Skip to main content
Community

Support

Fråga eller svara på allt som rör abonnemang och produkter

5359 Ämnen
H
Hannah ASNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Verkstaden skickade fel variant av utbytesmobil , 4 veckor utan telefon

Verkstaden skickade fel variant av utbytesmobil efter att ha konstaterat felet inom garantin. Dom vill att jag ska be tre öppna ett nytt ärende för att dom ska kunna ta tillbaka telefonen och beställa på nytt en utbytestelefon. Detta kan dock inte tre göra. 4 veckor har gått utan min telefon nu och dom hör inte av sig som dom sagt. Vad har jag för rättigheter som konsument och vad är en rimlig tid för ett service-ärende att ta? Tre och ingram säger båda att de inte vet hur detta ska lösas. Har någon här upplevt något liknande som har löst sig? Mvh Hannah 

371
frodrik91
Superhjälte
J
JohsolNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Förfallodag

Hej,Jag önskar att ni flyttar fram förfallodagen i mitt fall till den 27e, istället för den 26e. Jag får nämligen lön den 27.mvhJohan Sollid

1841
P
Superhjälte
F
FakhritreNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Står fel surfmängd i telefonen

HejNär jag tecknade tre lovades 20 GB men här står 15, i telefonen står att jag har 2 GB. Vad är det som pågår.Dåligt val av mig som konsument. Har haft comviq för hela familjen. Vi har aldrig haft problem med täckning eller antal GB.Jag vill att ni svarar.  [Redigerat] - Ämnet har flyttats till Abonnemang - Ämnets titel har ändrats för att spegla innehållet bättre

391
P
Superhjälte
L
layescasNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
kan jag ångra eller ändra min abonnemang?

Jag har fått precis erbjudande för att försätta hos er och började 1 augusti.Min bredband abonnemang  är 2 år och fick en ny router som skulle bli bättre en som har nu. Men ärlig tal  router krånglar mycket, varje gång när jag ändrar något i inställningar routern starta om varje gång dessutom ta ca 2 minuter att starta (huawei router gör i 50 sek!!)Signalen är dålig, är inte snabb som kundservice berättade, stor och ta mycket plats, jag har flyttat i hela huset för att hitta rått spot men det gick inte. appen på den här märke har inte avancerad inställningar, enkel och krångla med Android.  dessutom fick jag en ny router på fredag efter första inte fungerade. Jag vill veta om jag kan lämna tillbaka routern och har ingen bindningstid på min bredband abonnemang. 

3863
L
F
FridaggNykomling
Har ställt en fråga i Mobil
Garanti på IPHONE 12

Min  IPHONE 12 har, sedan leveransdatumet, hängt sig och laggat (appar försvinner eller läggs ovanpå varandra, skärmen blir plötsligt svart och “börjar snurra” - t.ex) enda sedan leveransdatumet i   i slutet av mars månad. Telefonen har inga skador och har  inte blivit utsatta för “påfrestning”. Det  hela upplevs som fabrikationsfelJag anser inte att jag skall behöva använda självrisken utan att ny telefoner är motiverat.Hur nyttjar jag garantin för vardera telefon?

3672
P
Superhjälte
L
Ludde_Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Uppgradera mobil´under bindningstid

HejJag har ett abonnemang med 36 månaders bindningstid, kan jag då uppgradera mobil efter 12 månader? [Redigerat] - Ämnets titel har ändrat för att spegla innehållet bättre

6832
P
Superhjälte
D
DiggDeepNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Någon använder mitt nummer som uppringare

Detta problem är för mej mycket besynnerligt. Började i vintras. Okända människor ringde upp mej med anledning att det var ett missat samtal från mitt nummer. Ungefär 10-15 st på en månad. Ingen av dom kände varandra. Nu har det börjat igen. Kan någon förklara varför och hur detta kan gå till och även vem har nytta av detta?? [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

1081
frodrik91
Superhjälte
J
JaaoowNykomling
postat i Faktura
Varför är fakturan högre än 29 kr när jag bytt till 3Pausa?

