungerar med Wi-Fi. Vi använder oss av er Zyxel NR7103  

394
Y
för 5 månader sedan
M
mabRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
DNS-strul?

Hej, Sedan igår eftermiddag fungerar inte alla appar i mobilen, oftast med felkoden “Name not resolved”. Vissa funkar, men inte alla. allt funkar dock när jag är ansluten via WiFi istället för mobilnätet. Har ni något spök med era DNS-servrar just nu?

12710
M
för 5 månader sedan
H
HuddiniNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Internet

Hejsan har problem med mitt nät är just ni i Köpenhamn och ska till Grekland just nu behöver verkligen min surf 

301
Q
för 5 månader sedan
F
FayBanNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
extraanvändare nummer byte med huvudanvändare

Jag är extra användare på ett 3obegränsat abonnemang och vill byta så jag är huvud användare pga att jag förbrukar mer data än huvud användaren. Kan man byta nummer mellan 2 konton på samma abonnemang för då bara fysiskt byta simkort sedan?

881
Q
för 5 månader sedan
P
PatrikbNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Faktura på 284 kr vid nummerflytt

Jag har flyttat ett nummer från mitt bolag till mig som privatperson hos en annan operatör. För att göra det var jag först tvungen att flytta numret till mig som privatperson hos er. Nu fick jag en faktura på 284 kr för de fem dagar det tog att flytta numret till den andra operatören. Detta för en period jag redan betalat för via bolaget. Är detta verkligen rimligt?

310
P
för 5 månader sedan
L
LoboNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Avsluta ett abonnemang

Jag kan omöjligt hitta hur jag blir av med mitt förr abonnemang. 07xxxxxxxx. Maria det går inte ringa er, inte maila… så nu får ni hitta ett annat sätt att hjälpa mig. Har ej råd med två abonnemang hos er

300742
G
för 5 månader sedan
T
TupackNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
5g

I Haverdal får jag upp till 500 på mitt 5GI Mullsjö Nypongatan 31 får jag mellan 10- 25Varför? Fel? 

454
A
Hjälte
för 5 månader sedan
P
PottanNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
garanti på begagnad mobil

Vad gäller när jag köpt en begagnad mobil och även betalar för Trygg3

130
P
för 5 månader sedan
L
LeonkianNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
varför betalar jag faktura avgift när jag har autogiro

Varför betalar jag avgift när jag har autogiro  

2591
JeppePeppe
Community Manager
för 5 månader sedan
R
ridiNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
sms/mms

Hej,jag har tidigare ingått i grupper via sms. Ex jag min mamma och mina syskon. Jag var i januari utomlands och hade då ett annat simkort. Kom tillbaka och därefter har inga grupp meddelande funkat. Imessage är på och jag har ej stäng av någon annan funktion. Är det telefonen som är knasig eller är det operatören så som 3 som  kan hjälpa mig? 

513
A
Hjälte
för 5 månader sedan
S
Sofia-chanRookie
Har ställt en fråga i Utland
Ingen täckning Hamburg, Tyskland

Vi har familjeabonnemang obegränsad surf, men ingen täckning i Hamburg, Tyskland. Min dotter är för andra gången på mindre än ett år utan telefon, vilket är synnerligen problematiskt eftersom hon behöver kunna bli kontaktad av skolan. Ingen utlandsspärr finns/har någonsin funnits (kontrollerat med 3). Har vidtagit alla rekommenderade åtgärder inklusive återställning. Tre säger att telefonen ska fungera. Telefonen fungerar utmärkt till gränsen Danmark/Tyskland men tappar uppkopplingen väl i Tyskland. Telefonen fungerar också i andra länder, t ex Finland, Frankrike, Japan och Slovenien. Någon som har liknande erfarenheter?Någon som har en lösning på problemet?

13111
S
för 5 månader sedan
P
Pia MaterNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
sim kort som krånglar

Allt som oftare kommer det upp i min telefon som är en iPhone 12 mini att den saknar sim kort och jag får skriva in pinkoden igen. vad det kan bero på? Är det telefonen som kan vara fel eller sim kortet? Haft min telefon i drygt 3 år, sim kortet kan vara lika gammalt eller äldre. Vet inte om jag fick ett nytt i samband med byte av telefon, troligtvis inte. 

941
Q
för 5 månader sedan
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies
Policy mot missbruk