Jag har ett abonnemang som skulle ha bytt till 3Pausa 16:e juli. Jag betalade den sista fakturan 29:e juli eftersom jag såg att den var en dag försenad och autogiro hade inte tagit pengarna än, så därför betalade jag själv. Men den 1:a augusti så tog autogiro pengarna iallafall, så jag har alltså betalat dubbelt den här månaden och jag ser att jag har en till faktura i augusti, men jag ska ju egentligen bara betala 29kr från och med nu, eftersom det ska ha bytt till 3pausa.  Kan jag få de extra pengarna tillbaka? Varför står det att jag ska betala 261kr i augusti när jag ska betala 29kr? [Redigerat] - Ämnets titel har ändrats för att spegla innehållet bättre

2241
frodrik91
Superhjälte
N
NahedKhalilRookie
postat i Faktura
Varför får jag faktura efter att jag har avslutat

Jag avslutade mitt abonnemang hos er för en månad sedan och 199 kronor har dragits.Varför måste jag betala en annan räkning 245 kronor?? [Redigerat] - Ämnets titel har ändrats för att spegla innehållet bättre

1824
P
Superhjälte
E
Emma GNykomling
Har ställt en fråga i Bredband
Mobilt bredband funkar dåligt

Hej, vi tycker att vårt mobila bredband fungerar väldigt dåligt nu för tiden. Vi upplever att det har blivit sämre och sämre ju längre tiden gått. Det lägger ner gång på gång och vi får starta om routern ibland för att få igång det. Det gå bara titta på Netflix utan massor av stopp men även där blir det avbrott till och från. Andra streamingtjänster hackar flera gånger per film plus att min man ofta klagar på att han inte kan spela spelen utan att de kraschar. Det har alltid varit lite avbrott men nu är det under all kritik. Jag kommer inte åt wifi på telefonen över huvud taget när jag är på nedervåningen men även uppe är det dåligt.Vad kan ni göra för att förbättra detta??Mvh Emma Gunnarsson 

8291
P
Superhjälte
S
Sam13Nykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
byta av två nummer mot varandra

Hej!Kan man byta sitt 3-nummer mot ett nummer hos annan operatör? Olika ägare men båda går med på det. Och båda har bindningstid, både hos 3 och den andra operatören.Hur kan man göra det här samtidigt och smidigt. Tack i förskott 

1252
P
Superhjälte
M
MarcoHarminaNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
moving to Italy

Hi, My name is Marco and I'm a customer of yours. At the end of the month I'm planning to move to Italy for a few months and I was wondering how it will work with my payment plan and if you guys have any collaboration with another telephone company in Italy. Thank you for your time and attention.  Marco

1032
P
Superhjälte
M
MaxLindbergNykomling
Har ställt en fråga i Faktura
Betaling drogs 2 gånger

Hej! Tidigare den 27de juli swishade jag till tre för min faktura på 499kr. Idag 1a agusti drogs yttligare 499kr. Problemet är bara att dem 500kr som drogs idag inte är mina så skulle behöva få tillbacka dom. 

422
P
Superhjälte
M
MrArvidssonNykomling
Har ställt en fråga i Smartklockor och tillbehör
Flytta esim till ny klocka, förra trasig

Hej,Min Galaxy Watch Active 2 där jag hade mitt eSIM har dött fullständigt. Jag har ny en Galaxy Watch 4 istället och vill flytta/få igån eSIM där. Vad behöver jag göra?Hittar inga instruktioner om vad som kan göras, bara instruktioner för om jag har en fungerande klocka. Men även flytten är otydligt beskrivet om jag hade haft den förra klockan fungerande.

9552
P
Superhjälte
B
BlobbinNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
SIM verktyg Kanal öppen Sony Xperia 5 III

Hej!Jag och min fru har varsin Xperia 5 III som vi köpte till julklapp. Efter någon uppdatering som kom runt nyår så kommer det upp ett popup meddelande om att SIM Verktyg Kanal Öppen och man kan välja Ja eller Nej. Oavsett vad man trycker så kommer det upp igen, gång på gång. Sen slutar det i någon dag och sen kommer det tillbaka.Min fru har problemet nästintill varje dag, medans jag inte har det mer än kanske någon gång i veckan. Oavsett så är det väldigt störigt. Igår ballade hennes telefon ur totalt och började starta om sig själv hela tiden. Tipset jag fick då var att fabriksåterställa telefonen för att det kunde vara något i systemet som buggade. Däremot så försvann inte SIM Verktygs problemet. Det fortsätter att ploppa upp.Någon som har samma problem eller kanske till och med lösning på det? Eller ska man skicka in dom på service eller liknande?MVHRobin 

351751
F
E
ebbaleijonNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
uppsägning

Hej!Jag vill säga upp mitt abonnemang hos er och planerar en flytt till ny operatör 5/9, jag har bindning till 3/9. Hur gör jag för att säga upp?

8371
frodrik91
Superhjälte
B
BelmaNykomling
postat i Teknisk support
simkort

Hej!Har fått ett nytt sim-kort av er som ibland fungerar och ibland försvinner den! Vad är problemet?tack i förhand Belma [Redigerat] - Ämnet har flyttats till teknisk support

391
frodrik91
Superhjälte
M
mabjNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
bluffsms

Kontakter på min telefon har mottagit sms med ett meddelande om att ett mms med en länk till telia som jag ej skickat. SMSet syns inte heller från min telefon. Har scannat min telefon med Avira efter virus utan att den hittar något. Kan jag vara lugn eller bör jag fabriksåterställa telefonen? Med vänlig hälsning, Måns

8902
Q
U
UmairKNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
Change my data plan

Hi,I hope you fine. I want to change my data plan 50GB/month to Unlimited but don't have a to much credit history because I am student in Sweden and I don't work too much and can't receive to much salary. My family support me financially. Please change my data plan I pay own all due on time.Please accept my request.THANKSKind Regards,Umair Khalid0764369960 

921
frodrik91
Superhjälte
T
T.Johansson85Nykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Skärm blivit svart men telefonen fungerar i bakgrunden

Undrar vad man kan göra med en telefon där displayen slutat fungera. Skärmen är helt svart förutom längst upp där det blinkar till om jag trycker på sidoknappen. Telefonen verkar fungera i bakgrunden men jag ser ingenting. Hur kan jag göra för att komma in på telefonen igen? vill kunna komma åt mina bilder och filer igen.

33251
frodrik91
Superhjälte
O
OlaRRookie
Har ställt en fråga i Teknisk support
5G fungerar inte

Hej, jag har köpt en 5G telefon S21, men får inte 5G uppkoppling. Bara 4G+, jobbar i centrala Stockholm. Täckningskartan stämmer inte!  Vad beror det på?    

170514
C
A
Ali HaririNykomling
Har ställt en fråga i Utland
Utländsk kontakt

HejJag vill kontakta Iran i augusti och bara i augusti. Ska jag begära en speciell abonnemang för den här månaden?Om jag ringer Iran under de nuvarande abonnemang, hur mycket kommer samtalet att kosta?Tacksam

5523
P
Superhjälte
T
Tung HoangNykomling
Har ställt en fråga i Abonnemang
mobilen är låst på grund av att jag glömde puk koden.

Hej! Jag hade glömt både pin kod och puk koden till mitt sim-kort. Kan inte logga in på mitt 3 och se puk koden eftersom min mobil är just nu låst. Kan inte ringa kundtjänsten för jag är utomlands. 

21031
P
Superhjälte
K
KalledussinNykomling
postat i Abonnemang
dubbla abbonemang i misstag på tel efter fabriks återställning

ubbla abbonemang i misstag på  tel efter fabriks återställning, behöver hjälp

322
K
K
KarianneNykomling
Har ställt en fråga i Teknisk support
Ingen surf med obegränsad surf!!!

Köpte nytt telefon och abonnemang igår och idag är surfen på obegränsad abonnemang till bredband hemma slut?!? Varför händer detta? Och jag är beroende av internet för att kunna jobba hemifrån!!! Hur ska jag lösa det utan att jag kan nå er? Panik och ledsen för jag ändrade bara mitt mobilabonnemang eftersom jag ville skaffa en ny mobil. Ångrar mig starkt nu. Tre de är enda som har teckning där vi bor så kan inte heller välja en annan leverantör. Super ledsen och faktiskt arg.. Jag brukar aldrig bli arg. Finns det en lösning?

3344
P
Superhjälte
Policy mot missbruk
Överklaga ett moderereringsbeslut
Allmänna villkorHantera cookies